別讓口才毀了你：用口才搭起攀爬人生新境界的階梯

上篇 別讓說話毀了做人做事的高度
第一章 說話高手從不把說話當成小事
1．說話有時候能決定事情成敗
2．天天說話不一定就會說話
3．換一種說法結(jié)果會大不一樣
4．說讓人感受到關(guān)心的話會讓你處處受歡迎
第二章 讓自己更加能言善辯
1．提高自己的“語商”
2．在遣詞造句上下功夫
3．形象生動的語言最有說服力
4．讓自己的聲音更有魅力
5．說話快慢要適中
6．善于用非語言來表達
7．能言善辯不是強詞奪理
第三章 從細節(jié)處提高語言表達的水平
1．怎樣打開你的話匣子
2．怎樣練習(xí)你的談話技巧
3．如何恰如其分地稱呼他人
4．口才來自平時的積累
5．社交中巧妙提問
6．社交中巧妙回答
7．把你的想法清楚地表達出來
8．注重細節(jié)，消除溝通中的障礙
9．如何熟練運用口才
10．閑談是交談的熱身準備
11．獲得對方好感的說話技巧
12．善意的交談是友誼的開始
13．表達謙虛的五種形式
第四章 說話并不僅僅是動動嘴
1．把握好該問的與不該問的
2．言多必失，禍從口出
3．追求最理想的說話效果
4．說話要顧及別人的面子
5．冷靜擺脫“二難”問題的困境
6．不要輕易承諾
7．拒絕也要講究技巧
第五章 培養(yǎng)當眾說話的能力樹立個人形象
1．克服當眾講話的恐懼感
2．當眾說話前盡量做好充分準備
3．當眾演講能力是綜合語言素質(zhì)的體現(xiàn)
4．第一句話就制造懸念
5．有根有據(jù)地當眾說話才具有說服力
6．對自己演講的內(nèi)容要有崇拜式的熱情
7．簡短的當眾講話要主題明確
8．別把即興演說搞砸了
9．清晰、有力地表達自己的想法
10．通過練習(xí)提高公共演說能力
第六章 求人辦事要會說“場面話”
1．“場面話”不是可有可無的
2．場面上要學(xué)會“套近乎”
3．場面上要注意禮節(jié)和措辭
4．學(xué)會沒話找話
5．尋找感情上的突破口
6．自我介紹要得體
7．求人時要善于說效忠的話
中篇 別讓說話毀了人際關(guān)系
第七章 看清對象才能說對話
1．說話要看準對象
2．從對方得意的事情說起
3．措詞因人而異
4．分辨對象說話的技巧
5．如何與名人交談
6．如何與有錢人說話
7．在什么山上唱什么歌
8．怎樣與老年人談話
9．如何與多個異性談話
第八章 人情話是人際關(guān)系的潤滑劑
1．說人情話首先要會察言觀色
2．人情話能辦大事情
3．日常交往也少不了人情話
4．以真誠把人情話說好
5．同學(xué)感情是“聯(lián)絡(luò)”出來的
6．以人情話結(jié)交老鄉(xiāng)關(guān)系
7．同事和諧需要潤滑劑
第九章 贊美是建立人脈的敲門磚
1．一句贊揚的話能夠改變一個人
2．贊美能最快地改變你與他人的關(guān)系
3．總能找到贊美的理由
4．發(fā)自內(nèi)心的稱贊最能使人愉快
5．稱贊要恰如其分
6．有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
7．贊美要具體才表明不是敷衍
8．贊美要區(qū)別不同的對象
9．贊揚是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的最好手段
10．避免你的贊語引起誤解
第十章 批評的藝術(shù)是說話高手的必修課
1．把恭維摻雜在批評之中
2．暗示比直接的批評更有效
3．換一種人們更容易接受的批評方式
4．批評要遵守一些基本原則
5．要給被批評者解釋的機會
6．有效批評下屬的技巧
7．對不該原諒的錯誤一定要嚴厲批評
第十一章 事到臨頭能以軟話緩解局面
1．對領(lǐng)導(dǎo)有所求時要會低頭換取同情
2．有感情也得能低頭
3．對付無謂爭執(zhí)避讓為上
4．功勞面前更要說低頭話
5．說錯話后及時認錯
6．自責換來諒解
7．越是小人越不能得罪
第十二章 說話犯忌惹人厭
1．不滿不必總形于言辭
2．空頭支票開不得．
3．客氣話太多招人煩
4．幽默也不能隨處用
5．背后講人壞話是大忌
6．別當面揭人短
7．改掉不良的談吐習(xí)慣
下篇 別讓說話毀了辦事的實效
第十三章 在掌握對方心理的基礎(chǔ)上講求說話技巧
1．可以假裝不知道
2．從談吐中觀察人的心理反應(yīng)
3．拒絕別人需要講究策略
4．用幽默拉近你和他人之間的距離
5．談吐幽默的方法和實用技巧
6．開玩笑要得體
7．善于在談話時制造共同話題
8．及時表達你的善意
第十四章 有效反駁是改變結(jié)果的利器
1．以其人之道還治其人之身
2．放大荒謬是反駁的妙招
3．幽默能讓對方的說法不攻自破
4．反駁要抓住對方的要害
5．把握語言反擊的有效性
6．運用口才進行反擊的六大技巧
7．反駁的藝術(shù)
第十五章 適當?shù)亍罢f謊”也是必要的
1．謊言是生活的一部分
2．“謊言”也是一種智慧
3．學(xué)會“編造真實”
4．示假隱真，自我保護
5．直言直語得罪人
6．過于真實只會陷入絕境
7．“假話”要講究分寸和藝術(shù)
第十六章 隨機應(yīng)變會說急話
1．面對窘境的應(yīng)變說話技巧
2．繁話簡說的應(yīng)變說話技巧
3．以變應(yīng)變的說話技巧
4．以不變應(yīng)萬變的說話技巧
5．熟諳人情世故的應(yīng)變說話技巧
6．辦公室常見的應(yīng)變說話技巧
7．緊急情況下的應(yīng)變說話技巧
8．以智求變的說話技巧
第十七章 特殊情況下的說話技巧
1．裝聾作啞的應(yīng)對術(shù)
2．王顧左右而言他
3．不宜明說的話要含糊其辭
4．裝作沒聽懂，曲解對方意思
5．假裝糊涂，巧妙“撒謊”
6．軟硬兩手都要抓