系統(tǒng)分析與設(shè)計（第3版）

第1部分  現(xiàn)代系統(tǒng)分析員
第1章  現(xiàn)代系統(tǒng)分析員涉及的領(lǐng)域    2
學(xué)習(xí)目標(biāo)    2
本章要點(diǎn)    2
聯(lián)合煉油廠的一個系統(tǒng)分析員    2
概述    3
1.1  解決業(yè)務(wù)問題的分析員    4
1.2  解決業(yè)務(wù)問題的系統(tǒng)    6
1.2.1  信息系統(tǒng)    6
1.2.2  信息系統(tǒng)類型    8
1.3  系統(tǒng)分析員所需的技能    9
1.3.1  技術(shù)知識與技能    9
1.3.2  業(yè)務(wù)知識與技能    11
1.3.3  人的知識與技能    11
1.3.4  誠實(shí)與道德    12
1.4  分析員周圍環(huán)境    12
1.4.1  面對的各種技術(shù)    12
1.4.2  典型的工作職位與環(huán)境    13
1.5  戰(zhàn)略計劃中分析員的作用    14
1.5.1  特殊項目    14
1.5.2  戰(zhàn)略計劃    14
1.5.3  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃    15
1.5.4  企業(yè)資源計劃（ERP）    16
1.6  落基山運(yùn)動用品商店及其戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計劃    16
1.6.1  落基山運(yùn)動用品商店概述    16
1.6.2  RMO的戰(zhàn)略觀點(diǎn)    17
1.6.3  RMO的組織結(jié)構(gòu)與所在地    18
1.6.4  RMO的信息系統(tǒng)部門    19
1.6.5  RMO原有的系統(tǒng)    20
1.6.6  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃    21
1.6.7  客戶支持系統(tǒng)    23
1.7  系統(tǒng)開發(fā)級的分析員（課程核心）    23
1.7.1  第1部分：現(xiàn)代系統(tǒng)分析員    24
1.7.2  第2部分：系統(tǒng)分析任務(wù)    24
1.7.3  第3部分：系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)    25
1.7.4  第4部分：實(shí)施與支持    25
小結(jié)    26
關(guān)鍵術(shù)語    26
復(fù)習(xí)題    27
思考題    28
實(shí)驗練習(xí)    28
實(shí)例研究    28
信息技術(shù)專業(yè)人員協(xié)會會議    28
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    29
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    29
參考資料    31
第2章  系統(tǒng)開發(fā)方法    32
學(xué)習(xí)目標(biāo)    32
本章要點(diǎn)    32
Ajax Corporation, Consolidated Concepts和Pinnacle Manufacturing的開發(fā)方法    32
概述    33
2.1  系統(tǒng)開發(fā)生命周期    34
2.1.1  系統(tǒng)開發(fā)生命周期的各個階段    35
2.1.2  項目階段進(jìn)度安排    39
2.1.3  迭代的理解及項目階段    40
2.2  方法、模型、工具和技術(shù)    42
2.2.1  方法    42
2.2.2  模型    42
2.2.3  工具    43
2.2.4  技術(shù)    44
2.3  系統(tǒng)開發(fā)的兩種方法    46
2.3.1  傳統(tǒng)方法    46
2.3.2  面向?qū)ο蠓椒?nbsp;   52
2.4  系統(tǒng)開發(fā)生命周期的變體    54
2.4.1  各階段名稱的變體    54
2.4.2  以人為重點(diǎn)的變體    55
2.4.3  基于開發(fā)速度的變體    56
2.5  系統(tǒng)開發(fā)的當(dāng)前趨勢    56
2.5.1  風(fēng)險與螺旋模型    57
2.5.2  極限編程（XP）    58
2.5.3  統(tǒng)一過程（UP）    58
2.5.4  敏捷建模    59
2.6  支持系統(tǒng)開發(fā)的工具    60
2.6.1  CASE工具    60
2.6.2  Microsoft Visio    61
2.6.3  Visible Analyst    62
2.6.4  Oracle Designer    62
2.6.5  Rational Rose    62
2.6.6  Together    63
2.6.7  Embarcadero Describe    64
2.6.8  Rational XDE Professional    65
小結(jié)    66
關(guān)鍵術(shù)語    66
復(fù)習(xí)題    67
思考題    68
實(shí)驗練習(xí)    68
實(shí)例研究    68
一個“完成大學(xué)教育”的方法    68
工廠系統(tǒng)開發(fā)項目    69
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    69
