秘書學概論

總序／1
1 緒論／1
1.1我國秘書學的產生與發(fā)展／1
1.1.1我國秘書學的產生／1
1.1.2我國秘書學的發(fā)展／2
1.2秘書學的研究對象／3
1.2.1秘書學的研究對象／3
1.2.2秘書學研究的內容與范圍／5
1.3秘書學的性質特點／7
1.3.1秘書學的學科歸屬／7
1.3.2秘書學的性質特點／8
1.3.3秘書學與相關學科的關系／10
1.4秘書學研究的意義和方法／12
1.4.1秘書學研究的重要意義／12
1.4.2秘書學研究的方法／14
2 秘書職業(yè)／18
2.1秘書界定／18
2.1.1國外對秘書的認識和界定／18
2.1.2我國對秘書的認識和界定／20
2.2秘書的分類／24
2.2.1國外秘書的分類／24
2.2.2我國秘書的分類／26
2.3秘書職業(yè)的特點／31
2.3.1國外秘書職業(yè)的特點／31
2.3.2我國秘書職業(yè)的特點／33
2.3.3從工作內容看秘書的特點／34
2.4秘書職業(yè)資格／36
2.4.1國外秘書職業(yè)資格／36
2.4.2我國秘書職業(yè)資格／38
3 秘書機構／40
3.1秘書機構及其設置／40
3.1.1秘書機構的含義與特點／40
3.1.2秘書機構設置的原則／41
3.1.3秘書機構的組織形式／43
3.1.4各級各類秘書機構／45
3.2秘書機構的功能／50
3.2.1秘書機構的基本功能／50
3.2.2秘書機構的特有功能／50
3.3秘書團隊的組建與管理／51
3.3.1秘書團隊／51
3.3.2秘書團隊的內部結結構／52
3.3.3秘書團隊建立的方法與團隊階段成長／57
3.4秘書工作績放測評／58
3.4.1績效測評的含義／58
3.4.2績效測評的內容／59
3.4.3績效測評的方法／63
3.4.4績效測評的原則／64
4 秘書職能／68
4.1秘書的基水職能／68
4.1.1秘書職能的含義／68
4.1.2秘書的基本職能／69
4.2秘書日常事務職能／70
4.2.1辦公用品管理／70
4.2.2接待／70
4.2.3安排領導活動／71
4.2.4值班／72
4.2.5通訊工作／73
4.2.6印章管理／74
4.2.7機要保密／74
4.3秘書專項職能／75
4.3.1信息管理／75
4.3.2調查研究／76
4.3.3會務工作／77
4.3.4公文處理／78
4.3.5檔案管理／79
4.3.6信訪工作／79
4.4秘書特別受權職能／81
4.4.1公文寫作／81
4.4.2督查／83
4.4.3協(xié)調／84
4.4.4談判／86
4.5秘書深層職能／87
4.5.1參謀與秘書參謀／87
4.5.2秘書參謀是現(xiàn)代領導的現(xiàn)實需要／87
4.5.3秘書參謀的過程／88
4.5.4秘書參謀的原則／89
5 秘書職能環(huán)境／92
5.1秘書職能環(huán)境要素及其作用／92
5.1.1秘書職能環(huán)境層次結構／92
5.1.2秘書職能環(huán)境要素關系／96
5.1.3秘書職能環(huán)境作用／102
5.2秘書職能環(huán)境的適應與優(yōu)化／105
5.2.1秘書職能場的構成／105
5.2.2秘書對職能環(huán)境的適應／107
5.2.3秘書對職能環(huán)境的優(yōu)化／111
5.2.4排除環(huán)境障礙與優(yōu)化職能場／113
5.2.5優(yōu)化秘書的物質環(huán)境／118
5.3秘書與領導的關系／118
5.3.1秘書與領導關系的多維性／119
5.3.2秘書處理與領導關系的基礎／120
5.3.3秘書處理與領導關系的方法／121
5.3.4秘書與領導班子的關系／123
5.3.5女秘書與男上司的關系／126
5.4秘書的人際關系／127
