管理的定性研究方法（第2版）

　　《管理的定性研究方法》就定性研究在管理研究中的地位以及案例研究方法在定性研究中的作用提出了全新的觀點(diǎn)；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究人員要深入接近管理實(shí)際，通過個(gè)人直接經(jīng)歷和他人的二手經(jīng)驗(yàn)建立發(fā)展自己的預(yù)知與熟知，不能總是游離在現(xiàn)實(shí)世界的邊緣去隔岸觀火；探討了如何將學(xué)術(shù)研究人員和管理咨詢師這兩種角色有機(jī)地融合起來，去做組織決策、實(shí)施和變革過程中的變革代理人；闡述了學(xué)術(shù)研究和管理咨詢的質(zhì)量評(píng)估、學(xué)術(shù)研究人員和管理咨詢師的個(gè)人品質(zhì)、研究過程和研究?jī)?nèi)容上的禁忌等前沿問題；將一般意義上和社會(huì)范疇內(nèi)的行動(dòng)科學(xué)拓展到了管理科學(xué)領(lǐng)域，開創(chuàng)性地提出了行動(dòng)科學(xué)的管理范式概念，提出管理學(xué)界的研究人員和實(shí)踐人員都要力爭(zhēng)做一名行動(dòng)管理學(xué)家。本書可作為管理專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)和科學(xué)哲學(xué)專業(yè)教師、研究人員的參考書，也適合于各類管理咨詢機(jī)構(gòu)使用。

　　伊弗特·古默桑先生，畢業(yè)于瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)院并獲得斯德哥爾摩大學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)任斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院服務(wù)管理和營(yíng)銷教授、研究主任，兼任芬蘭赫爾辛基瑞典經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院和塔皮爾大學(xué)教授。　古默桑博士主要研究興趣包括科學(xué)學(xué)理論、學(xué)術(shù)研究人員和咨詢師所應(yīng)用的方法論、定性方法及其在案例研究中的應(yīng)用。他在關(guān)系營(yíng)銷和質(zhì)量管理，特別是服務(wù)部門的關(guān)系營(yíng)銷和質(zhì)量管理方面造詣?lì)H深。1977年，他出版了斯堪的納維亞地區(qū)第一本服務(wù)營(yíng)銷方面的專著并被Journal of Retailing評(píng)為服務(wù)營(yíng)銷的全球開拓者之一，曾被英國皇家營(yíng)銷學(xué)會(huì)評(píng)為“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最大貢獻(xiàn)50巨匠”之一，2004年獲“美國市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)最佳服務(wù)論文獎(jiǎng)”。　2002年出版的《全面關(guān)系營(yíng)銷》已經(jīng)成為最暢銷書之一，并被瑞典營(yíng)銷聯(lián)舍會(huì)評(píng)為“年度最佳營(yíng)銷著作”。2005年出版的《多對(duì)多營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下從一對(duì)一營(yíng)銷轉(zhuǎn)向多對(duì)多營(yíng)銷》已經(jīng)被翻譯成多種文字，他出版或者合作出版了20余本著作，并在《歐洲營(yíng)銷學(xué)報(bào)》、《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)學(xué)報(bào)》、《營(yíng)銷管理學(xué)報(bào)》、《長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃》與《服務(wù)企業(yè)管理》等權(quán)威期刊發(fā)表了大量論文?！」拍２┦渴侨鸬淇査顾麓髮W(xué)服務(wù)研究中心以及著名的服務(wù)質(zhì)量國際會(huì)議（QUIS）的發(fā)起人之一，是紐約國際服務(wù)質(zhì)量協(xié)會(huì)（ISQA）的奠基人，也是世界生產(chǎn)率科學(xué)院院士。　古默桑博士經(jīng)常在世界上很多大學(xué)、學(xué)術(shù)會(huì)議和大公司舉辦講座，為多家專業(yè)期刊和出版社擔(dān)任編委。古默桑博士曾有25年的經(jīng)商經(jīng)歷，曾擔(dān)任《讀者文摘》瑞典分社的產(chǎn)品和營(yíng)銷經(jīng)理。在1968年至1982年期間，曾任職歐洲最大的咨詢公司之一PA咨詢集團(tuán)，擔(dān)任該集團(tuán)首席管理咨詢師以及斯堪的納維亞分部主任。他曾為愛立信、萬事達(dá)、瑞典合作聯(lián)合會(huì)、瑞典鐵路公司、瑞典電信以及聯(lián)合國提供過咨詢服務(wù)。