有理說得清（實用論辯巧智）

第一章 有理說得清是一種生存資本
第一節(jié) 有理說不清，寸步難行／2
一、為什么會有理說不清／2
二、有理說不清的后果／7
第二節(jié) 有理要說清，不做沉默的智者／9
一、有理說得清是一種智慧／9
二、能言善辯才有好前程／11
三、有理說得清必須具備的素質(zhì)／13
四、有理說得清的基本技巧／18
第二章 有理說得清，要敢于說
第一節(jié) 克服心理素質(zhì)不過硬的問題／32
一、丟下包袱，排除雜念／32
二、正確地認識自己，評價別人／34
三、要做好講前的充分準備，多做練習／35
四、通過各種生理動作來緩解緊張／36
第二節(jié) 多做有助于口才的訓練，對抗怯場／38
一、速讀法與背誦法／39
二、復述法與模仿法／40
三、培養(yǎng)膽識，樹立自信／41
第三章 有理說得清，要有的說
第一節(jié) 勤學多練，增添語言魅力／46
一、多讀書，豐富言辭／46
二、用心體驗生活，積累說話素材／48
三、說理要有條理／50
四、說理要說出風格／52
五、練就得體的體態(tài)語／54
第二節(jié) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆／57
一、仔細研究，摸清對方底細／57
二、揣摩對方需求和目標／59
三、找到合適的話題／61
四、細節(jié) 決定成?。?3
第四章 有理說得清，要會說
第一節(jié) 情通才能理達／66
一、寓理于情／66
二、用真誠、熱情感動對方／68
三、微笑是致勝法寶／70
四、堅持、耐心鋪就成功之路／72
五、用信譽消除溝通的障礙／74
六、人情世故記心中／76
第二節(jié) 說理要把握策略／79
一、言之有理，言之有物／79
二、言之有禮，把握語氣／81
三、察言觀色，靈活多變／83
四、瞅準時機，一蹴而就／85
五、循序漸進，軟磨硬泡／87
六、投其所好，變客為主／89
七、適時恭維，贊美對方／91
第五章 有理說得清的進攻與防御術(shù)
第一節(jié) 無堅不摧的說理進攻技巧／96
一、羅列事實，直抒胸臆／96
二、理直氣壯，先發(fā)制人／98
三、出其不意，攻其不備／100
四、從正反兩面直陳利弊／102
五、正話反說，以謬制謬／104
六、巧設(shè)圈套，請君入甕／106
第二節(jié) 滴水不露的說理防御技巧／109
一、迂回深入，含蓄隱晦／109
二、旁敲側(cè)擊，曲說隱衷／111
三、先順后逆，先退后進／113
四、綿里藏針，以柔克剛／115
五、避實就虛，聲東擊西／117
六、裝聾作啞，巧妙閃避／119
七、順水推舟，借力打力／121
第六章 如何在談判中說理
第一節(jié) 掌握談判的原則／126
一、有備而來原則／126
二、平等對待，互相理解原則／127
三、利益原則／127
四、靈活機動，進退有度原則／128
五、留有余地原則／129
第二節(jié) ’掌握談判策略／130
一、聲東擊西，避實就虛／130
二、以退為進，掌握主動權(quán)／131
三、變不可談為可談／132
四、心理戰(zhàn)術(shù)與疲勞戰(zhàn)術(shù)／133
五、最后期限／135
六、私下接觸／137
第三節(jié) 做好談判前的準備／139
一、確立目標，擬定計劃／140
二、摸清對方的底細和心態(tài)／140
三、角色置換，留有余地／143
第四節(jié) 緩和緊張氣氛／145
一、談判前創(chuàng)造／146
二、談判中調(diào)節(jié) ／147
三、調(diào)整談判人員的情緒／148
第五節(jié) 如何打破僵局／151
一、調(diào)整情緒／151
二、避重就輕／152
三、適時提出休會／152
四、利用調(diào)節(jié) 人或調(diào)整談判成員／153
第六節(jié) 談判注意事項／154
一、注意細節(jié) ／154
二、其他注意事項／156
第七章 如何在演講中說理
第一節(jié) 演講時如何開場／160
一、開門見山，一針見血／161
二、自嘲、幽默式開場／161
三、設(shè)立懸念／162
四、運用奇論妙語／163
第二節(jié) 如何破題、點題／165
一、如何破題／165
二、如何點題／167
第三節(jié) 演講結(jié)尾的技巧／169
一、幽默式結(jié)尾／169
二、點題式與贊美式／170
三、引用式／171
第四節(jié) 演講的禁忌／173
第八章 如何在論辯中說理
第一節(jié) 論辯的技巧／176
一、投其所好／176
二、反客為主／177
三、緩兵之計／178
四、以牙還牙／179
第二節(jié) 反詭辯的技巧／180
一、將錯就錯／180
二、針鋒相對／181
三、反例法——反其道而行之／182
第三節(jié) 論辯該如何收場／184
一、勝方的收場／184
二、敗方的收場／185
第九章 遇什么人講什么理
第一節(jié) 如何與領(lǐng)導說理／188
一、尊重你的領(lǐng)導／188
二、擺正位置不“越位”／192
三、學會見風使舵／194
四、諫言要有理有節(jié) ／196
五、巧妙為自己辯護／199
六、如何向老板說“不”／201
七、如何給老板糾錯／203
八、如何獲得老板的青睞／205
九、如何讓老板加薪／208
十、與老板說話的禁忌／211
第二節(jié) 如何與同事說理／214
一、尊重你的同事／214
二、對同事要真誠、熱情／216
三、有話好好說／218
四、成人之美，不揭短／220
五、坦然面對自己的失誤／222
六、如何拒絕同事／224
七、與同事相處的禁忌／226
第三節(jié) 如何與下屬說理／229
一、樹立權(quán)威，通情達理／229
二、放下架子，廣結(jié)善緣／232
三、重視下屬的抱怨／234
四、及時化解與員工的矛盾／236
五、如何批評下屬／238
六、如何激勵下屬／241
七、如何留住優(yōu)秀的員工／243
八、正確對待下屬的批評／246
九、如何應對員工的加薪要求／248
主要參考文獻／251