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    69
參考資料    70
第3章  項目經(jīng)理級的分析員    71
學(xué)習(xí)目標(biāo)    71
本章要點(diǎn)    71
藍(lán)天共有基金家庭：管理IRA項目    71
概述    72
3.1  項目管理    73
3.1.1  項目成功因素    73
3.1.2  管理SDLC    74
3.2  項目啟動與計劃階段    76
3.2.1  啟動落基山運(yùn)動用品商店的客戶支持系統(tǒng)    77
3.2.2  項目計劃階段    79
3.3  定義問題    80
定義RMO的問題    82
3.4  制定項目進(jìn)度表    83
3.4.1  開發(fā)工作的分解結(jié)構(gòu)    83
3.4.2  制作PERT/CPM圖    85
3.4.3  為整個SDLC制定進(jìn)度表    87
3.5  確認(rèn)項目可行性    90
3.5.1  經(jīng)濟(jì)可行性    90
3.5.2  組織上和文化上的可行性    95
3.5.3  技術(shù)可行性    95
3.5.4  進(jìn)度安排可行性    96
3.5.5  資源可行性    96
3.5.6  可行性分析    96
3.6  為項目組織人員并啟動項目    97
3.7  RMO項目計劃翻新    98
小結(jié)    99
關(guān)鍵術(shù)語    100
復(fù)習(xí)題    101
思考題    101
實(shí)驗練習(xí)    102
實(shí)例研究    103
客戶載重貨運(yùn)    103
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    104
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    104
參考資料    104
第2部分  系統(tǒng)分析任務(wù)
第4章  開始分析：調(diào)查系統(tǒng)需求    108
學(xué)習(xí)目標(biāo)    108
本章要點(diǎn)    108
Convenience Office公司    108
概述    109
4.1  更詳細(xì)的分析階段    110
4.1.1  收集信息    110
4.1.2  定義系統(tǒng)需求    111
4.1.3  需求的優(yōu)先級劃分    112
4.1.4  構(gòu)建系統(tǒng)原型，檢驗可行性并發(fā)現(xiàn)問題    112
4.1.5  產(chǎn)生、評估候選方案    112
4.1.6  和管理部門一起復(fù)查各種建議    113
4.2  業(yè)務(wù)流程重組和分析    114
4.3  系統(tǒng)需求    114
4.4  系統(tǒng)相關(guān)者——系統(tǒng)需求的來源    116
4.4.1  用戶    117
4.4.2  客戶    118
4.4.3  技術(shù)人員    118
4.4.4  RMO的系統(tǒng)相關(guān)者    118
4.5  信息收集技術(shù)    120
4.5.1  主要問題    121
4.5.2  復(fù)查現(xiàn)有報表、表格和過程描述    122
4.5.3  主持與用戶的面談和討論    123
4.5.4  觀察并記錄商業(yè)過程    127
4.5.5  建立原型    131
4.5.6  分發(fā)和收集調(diào)查表    131
4.5.7  主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計會議    133
4.5.8  研究供應(yīng)商的解決方案    135
4.6  驗證系統(tǒng)需求    136
4.6.1  What和When    137
4.6.2  Who    137
4.6.3  How    137
小結(jié)    138
關(guān)鍵術(shù)語    140
復(fù)習(xí)題    140
思考題    141
實(shí)驗練習(xí)    142
實(shí)例研究    142
John和Jacob有限公司在線交易系統(tǒng)    142
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    143
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    144
參考資料    144
第5章  系統(tǒng)需求建模：事件和事物    145
學(xué)習(xí)目標(biāo)    145
本章要點(diǎn)    145
Waiters on Call餐飲送貨系統(tǒng)    145
概述    147
5.1  模型和建模    147
5.1.1  模型的作用    147
5.1.2  模型的類型    149
5.1.3  用于分析和設(shè)計的模型概述    151
5.2  事件和系統(tǒng)需求    152
5.2.1  事件概念的背景    153
5.2.2  事件的類型    154
5.2.3  定義事件    155
5.2.4  落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例中的事件    158
5.2.5  關(guān)注每個事件    158
5.3  事物和系統(tǒng)需求    161
5.3.1  事物的類型    161
5.3.2  開發(fā)事物初始列表的過程    162
5.3.3  事物間的關(guān)系    164
5.3.4  事物的屬性    166
