網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)務(wù)（現(xiàn)代市場營銷專業(yè)）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)概述
　引例1 —— 小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷
　1.1 營銷的誕生
　　1.1.1 Internet的發(fā)展促成網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生
　　1.1.2 消費(fèi)者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷誕生的觀念基礎(chǔ)
　　1.1.3 激烈的競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷誕生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
　1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特征
　　1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
　　1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
　　1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
　1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
　　1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊
　　1.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊
　　1.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的沖擊
　　1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷組織的沖擊
　　1.3.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系
　　1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念的對比
　　1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系
　1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與未來
　　1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前瞻
　　1.5.2 迎接網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)
　1.6 案例示范
　　1.6.1 海爾的網(wǎng)絡(luò)營銷整合
　　1.6.2 Cisco（思科）是網(wǎng)絡(luò)營銷時代創(chuàng)新商業(yè)模式的成功典范
　1.7 技能訓(xùn)練
　　1.7.1 訓(xùn)練1——中國商品交易中心的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作分析與應(yīng)用
　　1.7.2 訓(xùn)練2——如何幫助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站撰寫網(wǎng)站規(guī)劃書
　本章小結(jié)
　測一測
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
　引例2 —— 某計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷
　2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
　　2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
　　2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的組成
　2.2 與因特網(wǎng)連接
　　2.2.1 常用的連接方法及其使用
　　2.2.2 因特網(wǎng)連接前的準(zhǔn)備
　　2.2.3 上網(wǎng)申請
　　2.2.4 安裝調(diào)制解調(diào)器
　　2.2.5 安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
　　2.2.6 建立用戶的新連接
　2.3 因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用
　　2.3.1 Web網(wǎng)絡(luò)
　　2.3.2 萬維網(wǎng)的特性與價值
　　2.3.3 因特網(wǎng)提供的服務(wù)
　　2.3.4 萬維網(wǎng)語言：HTML語言
　　2.3.5 FrontPage的使用
　2.4 數(shù)據(jù)庫營銷簡介
　　2.4.1 數(shù)據(jù)庫營銷的理念
　　2.4.2 數(shù)據(jù)庫營銷的前景
　　2.4.3 數(shù)據(jù)庫營銷的技巧
　　2.4.4 數(shù)據(jù)庫營銷遇到的問題
　2.5 商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)
　　2.5.1 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本要素
　　2.5.2 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
　　2.5.3 商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)方法
　2.6 案例示范
　　2.6.1 信天游旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用案例
　　2.6.2 通用電氣（中國）網(wǎng)站維護(hù)
　2.7 技能訓(xùn)練
　　2.7.1 訓(xùn)練1——建立簡單的商務(wù)網(wǎng)站
　　2.7.2 訓(xùn)練2——網(wǎng)站商務(wù)信息發(fā)布管理
　　2.7.3 訓(xùn)練3——商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)
　本章小結(jié)
　測一測
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
　引例3——某公司扭虧為盈的做法
　3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研概述
　　3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研與傳統(tǒng)營銷調(diào)研的異同
　　3.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的特點(diǎn)
　　3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的作用
　3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的方法和策略
　　3.2.1 識別訪問者并激勵其訪問商務(wù)網(wǎng)站
　　3.2.2 商務(wù)網(wǎng)站上的營銷調(diào)研
　　3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的步驟
　3.3.1 選取適合的搜索引擎
　　3.3.2 確定合適的調(diào)研對象
　　3.3.3 調(diào)查調(diào)研對象
　　3.3.4 選取有用的信息
　　3.3.5 撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告
　3.4 案例示范
　　3.4.1 未來個人移動通信的標(biāo)準(zhǔn)——GSM
　　3.4.2 進(jìn)海手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
　3.5 技能訓(xùn)練
　　3.5.1 訓(xùn)練1——調(diào)研問卷的撰寫
　　3.5.2 訓(xùn)練2——BBS和搜索引擎的基本使用
　本章小結(jié)
　測一測
第4章 搜索引擎營銷
　引例4——某家教公司招徠客戶的做法
　4.1 搜索引擎的發(fā)展歷史和基本原理
　4.2 搜索引擎的分類
　　4.2.1 純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎（Full Text Search Engine）
　　4.2.2 分類目錄（Directory）
　4.3 搜索引擎的登錄
　　4.3.1 Google搜索引擎的登錄
　　4.3.2 Yahoo搜索引擎的登錄
　　4.3.3 Baidu搜索引擎的登錄
　　4.4 搜索引擎的技巧
　　4.4.1 選擇合適的搜索工具
　　4.4.2 搜索以關(guān)鍵詞為核心
　　4.4.3 正確使用布爾檢索
　　4.4.4 使用多個搜索條件
　　4.4.5 不要使用錯誤的搜索條件
　　4.4.6 養(yǎng)成良好有效的搜索習(xí)慣
　4.5 搜索引擎營銷應(yīng)用
　　4.5.1 搜索引擎營銷方式
　　4.5.2 影響搜索引擎營銷效果的因素
　　4.5.3 搜索引擎營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
　4.6 案例示范
　　4.6.1 外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站推廣過程
　　4.6.2 Google搜索引擎排名實(shí)戰(zhàn)
　4.7 技能訓(xùn)練
　　4.7.1 訓(xùn)練1——搜索引擎登錄
　　4.7.2 訓(xùn)練2——查看指定網(wǎng)站在搜索引擎中的位置
　本章小結(jié)
　測一測
第5章 E-mail營銷
第6章 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送與管理
第8章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
第9章 網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的推廣
附錄A 中國因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名注冊申請表
參考文獻(xiàn)