網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	郭笑文,裴艷麗,曹鴻星
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	經(jīng)濟(jì)與管理核心課程教材系列
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787111194088	出版時(shí)間：	2006-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	355	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　Internet帶來(lái)的不僅是一場(chǎng)信息革命，更重要的是它將引起人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻變革。一方面，虛擬市場(chǎng)空間、在線消費(fèi)行為以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者提出挑戰(zhàn)。另一方面，Internet及相關(guān)技術(shù)提供了更有效的信息溝通與產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，信息交流的及時(shí)性、互動(dòng)性、廣泛性和深入性使得商家能深度洞察消費(fèi)者，并與顧客及其他利益相關(guān)者建立高度互動(dòng)、個(gè)性化的關(guān)系，為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。因此，企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力、更有廣泛適用性的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向?！督?jīng)濟(jì)與管理核心課程教材系列：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》著力于突出營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)觀念與決策框架、營(yíng)銷(xiāo)策略與方法等方面發(fā)生的重大變革，選擇了幾個(gè)重點(diǎn)方面以突出此主題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與在線消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，客戶關(guān)系管理，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略5C組合——顧客價(jià)值（Customer Value）、成本（Cost）、渠道（Channel）、溝通（Communication）和客戶界面（CustomerI nterface），其中客戶界面更是一種與其他同類教材不同的新的嘗試。《經(jīng)濟(jì)與管理核心課程教材系列：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》為北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院組編的經(jīng)濟(jì)與管理核心課程教材系列中的一本，適合相關(guān)專業(yè)學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)感興趣的讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　郭笑文，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院教授，國(guó)際商學(xué)院副院長(zhǎng)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院兼職教授，北京行為科學(xué)學(xué)會(huì)理事。研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。為研究生和本科生開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)等課程。主要著作有《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)》《19—2050年中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略—走向現(xiàn)代化的構(gòu)想》（任副主編，獲十一屆中國(guó)圖書(shū)獎(jiǎng)、1998年度北京市優(yōu)秀圖書(shū)一等獎(jiǎng)）、K（202年的中國(guó)）｝（任副主編），主編教材《中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》《企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略》等，在國(guó)內(nèi)外權(quán)威性報(bào)刊雜志發(fā)表論文30余篇。

圖書(shū)目錄

叢書(shū)序
前言
第一章概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本概念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念及其演進(jìn)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本原理
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化
二、營(yíng)銷(xiāo)研究方法與理論創(chuàng)新
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合
四、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 本書(shū)的內(nèi)容框架
　　關(guān)鍵概念
　　英文閱讀材料
Internet Marketing 0verview
第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的影響
一、市場(chǎng)形態(tài)的變化
二、顧客群的變化（在線消費(fèi)者分析）
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中介
一、ISP與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息高速公路
二、ICP典型運(yùn)營(yíng)商和其他中介服務(wù)業(yè)
三、EM（電子化交易市場(chǎng)）運(yùn)營(yíng)業(yè)創(chuàng)新交易方式
四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)可行性研究
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律與倫理環(huán)境
一、電子商務(wù)的政策、法規(guī)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)安全
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)道德與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序關(guān)鍵概念
　　案例1：亞馬遜何以在低潮也成功
　　案例2：許可E－mail營(yíng)銷(xiāo)效果——細(xì)節(jié)決定成效
　　案例3：網(wǎng)上拍賣(mài)的發(fā)展之路——在誠(chéng)信與失信之間徘徊
　　英文閱讀材料Consumer Behavior
第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分
一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的概念
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分變量
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
二、形勢(shì)分析
三、戰(zhàn)略目標(biāo)制定
四、戰(zhàn)略制定
　　關(guān)鍵概念
　　……
第四章網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通
第八章網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道
第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶界面
參考文獻(xiàn)
推薦網(wǎng)站