5.3.5  數(shù)據(jù)實(shí)體和對象    167
5.4  實(shí)體-聯(lián)系圖    168
5.4.1  ERD概念的實(shí)例    168
5.4.2  落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的ERD圖    171
5.5  類圖    172
5.5.1  有關(guān)對象類的更復(fù)雜的問題    173
5.5.2  類圖符號的實(shí)例    175
5.5.3  落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的類圖    177
5.6  目標(biāo)    179
小結(jié)    179
關(guān)鍵術(shù)語    180
復(fù)習(xí)題    181
思考題    182
實(shí)驗練習(xí)    184
實(shí)例研究    185
Spring Breaks ‘R’ Us旅游服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)    185
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    185
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    186
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    187
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    187
參考資料    188
第6章  需求的傳統(tǒng)描述方法    189
學(xué)習(xí)目標(biāo)    189
本章要點(diǎn)    189
圣地亞哥月刊：根據(jù)數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)    189
概述    190
6.1  用傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和面向?qū)ο蟮挠^點(diǎn)看待活動    191
6.2  數(shù)據(jù)流圖    192
6.2.1  數(shù)據(jù)流圖和抽象水平    194
6.2.2  RMO數(shù)據(jù)流圖    197
6.2.3  物理DFD和邏輯DFD    201
6.2.4  評估 DFD質(zhì)量    203
6.3  詳細(xì)記錄DFD部件    207
6.3.1  處理描述    207
6.3.2  數(shù)據(jù)流定義    211
6.3.3  數(shù)據(jù)存儲定義    213
6.3.4  數(shù)據(jù)元素定義    213
6.3.5  DFD總結(jié)    214
6.4  信息工程模型    214
6.4.1  IE系統(tǒng)開發(fā)生命周期    215
6.4.2  IE和結(jié)構(gòu)化開發(fā)的比較    215
6.4.3  處理分解和依賴模型    216
6.5  結(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信    219
小結(jié)    221
關(guān)鍵術(shù)語    222
復(fù)習(xí)題    223
思考題    223
實(shí)驗練習(xí)    224
實(shí)例研究    224
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    224
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    224
落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    225
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    225
參考資料    226
第7章  需求的面向?qū)ο竺枋龇椒?nbsp;   227
學(xué)習(xí)目標(biāo)    227
本章要點(diǎn)    227
無限電子公司：供應(yīng)鏈一體化    227
概述    228
7.1  統(tǒng)一建模語言和對象管理組織    229
7.2  面向?qū)ο蟮男枨?nbsp;   229
7.3  系統(tǒng)活動：面向?qū)ο蟮挠美?場景視圖    231
7.3.1  用例和參與者    231
7.3.2  用例圖    232
7.3.3  開發(fā)用例圖    235
7.3.4  用例詳細(xì)描述    237
7.4  確定輸入和輸出——系統(tǒng)順序圖    243
7.4.1  系統(tǒng)順序圖符號    243
7.4.2  開發(fā)系統(tǒng)順序圖    246
7.5  問題域建?！蚰Ｐ皖悎D    250
7.6  面向?qū)ο竽Ｐ偷募?nbsp;   252
小結(jié)    254
關(guān)鍵術(shù)語    254
復(fù)習(xí)題    255
思考題    255
實(shí)驗練習(xí)    259
實(shí)例研究    259
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    259
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    259
城市影碟出租系統(tǒng)    260
EyesHavelt.com圖書交易系統(tǒng)    260
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    261
