領(lǐng)導(dǎo)智慧全書

第一章 識人、選人的智慧
從細微之處人手，全面考察人才
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把人當(dāng)作最重要的資產(chǎn)
挑選優(yōu)秀人才應(yīng)遵循的基本原則
選擇優(yōu)秀人才要考察的主要條件
觀察他人的基本要點和步驟
從細微之處入手，全面考察人才
讓比較優(yōu)秀的人才擔(dān)任重要角色
善于識別有巨大潛力的人才
最好多提拔認真做事的員工
不能僅憑一個人的相貌來判斷其能力的大小
不能把個人的好惡作為識人標(biāo)準(zhǔn)
全面客觀地識人，避免偏見
第二章 管人的智慧
讓下屬自愿配合你的工作
使下屬既尊重你又服從你的命令
使下屬高高興興、自動自發(fā)地去做事
只是告訴下屬要做什么事，而不是具體怎樣去做
避免采用“大雜燴”式的管理
對部下的缺點應(yīng)采取正確的態(tài)度
容忍下屬的短處， “偏袒”下屬的錯誤
學(xué)會不受制于部屬
讓下屬自愿配合你的工作
讓員工徹底按你的想法去做
管好“難以管理的”知識型員工
避免管理別人時常犯的錯誤
制造職工能直接向上司表達意見的風(fēng)氣
引導(dǎo)員工正確的競爭意識
做到充分授權(quán)，適當(dāng)控制
第三章 用人、育人的智慧
善于發(fā)現(xiàn)和積極挖掘企業(yè)內(nèi)部的人才
實現(xiàn)選才思維的轉(zhuǎn)變
把握用人的基本要領(lǐng)
合理用人的基本方針和原則
做出正確的人員晉升與人員配備決策
善于發(fā)現(xiàn)和積極挖掘企業(yè)內(nèi)部的人才
敢于和善于使用比自己強的人
知人之長和短，揚其所長
確實做到用人不疑
要制定培養(yǎng)人才的合理計劃和標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷提高自己指導(dǎo)工作的藝術(shù)水平
通過具體的工作對員工進行有目的、有針對性的培養(yǎng)
把工作部門當(dāng)作正式教導(dǎo)新員工的地方
不斷創(chuàng)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容
第四章 管理的智慧
運用情感力量營造富有效率的工作環(huán)境
重視對組織管理能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練
用引導(dǎo)代替對人員的管理
人文管理更能充分調(diào)動員工的積極性
使員工組成一個團結(jié)一致、同心向上的整體
使組織的規(guī)章制度更好地發(fā)揮管理功效
對下屬監(jiān)督檢查，獎懲嚴明
采用靈活的彈性管理策略以占據(jù)主動
運用情感力量營造富有效率的工作環(huán)境
以身作則更能激發(fā)員工的工作熱情
使員工保持較高的工作效率
在工作場所增強員工的自尊
依靠工資、休假和福利措施穩(wěn)定人才
千方百計地使人才與單位融為一體
當(dāng)優(yōu)秀員工要跳槽時做出積極有效的反應(yīng)
第五章 決策的智慧
在復(fù)雜的情況下作出正確的決策
領(lǐng)導(dǎo)者要加強對決策理論的重視和研究
依靠策劃確定決策的大方向和大目標(biāo)
進行有效決策必須把握的要素
一般決策應(yīng)依循的基本程序
掌握審時度勢的決策藝術(shù)
必須考慮的主要決策依據(jù)因素
在復(fù)雜的情況下作出正確的決策
不要使自己犯“想當(dāng)然”的錯誤
要敢于和善于進行有謀略的冒險
準(zhǔn)確識別關(guān)鍵問題，妥善處理局部與整體的關(guān)系
改善基本思維能力和決策能力
全面掌握信息，避免被誤導(dǎo)
培養(yǎng)善于捕捉信息的良好習(xí)慣
跨越障礙，作出果斷的決策
極力回避決策的致命陷阱
第六章 激勵下屬的智慧
經(jīng)常努力從正面的角度去觀察下屬
激發(fā)員工工作的積極性是管理的關(guān)鍵
在正確的激勵原則指導(dǎo)下制定激勵措施
適合領(lǐng)導(dǎo)者日常采用的激勵方式
慷慨地贊美下屬就是最好的激勵
經(jīng)常努力從正面的角度去觀察下屬
把握好贊揚下屬的原則和技巧
從點滴小事做起，關(guān)心員工的工作和生活
要有與員工同甘共苦、患難與共的精神
要讓員工認為公平合理而感到滿意
第七章 溝通的智慧
日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”
現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須充分重視溝通的作用
有效的傾聽是邁向溝通成功的第一步
日常交談內(nèi)容和方式要“因人而異”
掌握交談的基本原則，使交談順利進行
給予每一位談話對象應(yīng)得的重視
在交談時更注意簡明，更清晰地表達
盡量使自己的話不被別人誤解
掌握和下屬談話的藝術(shù)，對下屬造成預(yù)期的影響
得體地拒絕員工的非分要求
對下屬采取有效的說服技巧和步驟
誠懇地發(fā)表異議，使下屬高興地接受
批評下屬不可忽視的基本原則和技巧
對不同特點的下屬采取不同的批評方式
將批評的話以對方愿意接受的方式表達
以講故事的方式爭取下屬的認同
委婉藝術(shù)地表達自己的想法
第八章 化解矛盾的智慧
公正地處理員工之問的沖突和糾紛
處理好職場的各種人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠進行有效的溝通
領(lǐng)導(dǎo)者必須重視員工之間的沖突
認識沖突產(chǎn)生的真正原因
妥善解決沖突的方法和步驟
盡量避免和別人發(fā)生矛盾
處理好與員工之間的矛盾沖突
公正地處理員工之間的沖突和糾紛
控制局面，防止員工問題發(fā)展惡化
抓好重點，處理好各種人事問題
控制情緒，不在感情上傷害員工
耐心傾聽，正確對待下屬的抱怨
以積極、得體的態(tài)度對待下屬的批評
第九章 獲得威信的智慧
正確地認識和運用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
在日常工作中培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)
像指揮官一樣贏得員工的尊敬
擴大彼此之間的共同點與類同性，提升個人魅力
正確地認識和運用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
通過提高領(lǐng)導(dǎo)能力來樹立權(quán)威
跟下屬建立充分信任的關(guān)系
當(dāng)好表率，為下屬樹立榜樣
把握分寸，與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x
充分利用影響力贏得權(quán)威
提高九種最重要的管理能力
從細節(jié)之處努力，讓下屬喜歡你
第十章 利用時間的智慧
設(shè)法減少干擾，提高工作效率
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)特別講究時間的使用效率
學(xué)會充分利用時間的竅門
讓日常事務(wù)日記為你節(jié)約時間
別讓不好的習(xí)慣吞噬你的時間
設(shè)法減少干擾，提高工作效率
別讓你的時間被別人白白地浪費掉
在日常生活中養(yǎng)成節(jié)約時間的好習(xí)慣
改掉浪費時間的不良習(xí)慣
填寫自己應(yīng)干工作的清單，以提高效率
把急于要辦的事列出一個順序表
為了保證效率有時必須放棄追求完美的思想
對于那些必須目前就干的工作進行合理的組織
在工作中保持較高效率的法則
以飽滿激情持續(xù)工作的技巧