網(wǎng)絡(luò)營銷（高職高專教育市場營銷系列教材）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概論
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和功能
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基本概念及在我國的現(xiàn)狀
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生的原因
2.1.3 構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的五要素
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境
2.3.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.3.2 供應(yīng)者
2.3.3 營銷中介
2.3.4 顧客或用戶
2.3.5 競爭者
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 網(wǎng)絡(luò)購買者行為分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)購買概貌
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)購買者的群體特點(diǎn)
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)購買者的類型
3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征
3.3 網(wǎng)絡(luò)購買者的購買行為
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)購買者的行為模式
3.3.2 影響網(wǎng)絡(luò)購買者行為的因素
3.4 網(wǎng)絡(luò)購買者的購買動機(jī)
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)購買者的需求動機(jī)
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)購買者的心理動機(jī)
3.5 網(wǎng)絡(luò)購買者購買決策過程
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研
4.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)
4.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟與方法
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法
4.3 網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇
4.3.1 隨機(jī)抽樣
4.3.2 非隨機(jī)抽樣
4.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)務(wù)
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場選擇
5.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用
5.1.2 市場細(xì)分的基礎(chǔ)
5.1.3 市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
5.1.4 市場細(xì)分的步驟
5.1.5 市場細(xì)分的方法
5.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的選擇
5.2.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場選擇的評估
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的覆蓋方式
5.2.3 目標(biāo)市場策略
5.3 網(wǎng)絡(luò)市場定位
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)定位策略
5.3.2 企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場定位的步驟
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點(diǎn)
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類
6.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷策略
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點(diǎn)和營銷策略
6.2.2 實(shí)體產(chǎn)品策略
6.2.3 產(chǎn)品組合策略
6.2.4 域名策略
6.2.5 產(chǎn)品包裝策略
6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概念和特點(diǎn)
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的分類
6.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)策略
6.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略
6.3.5 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)
6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
6.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的概念
6.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)策略
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)、試銷與上市
6.5 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
6.5.1 品牌概述
6.5.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌策略
本章小結(jié)
核心概念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷價格的概念與特點(diǎn)
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價的方法與技巧
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷價格決策程序
7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
7.3.1 低價定價策略
7.3.2 定制生產(chǎn)定價策略
7.3.3 使用定價策略
7.3.4 拍賣競價策略
7.3.5 免費(fèi)價格策略
7.3.6 傳統(tǒng)營銷定價策略的網(wǎng)上運(yùn)用
7.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格調(diào)整策略
7.4.1 折扣與讓利定價策略
7.4.2 歧視（差別）定價策略
7.5 網(wǎng)絡(luò)營銷報(bào)價策略
7.5.1 報(bào)價模式
7.5.2 個性化報(bào)價策略
7.5.3 特殊品報(bào)價策略
7.5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷報(bào)價系統(tǒng)
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第9章 網(wǎng)絡(luò)促銷
第10章 網(wǎng)絡(luò)廣告
第11章 網(wǎng)絡(luò)營銷客戶關(guān)系管理
參考文獻(xiàn)