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    261
參考資料    262
第8章  需求、環(huán)境與實(shí)施的候選方案評估    263
學(xué)習(xí)目標(biāo)    263
本章要點(diǎn)    263
熱帶魚銷售公司：鏈接到正確的系統(tǒng)    263
概述    264
8.1  項目管理的前景    265
8.2  決定范圍和自動化水平    266
8.2.1  控制項目范圍    266
8.2.2  定義自動化水平    267
8.2.3  候選方案的選擇    269
8.2.4  RMO候選方案的評估    270
8.3  定義應(yīng)用程序配置環(huán)境    272
8.3.1  硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)    272
8.3.2  開發(fā)工具    273
8.3.3  RMO的環(huán)境    274
8.4  候選實(shí)施方案的選擇    277
8.4.1  設(shè)備管理    278
8.4.2  軟件包、即用軟件和ERP系統(tǒng)    279
8.4.3  定制軟件系統(tǒng)    280
8.4.4  選擇實(shí)施方案    280
8.5  與供應(yīng)商簽訂合同    285
8.5.1  生成RFP    285
8.5.2  基準(zhǔn)評價和選擇供應(yīng)商    286
8.5.3  制定合同    287
8.6  提交結(jié)果并做出決策    287
小結(jié)    288
關(guān)鍵術(shù)語    288
復(fù)習(xí)題    289
思考題    289
實(shí)驗練習(xí)    290
實(shí)例研究    290
熱帶魚銷售的RFP    290
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    291
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    291
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    291
參考資料    292
第3部分  系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)
第9章  進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計    296
學(xué)習(xí)目標(biāo)    296
本章要點(diǎn)    296
FAIRCHILD PHARMACEUTICALS：一個生產(chǎn)系統(tǒng)的最終結(jié)構(gòu)設(shè)計方案    296
概述    297
9.1  理解設(shè)計要素    298
9.1.1  設(shè)計的主要部件和層次    298
9.1.2  從分析到設(shè)計    300
9.1.3  設(shè)計階段的活動    302
9.2  項目管理——協(xié)調(diào)項目    305
9.2.1  協(xié)調(diào)項目組    306
9.2.2  RMO的項目組    306
9.2.3  協(xié)調(diào)信息    307
9.3  配置環(huán)境    308
9.3.1  單計算機(jī)結(jié)構(gòu)與多層結(jié)構(gòu)    308
9.3.2  集中式結(jié)構(gòu)與分布式結(jié)構(gòu)    309
9.3.3  計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)    310
9.3.4  Internet，Intranet和Extranet    311
9.4  應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)    312
9.4.1  客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)    312
9.4.2  三層客戶-服務(wù)器結(jié)構(gòu)    314
9.4.3  中間件    315
9.4.4  Internet和基于Web的應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)    316
9.5  網(wǎng)絡(luò)設(shè)計    317
9.5.1  網(wǎng)絡(luò)集成    318
9.5.2  網(wǎng)絡(luò)描述    318
9.5.3  通信協(xié)議和中間件    319
9.5.4  網(wǎng)絡(luò)容量    319
小結(jié)    320
關(guān)鍵術(shù)語    321
復(fù)習(xí)題    321
思考題    322
實(shí)驗練習(xí)    322
案例研究    323
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    323
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    323
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    323
參考文獻(xiàn)    324
第10章  傳統(tǒng)設(shè)計方法    325
學(xué)習(xí)目標(biāo)    325
本章要點(diǎn)    325
劇院系統(tǒng)有限公司：新事物，舊事物    325
