秘書(shū)學(xué)概論

總序／1
1 緒論／1
1.1我國(guó)秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展／1
1.1.1我國(guó)秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生／1
1.1.2我國(guó)秘書(shū)學(xué)的發(fā)展／2
1.2秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象／3
1.2.1秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象／3
1.2.2秘書(shū)學(xué)研究的內(nèi)容與范圍／5
1.3秘書(shū)學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)／7
1.3.1秘書(shū)學(xué)的學(xué)科歸屬／7
1.3.2秘書(shū)學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)／8
1.3.3秘書(shū)學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系／10
1.4秘書(shū)學(xué)研究的意義和方法／12
1.4.1秘書(shū)學(xué)研究的重要意義／12
1.4.2秘書(shū)學(xué)研究的方法／14
2 秘書(shū)職業(yè)／18
2.1秘書(shū)界定／18
2.1.1國(guó)外對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)和界定／18
2.1.2我國(guó)對(duì)秘書(shū)的認(rèn)識(shí)和界定／20
2.2秘書(shū)的分類(lèi)／24
2.2.1國(guó)外秘書(shū)的分類(lèi)／24
2.2.2我國(guó)秘書(shū)的分類(lèi)／26
2.3秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)／31
2.3.1國(guó)外秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)／31
2.3.2我國(guó)秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)／33
2.3.3從工作內(nèi)容看秘書(shū)的特點(diǎn)／34
2.4秘書(shū)職業(yè)資格／36
2.4.1國(guó)外秘書(shū)職業(yè)資格／36
2.4.2我國(guó)秘書(shū)職業(yè)資格／38
3 秘書(shū)機(jī)構(gòu)／40
3.1秘書(shū)機(jī)構(gòu)及其設(shè)置／40
3.1.1秘書(shū)機(jī)構(gòu)的含義與特點(diǎn)／40
3.1.2秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則／41
3.1.3秘書(shū)機(jī)構(gòu)的組織形式／43
3.1.4各級(jí)各類(lèi)秘書(shū)機(jī)構(gòu)／45
3.2秘書(shū)機(jī)構(gòu)的功能／50
3.2.1秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本功能／50
3.2.2秘書(shū)機(jī)構(gòu)的特有功能／50
3.3秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的組建與管理／51
3.3.1秘書(shū)團(tuán)隊(duì)／51
3.3.2秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)／52
3.3.3秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建立的方法與團(tuán)隊(duì)階段成長(zhǎng)／57
3.4秘書(shū)工作績(jī)放測(cè)評(píng)／58
3.4.1績(jī)效測(cè)評(píng)的含義／58
3.4.2績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容／59
3.4.3績(jī)效測(cè)評(píng)的方法／63
3.4.4績(jī)效測(cè)評(píng)的原則／64
4 秘書(shū)職能／68
4.1秘書(shū)的基水職能／68
4.1.1秘書(shū)職能的含義／68
4.1.2秘書(shū)的基本職能／69
4.2秘書(shū)日常事務(wù)職能／70
4.2.1辦公用品管理／70
4.2.2接待／70
4.2.3安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)／71
4.2.4值班／72
4.2.5通訊工作／73
4.2.6印章管理／74
4.2.7機(jī)要保密／74
4.3秘書(shū)專(zhuān)項(xiàng)職能／75
4.3.1信息管理／75
4.3.2調(diào)查研究／76
4.3.3會(huì)務(wù)工作／77
4.3.4公文處理／78
4.3.5檔案管理／79
4.3.6信訪(fǎng)工作／79
4.4秘書(shū)特別受權(quán)職能／81
4.4.1公文寫(xiě)作／81
4.4.2督查／83
4.4.3協(xié)調(diào)／84
4.4.4談判／86
4.5秘書(shū)深層職能／87
4.5.1參謀與秘書(shū)參謀／87
4.5.2秘書(shū)參謀是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)需要／87
4.5.3秘書(shū)參謀的過(guò)程／88
4.5.4秘書(shū)參謀的原則／89
5 秘書(shū)職能環(huán)境／92
5.1秘書(shū)職能環(huán)境要素及其作用／92
5.1.1秘書(shū)職能環(huán)境層次結(jié)構(gòu)／92
5.1.2秘書(shū)職能環(huán)境要素關(guān)系／96
5.1.3秘書(shū)職能環(huán)境作用／102
5.2秘書(shū)職能環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化／105
5.2.1秘書(shū)職能場(chǎng)的構(gòu)成／105
5.2.2秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境的適應(yīng)／107
5.2.3秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境的優(yōu)化／111
5.2.4排除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能場(chǎng)／113
