前言
致謝
第一部分 做好準備
第1章 開展培訓業(yè)務
第2章 培訓成年學員
第3章 識別學員的行為級別
第4章 人格類型閱兵：培訓不同人格類型的學員
第5章 培訓的節(jié)奏：如何培訓多樣化需求的團體
第6章 培訓前的準備工作
第二部分 傳達：精彩演講的藝術
第7章 成功的秘訣：銷售你的演說
第8章 維持學員興趣的25計
第9章 有效提問的藝術：讓學員們參與進來
第10章 使用視覺教具
第11章 技術與培訓
第12章 提供反饋與授課
第13章 培訓行業(yè)的幾點竅門
第三部分 改善培訓進程
第14章 探尋培訓師的內在特征：如何展現完美的自己
第15章 良好培訓的重要因素：聘用高效的培訓師
第16章 避免培訓陷阱：有關關聯性與尊重的問題
第17章 培育培訓從業(yè)人員
第18章 評估與相關技術支持
第19章 交叉培訓的經歷
結束語 展望下一步
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