概述    326
10.1  采用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)的設(shè)計    326
10.2  自動化系統(tǒng)邊界    328
10.3  系統(tǒng)流程圖    329
10.4  結(jié)構(gòu)圖    331
10.4.1  開發(fā)一個結(jié)構(gòu)圖    334
10.4.2  評價結(jié)構(gòu)圖的質(zhì)量    340
10.5  模塊算法設(shè)計：偽碼    341
10.6  結(jié)構(gòu)化應(yīng)用程序設(shè)計與其他設(shè)計任務(wù)的集成    342
10.7  三層設(shè)計    344
小結(jié)    347
關(guān)鍵術(shù)語    347
復(fù)習(xí)題    348
思考題    348
實(shí)驗練習(xí)    350
實(shí)例研究    350
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    350
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    350
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    351
參考資料    351
第11章  面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法：用例實(shí)現(xiàn)    352
學(xué)習(xí)目標(biāo)    352
本章要點(diǎn)    352
NEW CAPITAL BANK：第1部分    352
概述    353
11.1  面向?qū)ο笤O(shè)計——分析和程序設(shè)計的橋梁    354
11.1.1  面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計概述    354
11.1.2  面向?qū)ο笤O(shè)計過程和模型    358
11.2  設(shè)計類和設(shè)計類圖    360
11.2.1  設(shè)計類圖符號    360
11.2.2  設(shè)計類符號    361
11.2.3  一些基本的設(shè)計準(zhǔn)則    363
11.2.4  開發(fā)初步設(shè)計類圖    366
11.3  交互圖——實(shí)現(xiàn)用例和定義方法    369
11.3.1  對象職責(zé)    370
11.3.2  用例控制器    370
11.4  用順序圖設(shè)計    371
11.4.1  初步順序圖    372
11.4.2  順序圖初步設(shè)計的規(guī)則    374
11.4.3  為“查詢可用條目”用例創(chuàng)建一個多層次設(shè)計    375
11.4.4  為RMO電話訂購建立初步順序圖    379
11.4.5  為電話訂購場景創(chuàng)建一個多層次設(shè)計    383
11.5  用協(xié)作圖設(shè)計    387
11.6  更新設(shè)計類圖    390
11.7  包圖——將主要部分結(jié)構(gòu)化    391
11.8  三層設(shè)計的實(shí)現(xiàn)問題    394
小結(jié)    395
關(guān)鍵術(shù)語    395
復(fù)習(xí)題    396
思考題    397
實(shí)驗練習(xí)    401
實(shí)例研究    402
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    402
巡警罰單處理系統(tǒng)    402
城市影碟出租系統(tǒng)    402
EyesHavelt.com網(wǎng)站圖書交換系統(tǒng)    402
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    402
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    402
參考資料    402
第12章  面向?qū)ο笤O(shè)計的最新熱點(diǎn)    404
學(xué)習(xí)目標(biāo)    404
本章要點(diǎn)    404
NEW CAPITAL BANK：第2部分    404
概述    405
12.1  設(shè)計原則和設(shè)計模式    406
12.1.1  附加設(shè)計原則    406
12.1.2  設(shè)計模式的重要性    407
12.1.3  基本設(shè)計模式    409
12.2  設(shè)計企業(yè)級系統(tǒng)    415
12.2.1  部署圖的UML符號    417
12.2.2  基于Internet的系統(tǒng)    419
12.2.3  Web服務(wù)    422
12.3  系統(tǒng)建模和對象行為    424
12.3.1  問題域類狀態(tài)圖    424
12.3.2  嵌套狀態(tài)和并發(fā)性    427
12.3.3  開發(fā)狀態(tài)圖的規(guī)則    428
12.3.4  開發(fā)RMO狀態(tài)圖    429
12.3.5  作為設(shè)計模型的狀態(tài)圖    433
小結(jié)    437
關(guān)鍵術(shù)語    438
復(fù)習(xí)題    438
思考題    439
實(shí)驗練習(xí)    442
實(shí)例研究    442
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    442
