招聘管理入門

第一章 制定招聘計劃1
第一節(jié)招錯人的代價／6
招錯人的代價／7
招聘流程／9
第二節(jié)制定招聘計劃的依據(jù)／10
定崗定編需要考慮的因素／12
定崗的基本方法／14
定編的基本方法／15
崗位分析／17
制定招聘計劃的原則／21
第三節(jié)招聘難題／24
第二章 發(fā)布招聘信息31
第一節(jié)選擇招聘渠道／33
第二節(jié)招聘信息的書寫和容易出現(xiàn)
的問題／40
第三章 簡歷篩選技巧49
第一節(jié)簡歷的類型／51
第二節(jié)透過簡歷“看”人／52
第三節(jié)值得面試的簡歷／58
第四章 面試通知61
第一節(jié)接打電話禮儀／63
接電話要注意的禮儀／64
代接電話也要講禮儀／65
其他應(yīng)注意的細節(jié)／66
第二節(jié)電話通知面試話術(shù)／67
企業(yè)招聘人員電話禮儀／69
電話通知面試話術(shù)／72
第三節(jié)其他面試通知方式／77
第五章 面試前的準備81
第一節(jié)面試前“人、物”的準備／83
面試所需物品的準備／83
面試會議室的準備／87
面試人員的準備／88
第二節(jié)面試考官的禮儀／88
著裝禮儀／88
待人接物禮儀／91
第六章 面試進程中的技巧95
第一節(jié)面試形式／98
電話面試／98
“面對面”的面試方式／100
第二節(jié)面試步驟／103
面試步驟／103
面試前和諧氣氛的建立／104
招聘人員面試前的自問／107
第三節(jié)面試技巧／108
最重要的面試技巧——傾聽／109
編制面試提綱／111
面試中的提問方式和注意要點／112
面試提問題庫／115
判斷事實與謊言／118
避免面試中的誤區(qū)／119
面試中怎樣談薪酬／124
如何當場看穿假文憑／126
通過面試，了解競爭對手的信息／130
第四節(jié)做出面試評價／131
第五節(jié)高級人才的招聘／133
高級人才的招聘渠道／133
是否確實需要通過獵頭招聘／134
在與獵頭溝通中要注意哪些問題／137
獵頭的服務(wù)標準／139
如何面試高級人才／139
招聘留學(xué)歸國人員應(yīng)注意什么／140
第六節(jié)校園招聘／141
校園招聘的優(yōu)點／143
校園招聘與普通招聘面試的不同之處／143
校園招聘的注意事項／144
第七節(jié)招聘案例分析／151
案例一：利用筆跡選拔人才／151
案例二：不要輕信內(nèi)部推薦／155
案例三：不必迷信“海歸”／156
案例四：學(xué)業(yè)有中斷的大學(xué)生／158
案例五：校園招聘中的面試／160
案例六：招聘人員的悟性／163
第七章 評價中心技術(shù)167
第一節(jié)招聘測試方法介紹／169
評價中心特點／170
評價中心適用范圍／170
第二節(jié)常用情景模擬技術(shù)／171
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論／171
公文筐測驗／172
角色扮演／173
口頭演講／173
第三節(jié)心理測評／174
心理測評簡介／174
心理測評需要遵循的原則／175
幾種常用的測試方法／176
測試過程中的注意事項／176
心理測評的主要方法／177
心理測評的技術(shù)指標／180
心理測評的具體內(nèi)容／188
心理測評在企業(yè)招聘中的定位／192
第八章 背景調(diào)查及體檢195
第一節(jié)背景調(diào)查／197
第二節(jié)體檢／199
第九章 新員工入職201
第一節(jié)面試結(jié)果通知／203
如何拒絕面試者／203
如何通知面試合格者／204
報到當天的培訓(xùn)／206
簽訂勞動合同／206
第二節(jié)新員工試用期管理／207
指導(dǎo)人在新員工試用期的指導(dǎo)工作／208
新員工在試用期需要完成的工作／212
新員工試用期的考核／214
新員工提前轉(zhuǎn)正與辭退／214
如何做好新員工離職面談／216
第十章 招聘評估與展望219
第一節(jié)招聘工作評估／221
第二節(jié)招聘發(fā)展趨勢／222
第三節(jié)招聘人員的職業(yè)發(fā)展路徑／228
附錄一 委托獵頭公司招聘協(xié)議書／231
附錄二 0FFER 1ETTER／235
附錄三 到崗?fù)ㄖ獣?37
附錄四 與原單位解除勞動關(guān)系證明／239
附錄五 試用期勞動關(guān)系終止通知書／240
終止勞動合同通知書／240
附錄六 公司招聘工作規(guī)范／241
參考文獻／247