5.2.5優(yōu)化秘書(shū)的物質(zhì)環(huán)境／118
5.3秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系／118
5.3.1秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的多維性／119
5.3.2秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)／120
5.3.3秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法／121
5.3.4秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系／123
5.3.5女秘書(shū)與男上司的關(guān)系／126
5.4秘書(shū)的人際關(guān)系／127
5.4.1秘書(shū)人際交往的類(lèi)型與特征／128
5.4.2秘書(shū)人際交往的意義／129
5.4.3秘書(shū)人際交往的原則和方法／130
6 秘書(shū)與組織管理／134
6.1組織管理的職能／134
6.1.1組織管理／134
6.1.2組織管理的職能／134
6.2秘書(shū)與組織管理／136
6.2.1秘書(shū)與組織管理／136
6.2.2秘書(shū)管理理念的更新／138
6.3秘書(shū)與組織管理效率／146
6.3.1組織效率／146
6.3.2提高組織效率的管理方法／146
6.3.3秘書(shū)與組織管理效率／153
6.4秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)決策／154
6.4.1秘書(shū)工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的價(jià)值體現(xiàn)／154
6.4.2秘書(shū)工作與領(lǐng)導(dǎo)決策／155
7 秘書(shū)工作方法與規(guī)律／165
7.1秘書(shū)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)與工作方法／165
7.1.1秘書(shū)協(xié)調(diào)方法／166
7.1.2秘書(shū)督促檢查方法／169
7.1.3秘書(shū)信息溝通方法／171
7.1.4秘書(shū)公文撰擬方法／173
7.1.5秘書(shū)工作進(jìn)程調(diào)度方法／173
7.1.6秘書(shū)工作時(shí)間調(diào)度方法／175
7.2秘書(shū)工作規(guī)律及其應(yīng)用／177
7.2.1秘書(shū)工作的一般規(guī)律／178
7.2.2秘書(shū)工作一般規(guī)律的運(yùn)用／182
7.2.3秘書(shū)工作的特殊規(guī)律／187
7.2.4對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在秘書(shū)上作中的運(yùn)用／193
7.3秘書(shū)上作的規(guī)律性準(zhǔn)則／198
7.3.1一般性準(zhǔn)則／198
7.3.2專(zhuān)門(mén)性準(zhǔn)則／201
8 秘書(shū)的精神素養(yǎng)／203
8.1秘書(shū)的思想政治素養(yǎng)／203
8.1.1樹(shù)立正確而高尚的世界觀(guān)／204
8.1.2樹(shù)立法制觀(guān)念／205
8.1.3樹(shù)立政策觀(guān)念／205
8.2秘書(shū)的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)／206
8.2.1秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)／206
8.2.2秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)／208
8.3秘書(shū)的心理品質(zhì)／211
8.3.1秘書(shū)的幾種不良心理現(xiàn)象／211
8.3.2秘書(shū)心理品質(zhì)的構(gòu)成／213
8.3.3秘書(shū)良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)／220
9 秘書(shū)的知識(shí)能力素養(yǎng)／227
9.1秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)／227
9.1.1構(gòu)建秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則／228
9.1.2秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成／231
9.2秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)／236
9.2.1基礎(chǔ)能力／236
9.2.2專(zhuān)業(yè)能力／240
9.3秘書(shū)的基本技能／246
9.3.1現(xiàn)代辦公設(shè)備使用技能／246
9.3.2常用辦公軟件使用技能／246
9.3.3網(wǎng)絡(luò)辦公技能／247
9.3.4文案處理技能／247
9.4秘書(shū)的文化藝術(shù)修養(yǎng)／249
9.4.1秘書(shū)的史學(xué)修養(yǎng)／250
9.4.2秘書(shū)的藝術(shù)修養(yǎng)／250
10 秘書(shū)工作的歷史沿革／258
10.1中國(guó)古代秘書(shū)工作／259
10.1.1秘書(shū)工作的起源／259
10.1.2我國(guó)古代的秘書(shū)工作／261
10.2中國(guó)近現(xiàn)代秘書(shū)工作／276
10.2.1晚清時(shí)期的秘書(shū)工作／276
10.2.2民國(guó)建立后的秘書(shū)工作／277
10.2.3國(guó)民政府時(shí)期的秘書(shū)工作／279
10.2.4中國(guó)共產(chǎn)黨成立后的秘書(shū)工作／281
10.3中國(guó)當(dāng)代秘書(shū)工作／285
10.3.1“文革”前十七年的秘書(shū)工作／285
10.3.2新時(shí)期以來(lái)的秘書(shū)工作／287
10.4國(guó)外秘書(shū)工作概說(shuō)／290
10.4.1國(guó)外秘書(shū)工作概況／290
10.4.2國(guó)外秘書(shū)工作的發(fā)展／295

附錄
附錄1 劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)考試簡(jiǎn)介／299
附錄2 秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2003年版)／303
參考文獻(xiàn)／314
后記／316