城市影碟出租系統(tǒng)    443
EyesHavelt.com圖書交易    443
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    443
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    443
參考資料    443
第13章  數(shù)據(jù)庫設(shè)計    444
學(xué)習(xí)目標(biāo)    444
本章要點(diǎn)    444
全國圖書公司：設(shè)計一個新的數(shù)據(jù)庫    444
概述    445
13.1  數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)    446
13.1.1  DBMS的組件    446
13.1.2  數(shù)據(jù)庫模型    447
13.2  關(guān)系數(shù)據(jù)庫    448
13.2.1  設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫    450
13.2.2  實(shí)體的表示    450
13.2.3  關(guān)系的表示    452
13.2.4  加強(qiáng)參照完整性    453
13.2.5  模式質(zhì)量評估    454
13.3  面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫    459
13.3.1  設(shè)計對象數(shù)據(jù)庫    460
13.3.2  類的表示    460
13.3.3  關(guān)系表示    461
13.4  混合對象-關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計    467
13.4.1  類和屬性    468
13.4.2  關(guān)系    469
13.4.3  數(shù)據(jù)訪問類    470
13.5  數(shù)據(jù)類型    471
13.5.1  關(guān)系DBMS的數(shù)據(jù)類型    472
13.5.2  對象DBMS的數(shù)據(jù)類型    472
13.6  分布式數(shù)據(jù)庫    473
13.6.1  分布式數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)    473
13.6.2  RMO分布式數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)    477
小結(jié)    479
關(guān)鍵術(shù)語    480
復(fù)習(xí)題    480
思考題    481
實(shí)驗練習(xí)    482
實(shí)例研究    483
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    483
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    483
計算機(jī)出版公司    483
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    484
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    484
參考資料    484
第14章  用戶界面的設(shè)計    485
學(xué)習(xí)目標(biāo)    485
本章要點(diǎn)    485
Aviation Electronic的界面設(shè)計    485
概述    486
14.1  輸入和輸出的識別與分類    487
14.1.1  傳統(tǒng)和面向?qū)ο蟮妮斎牒洼敵?nbsp;   487
14.1.2  用戶界面與系統(tǒng)界面    487
14.2  理解用戶界面    488
14.2.1  用戶界面的物理特征    489
14.2.2  用戶界面的感知特征    489
14.2.3  用戶界面的概念特征    489
14.2.4  以用戶為中心的設(shè)計技術(shù)    490
14.2.5  人-機(jī)界面研究領(lǐng)域    491
14.2.6  有關(guān)HCI的隱喻    493
14.3  界面設(shè)計指導(dǎo)原則    497
14.3.1  可視性和可供性    497
14.3.2  八條黃金規(guī)則    498
14.4  對話設(shè)計文檔化    501
14.4.1  事件、子系統(tǒng)和菜單層次    501
14.4.2  對話與故事腳本    503
14.4.3  用UML圖表實(shí)現(xiàn)對話文檔編制    504
14.5  設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)窗體和瀏覽器窗體的指導(dǎo)原則    507
14.5.1  窗體布局與格式化    508
14.5.2  數(shù)據(jù)的鍵控與輸入    509
14.5.3  導(dǎo)航與支持控件    510
14.5.4  幫助支持    510
14.6  網(wǎng)站設(shè)計指導(dǎo)原則    511
14.6.1  網(wǎng)頁設(shè)計中的十種好的做法    511
14.6.2  網(wǎng)站設(shè)計原則    512
14.7  RMO對話設(shè)計    512
14.7.1  電話訂購業(yè)務(wù)員的對話設(shè)計    513
14.7.2  RMO網(wǎng)站對話設(shè)計    516
