大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)解答實(shí)用指南

第一章 參考咨詢知識(shí)庫兼虛擬咨詢臺(tái)的制作方法和應(yīng)用技巧
第一節(jié) 利用word
一、知識(shí)庫主頁(索引目錄)的制作
二、建立各子目錄項(xiàng)的文本文件
三、子目錄項(xiàng)與文本文件相鏈接
四、相關(guān)技巧
第二節(jié) 利用FrontPage
一、列出知識(shí)庫內(nèi)容的分類目錄
二、建立知識(shí)庫網(wǎng)站
三、網(wǎng)頁的制作
四、建立查找功能
五、詞典類文本的制作
六、在網(wǎng)站里制作幻燈片
七、《中圖法》的制作方法
八、知識(shí)庫的應(yīng)用技巧
第二章 信息檢索原理
第一節(jié) 信息檢索的基本概念
一、信息檢索的定義
二、信息檢索類型
三、檢索手段
第二節(jié) 信息檢索工具
一、檢索工具定義
二、檢索工具類型
三、檢索工具結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 檢索語言
一、檢索語言的概念
二、檢索語言的種類
第四節(jié) 檢索途徑與策略
一、根據(jù)信息內(nèi)容特征的檢索途徑
二、根據(jù)文獻(xiàn)外部特征的檢索途徑
三、檢索策略模式
第三章 信息檢索技術(shù)
第一節(jié) 檢索算符
一、布爾邏輯算符
二、位置算符
三、截詞符
四、字段符
第二節(jié) 檢索詞的選取
一、選詞原則
二、常用的幾種選詞方法
三、提取檢索詞方法
四、選擇檢索詞匯應(yīng)注意的事項(xiàng)
第三節(jié) 構(gòu)造檢索式
一、輸入檢索詞
二、選擇檢索字段
三、組配檢索詞
第四節(jié) 信息檢索步驟
一、分析研究課題，明確檢索要求
二、選擇檢索工具
三、確定檢索策略
四、調(diào)整檢索方案
五、獲取原文
第四章 常見檢索系統(tǒng)與使用問題解答
第一節(jié) 常見數(shù)據(jù)庫介紹與對(duì)比
一、常用數(shù)據(jù)庫的類型
二、國內(nèi)主要數(shù)據(jù)庫檢索范圍一覽表
三、外文文摘類數(shù)據(jù)庫收錄范圍一覽表
四、外文全文數(shù)據(jù)庫收錄范圍一覽表
五、常用外文數(shù)據(jù)庫算符介紹
六、使用數(shù)據(jù)庫時(shí)須注意的事項(xiàng)
第二節(jié) 常見數(shù)據(jù)庫使用問題解答
一、通用問題
二、關(guān)于《中國期刊網(wǎng)》
三、關(guān)于維普數(shù)據(jù)庫
四、美國《工程索引(Ei)》
五、OCLC
六、專利數(shù)據(jù)庫檢索
第三節(jié) 部分專業(yè)的檢索資源
一、綜合類
二、專業(yè)類
第四節(jié) 搜索引擎介紹
一、搜索引擎原理
二、搜索引擎系統(tǒng)分類
三、常見搜索引擎介紹
第五節(jié) 其它檢索常見問題
第五章 信息網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)
第一節(jié) 中國與Internet互聯(lián)的十大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
一、中國科技網(wǎng)
二、中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)
三、中國教育科研網(wǎng)
四、中國金橋信息網(wǎng)
五、中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)
六、中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)
七、中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
八、中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)
九、中國長城互聯(lián)網(wǎng)
十、中國衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)域名地址
一、域名地址服務(wù)器(DNS)
二、域名地址
三、域名地址的組成
四、頂級(jí)域名
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)上常見計(jì)算機(jī)文件類型
一、常見計(jì)算機(jī)文件的擴(kuò)展名與類型
二、常見信息資源類型與名稱
第四節(jié) 常見網(wǎng)絡(luò)技術(shù)詞匯及基本知識(shí)
第五節(jié) 計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急
一、用戶計(jì)算機(jī)中毒的24種癥狀
二、計(jì)算機(jī)病毒的檢測方法
第六章 Internet Explorer的使用技巧
第一節(jié) IE的使用技巧
一、控制顯示方式
二、優(yōu)化Internet Explorer的性能
三、保存網(wǎng)頁
四、查看網(wǎng)頁
五、搜索信息
六、安全和隱私
七、Internet Explorer的快捷鍵
第二節(jié) 校園網(wǎng)讀者常見問題及解決辦法
一、常見問題
二、麥達(dá)論文全文閱讀器
三、超星
四、阿帕比
五、CNKI
七、其它
第七章 信息學(xué)常見詞匯和基本知識(shí)
第八章 常用詞匯表
第一節(jié) 常用英語詞匯表
第二節(jié) 常用英語縮略語詞匯表
第九章 網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航
第一節(jié) 搜索引擎
第二節(jié) 信息資源保障與服務(wù)
第三節(jié) 綜合性學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站推薦
第四節(jié) 大學(xué)和圖書館
第五節(jié) 電子圖書
第六節(jié) 電子期刊
第七節(jié) 學(xué)位論文
第八節(jié) 國內(nèi)外會(huì)議論文
第九節(jié) 科技報(bào)告網(wǎng)站
第十節(jié) 國內(nèi)外專利網(wǎng)站
第十一節(jié) 國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站
第十二節(jié) 國內(nèi)外統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站總匯
第十三節(jié) 優(yōu)秀電子工具書網(wǎng)站
第十四節(jié) 國內(nèi)外教材教參檢索
第十五節(jié) 英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站推介
第十六節(jié) 國內(nèi)外報(bào)刊網(wǎng)站
第十七節(jié) 政府和行業(yè)網(wǎng)站
第十八節(jié) 其它綜合性資源
第十九節(jié) 核心期刊投稿導(dǎo)引
附錄一 實(shí)時(shí)解答參考館員基本行為規(guī)范
附錄二 實(shí)時(shí)解答常用文明用語(英漢對(duì)照)
附錄三 論大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)解答服務(wù)的特征
附錄四 論大學(xué)圖書館實(shí)時(shí)解答服務(wù)的語言特征和解答技巧