現(xiàn)代物流經(jīng)營概論

第一章 現(xiàn)代物流經(jīng)營導(dǎo)論
第一節(jié) 現(xiàn)代物流發(fā)展概述
第二節(jié) 現(xiàn)代物流經(jīng)營方式
第三節(jié) 現(xiàn)代物流競爭優(yōu)勢
第四節(jié) 現(xiàn)代物流經(jīng)營戰(zhàn)略
第二章 庫存經(jīng)營
笫一節(jié) 庫存經(jīng)營概述
第二節(jié) 倉庫選址與設(shè)備選擇
第三節(jié) 庫存運作管理實務(wù)
第四節(jié) 倉庫經(jīng)營策略
第五節(jié) 庫存的經(jīng)營管理
第三章 運輸經(jīng)營
第一節(jié) 運輸服務(wù)與運輸服務(wù)方式
第二節(jié) 運輸服務(wù)的成本與運價管理
第三節(jié) 運輸經(jīng)營決策
第四節(jié) 運輸托運與受理業(yè)務(wù)的管理
第四章 配送經(jīng)營
第一節(jié) 配送中心的定義與種類
第二節(jié) 配送中心的作業(yè)管理
第三節(jié) 解決配送作業(yè)全方位服務(wù)的十個問題
第四節(jié) 配送中心運作績效的評估
第五節(jié) 配送中心經(jīng)營管理
第五章 物流服務(wù)經(jīng)營
第一節(jié) 物流服務(wù)概述
第二節(jié) 物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
第三節(jié) 物流客戶服務(wù)滿意與成功
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理(CRM)
第五節(jié) 第三方物流服務(wù)
第六章 物流信息經(jīng)營管理
第一節(jié) 物流信息需求與設(shè)計
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)功能
第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)服務(wù)
第四節(jié) 物流信息經(jīng)營策略
第七章 現(xiàn)代物流營銷
第一節(jié) 現(xiàn)代物流營銷的發(fā)展
第二節(jié) 物流營銷管理
第三節(jié) 物流營銷策略
第八章 現(xiàn)代物流績效管理
第一節(jié) 現(xiàn)代物流績效評價
第二節(jié) 現(xiàn)代物流質(zhì)量管理
第三節(jié) 現(xiàn)代物流成本管理
第四節(jié) 現(xiàn)代物流績效管理
參考文獻(xiàn)