績效考核：美國軍方才能評鑒法

　　萊爾·史班瑟博士在本書中介紹美國軍方及實務(wù)界采用超過20年的“才能評鑒法”JCA。這是一套評估人員才能高低的模式，已經(jīng)應(yīng)用在各種企業(yè)組織、政府單位、軍隊、建康診療中心、教育以及宗教團體等，評分范圍涵蓋創(chuàng)業(yè)家發(fā)展、技術(shù)、專業(yè)、銷售、服務(wù)及管理等方面。才能評鑒法在從人力源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用范疇，涵蓋了人才招聘、評鑒、甄選、接班人計劃、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效管理、訓(xùn)練與發(fā)展、按能力支薪以及整合型人力資源系統(tǒng)等。才能評鑒法未來的應(yīng)用領(lǐng)域，將朝向資訊經(jīng)濟、知識工作者的人力市場及素質(zhì)評鑒等層面上的發(fā)展及應(yīng)用。

　　萊爾·史班瑟博士，哈佛商學院管理碩士，芝加哥大學人力資源發(fā)展和臨床心理博士。他曾任McBer企管顧問公司總裁，Hay管理咨詢公司總監(jiān)，兩家公司的客房遍及世界三十多個國家，其在人力資源發(fā)展的工作經(jīng)驗長達二十多年，著有《人力資源成本與效益的計算》等書。魏梅金，英國奧斯特大學企管碩士，曾任職臺灣生產(chǎn)力中心企文組管理師，從事企管經(jīng)營管理輔導(dǎo)，主持顧客滿意度調(diào)查工作多年，現(xiàn)職為明新技術(shù)學院行銷管理、服務(wù)管理講師，并擔任多家公私立企業(yè)經(jīng)營管理顧問，主要專業(yè)領(lǐng)域為顧客滿意度調(diào)查及顧客滿意管理等相關(guān)議題。