5.4.1秘書人際交往的類型與特征／128
5.4.2秘書人際交往的意義／129
5.4.3秘書人際交往的原則和方法／130
6 秘書與組織管理／134
6.1組織管理的職能／134
6.1.1組織管理／134
6.1.2組織管理的職能／134
6.2秘書與組織管理／136
6.2.1秘書與組織管理／136
6.2.2秘書管理理念的更新／138
6.3秘書與組織管理效率／146
6.3.1組織效率／146
6.3.2提高組織效率的管理方法／146
6.3.3秘書與組織管理效率／153
6.4秘書與領導決策／154
6.4.1秘書工作對領導工作的價值體現(xiàn)／154
6.4.2秘書工作與領導決策／155
7 秘書工作方法與規(guī)律／165
7.1秘書專項業(yè)務與工作方法／165
7.1.1秘書協(xié)調方法／166
7.1.2秘書督促檢查方法／169
7.1.3秘書信息溝通方法／171
7.1.4秘書公文撰擬方法／173
7.1.5秘書工作進程調度方法／173
7.1.6秘書工作時間調度方法／175
7.2秘書工作規(guī)律及其應用／177
7.2.1秘書工作的一般規(guī)律／178
7.2.2秘書工作一般規(guī)律的運用／182
7.2.3秘書工作的特殊規(guī)律／187
7.2.4對立統(tǒng)一規(guī)律在秘書上作中的運用／193
7.3秘書上作的規(guī)律性準則／198
7.3.1一般性準則／198
7.3.2專門性準則／201
8 秘書的精神素養(yǎng)／203
8.1秘書的思想政治素養(yǎng)／203
8.1.1樹立正確而高尚的世界觀／204
8.1.2樹立法制觀念／205
8.1.3樹立政策觀念／205
8.2秘書的職業(yè)道德與作風修養(yǎng)／206
8.2.1秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)／206
8.2.2秘書的作風修養(yǎng)／208
8.3秘書的心理品質／211
8.3.1秘書的幾種不良心理現(xiàn)象／211
8.3.2秘書心理品質的構成／213
8.3.3秘書良好心理品質的培養(yǎng)／220
9 秘書的知識能力素養(yǎng)／227
9.1秘書的知識結構／227
9.1.1構建秘書知識結構的原則／228
9.1.2秘書知識結構的組成／231
9.2秘書的能力結構／236
9.2.1基礎能力／236
9.2.2專業(yè)能力／240
9.3秘書的基本技能／246
9.3.1現(xiàn)代辦公設備使用技能／246
9.3.2常用辦公軟件使用技能／246
9.3.3網(wǎng)絡辦公技能／247
9.3.4文案處理技能／247
9.4秘書的文化藝術修養(yǎng)／249
9.4.1秘書的史學修養(yǎng)／250
9.4.2秘書的藝術修養(yǎng)／250
10 秘書工作的歷史沿革／258
10.1中國古代秘書工作／259
10.1.1秘書工作的起源／259
10.1.2我國古代的秘書工作／261
10.2中國近現(xiàn)代秘書工作／276
10.2.1晚清時期的秘書工作／276
10.2.2民國建立后的秘書工作／277
10.2.3國民政府時期的秘書工作／279
10.2.4中國共產黨成立后的秘書工作／281
10.3中國當代秘書工作／285
10.3.1“文革”前十七年的秘書工作／285
10.3.2新時期以來的秘書工作／287
10.4國外秘書工作概說／290
10.4.1國外秘書工作概況／290
10.4.2國外秘書工作的發(fā)展／295

附錄
附錄1 劍橋辦公管理國際證書考試簡介／299
附錄2 秘書國家職業(yè)標準(2003年版)／303
參考文獻／314
后記／316