電子商務(wù)概論

第1章電子商務(wù)概述
11電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵
111電子商務(wù)簡(jiǎn)介
112電子商務(wù)的內(nèi)涵
113電子商務(wù)的外延
114電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)
12  電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
121Internet的產(chǎn)生與應(yīng)用
122EDI
123電子商務(wù)的發(fā)展
13  電子商務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)力與條件
131電子商務(wù)產(chǎn)生的動(dòng)力
132電子商務(wù)發(fā)展的必要條件
14  電子商務(wù)的影響
141電子商務(wù)的功能與特性
142電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響
143電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
144電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
15我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展與存在的問(wèn)題
151我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
152我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
153我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題與制約因素
154發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的對(duì)策
本章小結(jié)
思考題
第2章電子商務(wù)原理
21  商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)
211商務(wù)
212商務(wù)活動(dòng)
213商務(wù)模式與模型
214傳統(tǒng)商務(wù)的局限性和發(fā)展趨勢(shì)
22電子商務(wù)一般框架
23電子商務(wù)原理
231電子商務(wù)系統(tǒng)模型
232電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)
233電子商務(wù)模式及其分類(lèi)
234B2B電子商務(wù)
235B2C電子商務(wù)
24  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
241網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
242網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能與特點(diǎn)
243網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與管理
25  網(wǎng)上商店
251網(wǎng)上商店的形態(tài)
252網(wǎng)上商店購(gòu)物的特點(diǎn)
253網(wǎng)上商店在我國(guó)的發(fā)展和探索
254網(wǎng)上商店的建立過(guò)程
26  電子商務(wù)中介服務(wù)
261電子商務(wù)與市場(chǎng)中介
262ISP與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
263網(wǎng)上銀行與金融服務(wù)
264交通運(yùn)輸與物流服務(wù)
265虛擬市場(chǎng)與創(chuàng)新交易方式
本章小結(jié)
思考題
`第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
31  信息技術(shù)發(fā)展概述
311信息處理技術(shù)的發(fā)展
312計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其種類(lèi)
313計(jì)算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)
314局域網(wǎng)
315廣域網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信技術(shù)
32  Internet
321Internet概述
322Internet接入技術(shù)
323Internet的功能與應(yīng)用
33  B/S計(jì)算模式
331C/S模式
332B/S模式
333中間件
34  數(shù)據(jù)處理技術(shù)
341數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展過(guò)程
342數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)概述
343數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘
344數(shù)據(jù)處理技術(shù)與電子商務(wù)
35  Web開(kāi)發(fā)技術(shù)
351Web概述
352Web工作原理
353Web編程語(yǔ)言
本章小結(jié)
思考題
第4章電子商務(wù)安全
41電子商務(wù)安全問(wèn)題
411電子商務(wù)安全要素
412電子商務(wù)安全問(wèn)題分類(lèi)
413電子商務(wù)安全措施
414安全管理問(wèn)題
415電子商務(wù)的法律保障問(wèn)題
416電子商務(wù)安全技術(shù)簡(jiǎn)介
42密碼技術(shù)與信息加密
421密碼技術(shù)概述
422密碼技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)
423對(duì)稱(chēng)密碼體制
424非對(duì)稱(chēng)密碼體制
43認(rèn)證技術(shù)
431數(shù)字簽名
432身份認(rèn)證技術(shù)
44計(jì)算機(jī)病毒及其防治技術(shù)
441計(jì)算機(jī)病毒概述
442計(jì)算機(jī)病毒類(lèi)型
443計(jì)算機(jī)病毒的清除
444網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)
445網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
45防火墻
451防火墻的基本知識(shí)
452防火墻的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則
453包過(guò)濾防火墻
454應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)
455電路層網(wǎng)關(guān)
456防火墻舉例
46安全電子支付技術(shù)
461電子支付概述
462電子支付方式
本章小結(jié)
思考題
第5章企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)
51企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)
511商業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)活動(dòng)
512制造業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)
513電子商務(wù)在外貿(mào)及國(guó)內(nèi)貿(mào)易中的應(yīng)用
52電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成
521電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
522電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)
53企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
531ERP的概念
532ERP產(chǎn)生的背景
533ERP的功能
534ERP的管理思想
535ERP的主要組成部分和主要流程
536ERP的實(shí)施
537ERP的發(fā)展趨勢(shì)
538中國(guó)企業(yè)與ERP
54供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
541供應(yīng)鏈的理念及特點(diǎn)
542供應(yīng)鏈的模型
543供應(yīng)鏈管理流程
544供應(yīng)鏈管理的功能
545供應(yīng)鏈管理的策略
546SCM的發(fā)展趨勢(shì)
547供應(yīng)鏈管理案例分析
55客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
551CRM的概念
552客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型
553CRM的實(shí)施
554衡量客戶(hù)管理的指標(biāo)
555客戶(hù)保持管理
556客戶(hù)信息管理
557CRM的主要產(chǎn)品
56企業(yè)信息門(mén)戶(hù)（EIP）
561EIP的概念
562企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的技術(shù)架構(gòu)
563企業(yè)信息門(mén)戶(hù)產(chǎn)品的功能分析和技術(shù)構(gòu)架
本章小結(jié)
思考題
第6章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
61電子商務(wù)系統(tǒng)及其生命周期
611電子商務(wù)系統(tǒng)組成
612電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期
613電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程
62電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃
621制定電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
622電子商務(wù)模式及其贏利方式分析
623確定電子商務(wù)模型
624可行性分析
63系統(tǒng)分析階段
64電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段
65電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施階段
66電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行／維護(hù)階段
本章小結(jié)
思考題
第7章信息經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)宏觀(guān)環(huán)境
71關(guān)于信息經(jīng)濟(jì)的討論
711新經(jīng)濟(jì)
712信息與信息經(jīng)濟(jì)
72人文環(huán)境與電子商務(wù)
73電子政務(wù)與電子商務(wù)
731電子政務(wù)的概念及電子政務(wù)平臺(tái)
732電子政務(wù)與電子商務(wù)
74電子商務(wù)稅收環(huán)境
741電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的稅收問(wèn)題
742我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的稅收對(duì)策
75電子商務(wù)的法律環(huán)境
751電子商務(wù)所帶來(lái)的法律問(wèn)題
752國(guó)際電子商務(wù)立法發(fā)展進(jìn)程
753建設(shè)中國(guó)特色的電子商務(wù)法律體系
本章小結(jié)
思考題
第8章電子商務(wù)解決方案與案例
81電子商務(wù)解決方案
811電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容
812IBM電子商務(wù)解決方案
813Sun電子商務(wù)解決方案
814HP電子商務(wù)解決方案
82電子商務(wù)應(yīng)用案例
821Dell電子商務(wù)案例
822Amazon電子商務(wù)案例
823阿里巴巴B2B電子商務(wù)案例
83電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)案例
831首都信息化工程
832首都電子商務(wù)工程
本章小結(jié)
思考題