小結(jié)    519
關(guān)鍵術(shù)語    519
復(fù)習(xí)題    520
思考題    521
實(shí)驗練習(xí)    522
實(shí)例研究    522
21世紀(jì)大學(xué)系統(tǒng)    522
系統(tǒng)：（系統(tǒng)繼續(xù)對話過程）    523
城市影碟出租系統(tǒng)    523
Waiters on Call系統(tǒng)    524
國家巡查罰單處理系統(tǒng)    524
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    524
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    525
參考資料    525
第15章  系統(tǒng)界面、控制和安全的設(shè)計    526
學(xué)習(xí)目標(biāo)    526
本章要點(diǎn)    526
Downslope滑雪用品公司：設(shè)計一個安全供應(yīng)商系統(tǒng)界面    526
概述    527
15.1  確定系統(tǒng)界面    528
15.2  系統(tǒng)輸入設(shè)計    531
15.2.1  輸入設(shè)備和機(jī)制    531
15.2.2  定義系統(tǒng)輸入細(xì)節(jié)    532
15.3  系統(tǒng)輸出設(shè)計    538
15.3.1  定義系統(tǒng)輸出的細(xì)節(jié)    539
15.3.2  設(shè)計報表、聲明和返回文檔    541
15.3.3  報表的規(guī)范化    547
15.4  完整性控制設(shè)計    548
15.4.1  輸入完整性控制    550
15.4.2  數(shù)據(jù)庫完整性控制    550
15.4.3  輸出完整性控制    552
15.4.4  預(yù)防詐騙的完整性控制    553
15.5  安全性控制設(shè)計    555
15.5.1  系統(tǒng)訪問安全    555
15.5.2  數(shù)據(jù)安全    559
15.5.3  數(shù)字簽名和證書    561
15.5.4  安全交易    562
小結(jié)    563
關(guān)鍵術(shù)語    564
復(fù)習(xí)題    565
思考題    565
實(shí)驗練習(xí)    567
實(shí)例研究    567
All-Shop大型超市    567
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)    568
EyesHavelt.com圖書交易系統(tǒng)    568
城市影碟出租系統(tǒng)    568
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    568
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    569
參考資料    569
第4部分  實(shí)施與支持
第16章  使系統(tǒng)可操作化    572
學(xué)習(xí)目標(biāo)    572
本章要點(diǎn)    572
TRI-STATE HEATING OIL公司：系統(tǒng)開始運(yùn)行時的優(yōu)先次序調(diào)整    572
概述    573
16.1  程序開發(fā)    574
16.1.1  系統(tǒng)實(shí)施的順序    575
16.1.2  框架開發(fā)    579
16.1.3  基于小組的程序開發(fā)    580
16.1.4  源代碼的控制    581
16.1.5  版本    582
16.2  質(zhì)量保證    584
16.2.1  技術(shù)復(fù)審    585
16.2.2  測試    586
16.3  數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換    593
16.3.1  重用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫    594
16.3.2  重新裝載數(shù)據(jù)庫內(nèi)容    594
16.3.3  創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫    595
16.4  安裝    596
16.4.1  直接安裝    596
16.4.2  并行安裝    597
16.4.3  階段安裝    598
16.4.4  人員問題    599
16.5  文檔    599
16.5.1  系統(tǒng)文檔    600
16.5.2  用戶文檔    602
16.6  培訓(xùn)與用戶支持    603
進(jìn)行中的培訓(xùn)和用戶支持活動    604
16.7  維護(hù)和系統(tǒng)增強(qiáng)    605
16.7.1  提交改動申請和出錯報告    606
16.7.2  實(shí)施改動    607
16.7.3  計算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的升級    608
小結(jié)    608
關(guān)鍵術(shù)語    609
復(fù)習(xí)題    610
思考題    610
實(shí)驗練習(xí)    611
實(shí)例研究    611
HudsonBanc記賬系統(tǒng)升級    611
城市影碟出租系統(tǒng)    612
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    612
