互動(dòng)三節(jié)棍：培訓(xùn)、傳播和溝通的奧秘

第一章知己知彼的勘察——學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律
　本章引言
　第一節(jié)打開藏寶圖——學(xué)習(xí)過程的模型
　　◇“輸入”、“處理”和“輸出”
　　◇金字塔模型和漏斗模型
　　◇一語道破
　第二節(jié)發(fā)現(xiàn)三節(jié)棍——學(xué)習(xí)過程的推動(dòng)
　　◇經(jīng)驗(yàn)對學(xué)習(xí)過程的推動(dòng)
　　◇刺激對學(xué)習(xí)過程的推動(dòng)
　　◇學(xué)習(xí)方法、名言及俗語的啟示
　　◇推動(dòng)學(xué)習(xí)過程的關(guān)鍵因素
　　◇培訓(xùn)師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)習(xí)者做的三件事
　第三節(jié)一應(yīng)俱全——思考的三種基本方式
　　◇演繹法
　　◇歸納法
　　◇慣性反應(yīng)
　第四節(jié)眾里尋他——學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律
　　◇導(dǎo)致刺激失效的三種情況
　　◇學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律
　　◇常見的錯(cuò)誤
　　◇把握學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)
　第五節(jié)拒絕卡拉OK—一讓課堂氣氛不再沉悶
　　◇課堂氣氛沉悶的三大害處
　　◇導(dǎo)致課堂氣氛沉悶的四種根本原因
　　◇成人學(xué)習(xí)的三種傾向
　　◇吸引學(xué)習(xí)者的注意力
　本章小結(jié)
第二章一針見血的功夫——有效的刺激
　本章引言
　第一節(jié)真相大白——頭腦的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
　　◇制勝的競選綱領(lǐng)
　　◇斯德哥爾摩綜合征的啟示
　　◇《肖申克的救贖》的啟矛
　　◇頭腦的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
　第二節(jié)切中要害——向右腦進(jìn)攻
　　◇向右腦進(jìn)攻的根本要義
　　◇向右腦進(jìn)攻的三大法則之一：利益
　　◇向右腦進(jìn)攻的三大法則之二：簡單
　　◇向右腦進(jìn)攻的三大法則之三：重復(fù)
　第三節(jié)磨刀霍霍——刺激的構(gòu)建
　　◇構(gòu)建刺激的第一種途徑：修辭
　　◇構(gòu)建刺激的第二種途徑：故事
　　◇構(gòu)建刺激的第三種途徑：游戲
　第四節(jié)路見不平——警惕經(jīng)驗(yàn)缺口
　　◇感受經(jīng)驗(yàn)缺
　　◇第一種經(jīng)驗(yàn)缺口：偏離事實(shí)
　　◇第二種經(jīng)驗(yàn)缺口：邏輯謬誤
　　◇第三種經(jīng)驗(yàn)缺口：慣性缺
　第五節(jié)茅塞頓開——把復(fù)雜的問題簡單化
　　◇格子
　　◇鉤子
　　◇梯子
　　◇格子、鉤子和梯子的區(qū)別
　本章小結(jié)
第三章謀篇布局的智慧——清晰透徹的思路
　本章引言
　第一節(jié)言之有理——問題線和方法線
　　◇對問題線和方法線的概述
　　◇關(guān)于問題線和方法線的實(shí)例
　　◇界定問題線
　　◇問題線和方法線的客觀作用
　第二節(jié)量體裁衣——培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果
　　◇對于培訓(xùn)需求的五種誤區(qū)
　　◇培訓(xùn)需求的三個(gè)要素‘
　　◇挖掘關(guān)鍵沖突的細(xì)節(jié)
　　◇檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)
　　◇培訓(xùn)思路分析圖
　第三節(jié)上帝之手——金字塔結(jié)構(gòu)
　　◇關(guān)于金字塔結(jié)構(gòu)的概述
　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的本質(zhì)特征
　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的高度和寬度的意義
　　◇金字塔結(jié)構(gòu)的總詞句的內(nèi)涵
　　◇二維的金字塔結(jié)構(gòu)如何以一維的方式依次呈現(xiàn)
　　◇問題線和方法線在金字塔結(jié)構(gòu)中的作用
　　◇金字塔結(jié)構(gòu)怎樣發(fā)揮格子、鉤子和梯子的作用
　第四節(jié)遙相呼應(yīng)——開場和結(jié)尾
　　◇開場的作用
　　◇實(shí)戰(zhàn)中的開場
　　◇結(jié)尾的作用
　　◇三種常見的結(jié)尾
　本章小結(jié)
第四章你來我往的碰撞——積極參與的互動(dòng)
　本章引言
　第一節(jié)不打不相識——互動(dòng)的本質(zhì)
　　◇互動(dòng)的定義
　　◇對話中的互動(dòng)
　　◇公眾人物與媒體的互動(dòng)
　　◇互動(dòng)的法則
　　◇互動(dòng)的本質(zhì)
　第二節(jié)心心相印——互動(dòng)對培訓(xùn)的價(jià)值
　　◇互動(dòng)對培訓(xùn)的價(jià)值
　　◇學(xué)習(xí)者產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)缺口的第一種表現(xiàn)
　　◇學(xué)習(xí)者產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)缺口的第二種表現(xiàn)
　　◇學(xué)習(xí)者產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)缺口的第三種表現(xiàn)
　　◇學(xué)習(xí)者產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)缺口的第四種表現(xiàn)
　　◇學(xué)習(xí)者產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)缺口的第五種表現(xiàn)
　第三節(jié)因勢利導(dǎo)——引導(dǎo)互動(dòng)的技巧
　　◇第一種技巧：給學(xué)習(xí)者以反饋
　　◇第二種技巧：引導(dǎo)學(xué)習(xí)者作出反饋
　　◇第三種技巧：引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考
　第四節(jié)釜底抽薪——如何處理學(xué)習(xí)者的質(zhì)疑
　　◇第一種方式：直接式
　　◇第二種方式：啟發(fā)式
　　◇第三種方式：回避式
　本章小結(jié)
　附一：培訓(xùn)師授課表現(xiàn)評分標(biāo)準(zhǔn)
　附二：培訓(xùn)師語錄
后記