國際職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程（第三版）

第一編 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德與素養(yǎng)
第一章 職業(yè)經(jīng)理人的角色和素養(yǎng)
第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的定義
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人階層的產(chǎn)生
第三節(jié) 企業(yè)在什么發(fā)展階段最需要職業(yè)經(jīng)理人
第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的六種類型
第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的八大特征
第六節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的七種社會角色與職務(wù)角色
第七節(jié) 中外著名職業(yè)經(jīng)理人簡介
第二章 職業(yè)經(jīng)理人的地位與作用
第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的社會地位與作用
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人隊伍存在的問題
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的關(guān)系
第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人與資方的四大區(qū)別
第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人與資方之間的四大沖突
第三章 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德
第一節(jié) 職業(yè)道德的形成要素
第二節(jié) 職業(yè)道德對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德標準
本章案例
第四章 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)培訓(xùn)
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的能力訓(xùn)練
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的品質(zhì)修煉
第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的溝通技巧
第五章 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯拓展
第一節(jié) 確立自我概念
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人角色的自我設(shè)計
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人如何適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變
第四節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人上任后應(yīng)該注意的問題
第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人取得上司信任的要領(lǐng)
第六節(jié) 管理者的“四個層級”與職業(yè)經(jīng)理人的身份錯位
第七節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人如何提高自身素質(zhì)
第六章 職業(yè)經(jīng)理人的選聘程序
第一節(jié) 選聘的時機
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的招聘來源及方法
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的解聘程序
第七章 職業(yè)經(jīng)理人的薪酬體系
第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人薪酬設(shè)計的五項原則
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的薪酬體系
第三節(jié) MBO對職業(yè)經(jīng)理人的激勵
第八章 職業(yè)經(jīng)理人的知識結(jié)構(gòu)
第九章 職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)公關(guān)禮儀常識
第一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的公關(guān)策略
第二節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的談判策略
第三節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的個人商務(wù)禮儀
第四節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第五節(jié) 開業(yè)典禮商務(wù)禮儀
第六節(jié) 國際商務(wù)禮儀(世界主要國家禮俗)
第二編 經(jīng)理人文化
第一章 研究經(jīng)理人文化
第二章 研究經(jīng)理人文化的意義
第三章 經(jīng)理人文化的類型分析
第四章 管理層和諧是經(jīng)理人文化的精髓
第五章 經(jīng)理人行為準則
第六章 優(yōu)秀經(jīng)理人的性格特征
第七章 提倡做“五商俱全的經(jīng)理人”
第三編 職業(yè)經(jīng)理人必備的企業(yè)管理基本知識
第一章 職業(yè)經(jīng)理人常用的經(jīng)濟學(xué)詞匯
第二章 世界著名管理大師理論概要
第一節(jié) 泰勒：世界科學(xué)管理之父
第二節(jié) 亨利·法約爾：現(xiàn)代經(jīng)營管理之父
第三節(jié) 馬克斯·韋伯：組織理論之父
第四節(jié) 梅奧：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)立者
第五節(jié) 馬斯洛：人性管理的理論大師
第六節(jié) 巴納德：社會系統(tǒng)學(xué)派的開創(chuàng)者
第七節(jié) 西蒙：管理決策學(xué)派的領(lǐng)航者
第八節(jié) 杜拉克：理論與實踐相結(jié)合的管理大師
第九節(jié) 戴明：質(zhì)量管理的一代宗師
第十節(jié) 明茨伯格：經(jīng)理角色的挖掘者
第十一節(jié) 錢德勒的管理層級制理論
第十二節(jié) 彼得·圣吉：掀起全球組織學(xué)習(xí)浪潮的人
第十三節(jié) 邁克爾啵特：戰(zhàn)略教父
第十四節(jié) 約翰·科特：當代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的權(quán)威
第三章 職業(yè)經(jīng)理人常用的管理學(xué)知識
第一節(jié) 管理學(xué)中的人性假設(shè)
第二節(jié) 目標與計劃管理
第三節(jié) 管理者的三種類型
第四節(jié) 高效管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)
第五節(jié) 實現(xiàn)成功職業(yè)管理的10個步驟
第六節(jié) 成功管理者的四個特征
第七節(jié) 管理者的知識結(jié)構(gòu)差異
第八節(jié) 組織管理中的授權(quán)運用
第九節(jié) 管理改進的十條基本原則
第十節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的個人工作目標管理
第十一節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理
第十二節(jié) 管理者的效能評價
本章案例
第四章 職業(yè)經(jīng)理人常用的組織行為學(xué)知識
第一節(jié) 組織行為學(xué)定義
第二節(jié) 組織行為學(xué)研究的兩個基本問題
第三節(jié) 組織行為學(xué)發(fā)展歷程簡要回顧
第四節(jié) 組織行為學(xué)發(fā)展的五大趨勢
第五節(jié) 一種常見的研究方法——案例分析法
第六節(jié) 組織發(fā)展的內(nèi)容與過程
第七節(jié) 組織管理中的激勵機制
第八節(jié) 組織行為學(xué)與企業(yè)用人藝術(shù)
第九節(jié) 轉(zhuǎn)變觀念與組織文化創(chuàng)新
第十節(jié) 團隊組織是一種高效的組織形態(tài)
第十一節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與第五項修煉
第十二節(jié) 組織行為的評價
本章案例
第五章 職業(yè)經(jīng)理人常用的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)知識
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的特點和品質(zhì)
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的才能、需要和角色定位
第三節(jié) 柔性管理中的三種領(lǐng)導(dǎo)類型
第四節(jié) 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者影響力的幾種方法
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的換位思考
第六節(jié) 有效領(lǐng)導(dǎo)的要訣
第七節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的十項修煉
第八節(jié) 創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)途徑
第九節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者正確決策的六大步驟
第十節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的五大趨勢
第十一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的七個教訓(xùn)
第十二節(jié) 關(guān)于“自我領(lǐng)導(dǎo)的二十條建議”
第十三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的工作順序單
第十四節(jié) 如何評價領(lǐng)導(dǎo)者
第十五節(jié) 測量領(lǐng)導(dǎo)者可信度的六C標準
第十六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的自我診斷
本章案例
第六章 職業(yè)經(jīng)理人常用的企業(yè)文化知識
第一節(jié) 企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵
第二節(jié) 企業(yè)文化是迄今為止企業(yè)管理的最高階段
第三節(jié) 影響企業(yè)文化的十大因素
第四節(jié) 文化管理產(chǎn)生的六大原因
第五節(jié) 企業(yè)文化所擁有的十種“力”
第六節(jié) 企業(yè)文化的作用
第七節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟
第八節(jié) 經(jīng)理人與企業(yè)文化建設(shè)
第九節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)
本章案例
第七章 市場營銷基礎(chǔ)知識與市場營銷新觀念
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分
第二節(jié) 國外主要市場營銷理論介紹
第三節(jié) 推銷一促銷一營銷三者的差別
第四節(jié) 制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的七大要素
第五節(jié) 心經(jīng)濟時代的文化營銷