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    613
參考資料    613
第17章  系統(tǒng)開發(fā)中的當(dāng)前趨勢    614
學(xué)習(xí)目標(biāo)    614
本章要點(diǎn)    614
EUROBANC：更快、更好、成本更低的系統(tǒng)開發(fā)    614
概述    615
17.1  快速應(yīng)用開發(fā)    616
17.1.1  開發(fā)過程緩慢的原因    616
17.1.2  什么是RAD    618
17.1.3  透視RAD    618
17.2  原型化開發(fā)方法    620
17.2.1  原型化開發(fā)方法的步驟    621
17.2.2  什么時候使用原型化方法    622
17.2.3  原型化設(shè)計的工具要求    622
17.3  螺旋式開發(fā)方法    624
17.3.1  螺旋式開發(fā)方法的步驟    625
17.3.2  螺旋式開發(fā)的益處與風(fēng)險    625
17.4  極限編程    627
17.4.1  XP活動    627
17.4.2  XP原則和技術(shù)    628
17.4.3  XP方法與其他開發(fā)方法的比較    629
17.4.4  何時使用XP方法    630
17.5  統(tǒng)一過程開發(fā)方法    630
17.5.1  UP方法同其他方法的比較    630
17.5.2  UP方法如何組織軟件開發(fā)    631
17.5.3  迭代過程與規(guī)范    633
17.5.4  何時使用UP    634
17.6  快速開發(fā)技術(shù)    634
17.6.1  風(fēng)險管理    635
17.6.2  聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計    637
17.6.3  基于工具的開發(fā)    638
17.6.4  軟件重用    639
17.7  對象框架    641
17.7.1  對象框架類型    641
17.7.2  對象框架對于設(shè)計和實(shí)現(xiàn)任務(wù)的影響    641
17.8  組件    642
17.8.1  組件標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)    643
17.8.2  組件和開發(fā)生命周期    646
小結(jié)    649
關(guān)鍵術(shù)語    650
復(fù)習(xí)題    651
思考題    651
實(shí)驗練習(xí)    653
實(shí)例研究    653
Midwestern Power Services（MPS）    653
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    654
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    655
參考資料    655
第18章  軟件包和企業(yè)資源計劃    657
學(xué)習(xí)目標(biāo)    657
本章要點(diǎn)    657
PREMIER CANDY CORP：ERP的可能缺陷    657
概述    658
18.1  軟件包    660
18.1.1  軟件包的發(fā)展趨勢    661
18.1.2  軟件包的實(shí)施和支持    661
18.2  企業(yè)資源計劃    664
18.2.1  ERP與商務(wù)環(huán)境    664
18.2.2  為什么要考慮ERP    666
18.2.3  實(shí)施ERP    667
18.2.4  ERP項目的組織結(jié)構(gòu)    669
18.2.5  ERP系統(tǒng)開發(fā)方法論    669
18.2.6  ERP開發(fā)的特殊問題    672
18.2.7  ERP的未來    674
18.3  深入介紹一個ERP軟件包：SAP R/3    675
18.3.1  什么是SAP    676
18.3.2  實(shí)施SAP R/3    678
18.3.3  使用SAP R/3    679
小結(jié)    681
關(guān)鍵術(shù)語    682
復(fù)習(xí)題    682
思考題    683
實(shí)驗練習(xí)    683
實(shí)例研究    683
Tools-R-Us, Inc. 和銷售限額自動化    683
Springfield General 壽險公司    684
Integration Specialists, Inc.（ISI）    685
Rayco產(chǎn)品公司    685
對落基山運(yùn)動用品商店實(shí)例的再思考    686
關(guān)注Reliable Pharmaceutical Service    686
參考資料    687
附錄A  項目管理的原則    688
A.1  項目管理知識領(lǐng)域    688
A.1.1  項目規(guī)模管理    688
A.1.2  項目時間管理    690
A.1.3  項目成本管理    691
A.1.4  項目質(zhì)量管理    692
A.1.5  項目人力資源管理    693
A.1.6  項目通信管理    695
A.1.7  項目風(fēng)險管理    696
A.1.8  項目獲取管理    697
A.2  分階段的項目管理任務(wù)    698
關(guān)鍵術(shù)語    699
復(fù)習(xí)題    699
思考題    700