本教材是高職高專文秘專業(yè)系列教材之一，它緊緊圍繞高職高專秘書專業(yè)培養(yǎng)崗位第一線所需要的能夠直接上崗的公關專門人才的目標，堅持創(chuàng)新、改革的精神，體現(xiàn)新的課程體系、新的教學內容和教學方法，以提高學生整體素質為基礎，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能教育。為此，本教材在內容和體例的設計上，增設了小思考、補充閱讀材料、案例等欄目。在每章章后設置中型案例分析、實踐訓練和心理小測試，并在全書后設置綜合實訓小欄目，安排了大型案例分析和心理自測練習。形式多樣，內容活潑，以提高學生的學習興趣，增強學習效果。本書共有十章內容，分四個部分。第一部分是公關心里學概述；第二部分是公共關系的客體——公共心理，內容包括公眾的心理特征、公眾的角色心理、公眾的心理傾向和公眾的心理定勢等。第三部分是公關活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內部的心理氛圍等內容。第四部分是公共關系的主體——組織團體心理，內容包括公關人員的人際交往和人際關系、公關人員和心理素質等。
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