市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、方法及意義
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其演變
第二章 顧客價(jià)值與顧客滿意
第一節(jié) 顧客導(dǎo)向
第二節(jié) 顧客讓渡價(jià)值
第三節(jié) 顧客滿意
第四節(jié) 全面質(zhì)量營(yíng)銷
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究方法
第二節(jié) 宏觀市場(chǎng)環(huán)境
第三節(jié) 微觀市場(chǎng)環(huán)境
第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)的界定與特點(diǎn)
第二節(jié) 消費(fèi)者行為的一般模式
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的主要因素
第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
第五章 組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)
第二節(jié) 組織購(gòu)買
第三節(jié) 組織購(gòu)買中心
第四節(jié) 組織購(gòu)買決策
第五節(jié) 非營(yíng)利組織市場(chǎng)與政府市場(chǎng)
第六章 營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息的重要性
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研
第三節(jié) 市場(chǎng)需求的測(cè)定與預(yù)測(cè)
第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征和層次
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程
第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織、計(jì)劃與控制
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制
第九章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別
第二節(jié) 制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略地位與戰(zhàn)略選擇
第十章 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
第二節(jié) 確定目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第十一章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 包裝策略
第十二章 品牌策略
第一節(jié) 品牌的基本概念
第二節(jié) 品牌決策
第十三章 定價(jià)策略
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
第三節(jié) 定價(jià)導(dǎo)向
第四節(jié) 定價(jià)策略
第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
第十四章 分銷策略
第一節(jié) 分銷渠道的含義、功能、流程與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道策略與設(shè)計(jì)
第四節(jié) 實(shí)體分配
第十五章 促銷策略
第一節(jié) 促銷及其步驟
第二節(jié) 廣告策略
第三節(jié) 人員推銷策略
第四節(jié) 銷售促進(jìn)（SP）策略
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 整合營(yíng)銷傳播（IMC）
第十六章 服務(wù)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 服務(wù)概述
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)特性
第三節(jié) 整合服務(wù)營(yíng)銷管理策略
第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
第十七章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第二節(jié) 綠色營(yíng)銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第四節(jié) 文化營(yíng)銷
第五節(jié) 城市營(yíng)銷
第六節(jié) 體育營(yíng)銷
第七節(jié) 會(huì)展?fàn)I銷
參考文獻(xiàn)