電子商務近來得到了迅猛的發(fā)展。如何建立現代電子商務物流管理體系，使其與網上交易的程序相適應，并對電子商務的進一步成熟和發(fā)展起到一個促進作用，已成為電子商務時代的當務之急。本書共分為八章，主要闡述了電子商務的基本功能與發(fā)展、電子商務物流的特點與內容、電子商務物流系統、電子商務物流中的客戶服務、電子商務與供應鏈，并對B2B和B2C電子商務物流分別進行闡述，最后論述了電子商務中的逆向物流，并對電子商務物流未來的發(fā)展做了一些預測及展望等。本書在一些章節(jié)里對中國電子商務物流的發(fā)展歷程、現狀以及發(fā)展方向也作了一定探索性的描述。本書可作為高等院校相關專業(yè)的教學用書，也可作為電子商務與物流理論研究者和實際工作者的閱讀參考書。在本書的編寫過程中，作者參閱了國外許多電子商務與物流方面的著作和教材，并借用了部分資料，在此特作說明。
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