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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　群眾參與政府部門或公共服務(wù)的績(jī)效評(píng)估是國(guó)際發(fā)展的潮流與趨勢(shì)。然而，群眾評(píng)議又是一件很困難的事情，尤其需要理論方面的指導(dǎo)?！度罕娫u(píng)議政府績(jī)效：理論、方法與實(shí)踐》基于中國(guó)的國(guó)情與實(shí)踐，構(gòu)建了群眾評(píng)議政府績(jī)效的“四環(huán)五要素”理論分析框架，并提出了群眾評(píng)議的客觀公正性、有用與可操作性、壓力的適度性、回應(yīng)的及時(shí)有效-眭和評(píng)估活動(dòng)的動(dòng)力與可持續(xù)性等問(wèn)題的解決方案。最后，書中還結(jié)合不同類型的群眾評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行了案例分析，并提供了群眾評(píng)議活動(dòng)過(guò)程中非常買用的調(diào)查問(wèn)卷與訪談提綱?！度罕娫u(píng)議政府績(jī)效：理論、方法與實(shí)踐》對(duì)于各地開展群眾評(píng)議政府部門或開展公共服務(wù)評(píng)估都具有較高的參考價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

　　鄧國(guó)勝，男，1968年出生，清華大學(xué)公共管理學(xué)院NGO研究所所長(zhǎng)、副教授，法學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)NGO研究，公共組織問(wèn)責(zé)、績(jī)效與能力建設(shè)。承擔(dān)的課程有“公共管理定量分析方法”、“公共組織評(píng)估”、“民間組織與中國(guó)發(fā)展”、“非營(yíng)利組織管理”等。主持的課題有國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“政府績(jī)效評(píng)估體系研究”（04CZZ011）、科技部委托課題“非營(yíng)利性科研機(jī)構(gòu)管理體制研究”和一些國(guó)際合作項(xiàng)目。曾承擔(dān)過(guò)若干國(guó)際組織、非營(yíng)利組織委托的組織能力評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估和戰(zhàn)略規(guī)劃工作。近年來(lái)發(fā)表的專著有《非營(yíng)利組織評(píng)估》、《公益項(xiàng)目評(píng)估》；發(fā)表的論文有“非營(yíng)利組織APC評(píng)估理論”，“重構(gòu)中國(guó)政府績(jī)效評(píng)估體系”等

圖書目錄

第一篇理論篇群眾評(píng)議政府績(jī)效的理論框架
第一章緒論
一、群眾評(píng)議政府績(jī)效是新公共管理的趨勢(shì)
二、國(guó)內(nèi)外群眾評(píng)議政府績(jī)效的相關(guān)理論
第二章四環(huán)五要素模型——群眾評(píng)議政府績(jī)效的理論分析框架
一、基本概念
二、四環(huán)五要素模型
第二篇方法篇群眾評(píng)議政府績(jī)效的方法
第三章群眾評(píng)議客觀公正性的解決方法
一、影響群眾評(píng)議客觀公正性的因素
二、政府部門劃分的原則和方法
三、有針對(duì)性的多種評(píng)議方式結(jié)合
四、科學(xué)的對(duì)象篩選和問(wèn)卷設(shè)計(jì)
第四章有用性與可操作性的解決方法
一、指標(biāo)設(shè)定的綜合性
二、360°多角度評(píng)估的整合
第五章壓力掌控的解決方法
一、排名的藝術(shù)
二、獎(jiǎng)懲措施的適當(dāng)性
第六章回應(yīng)的及時(shí)性與有效性的解決方法
一、面對(duì)內(nèi)部的回應(yīng)：報(bào)告反饋與學(xué)習(xí)交充
二、面向外部的回應(yīng)：向群眾公開及與群眾溝通
第七章保持績(jī)效評(píng)估的動(dòng)力和持續(xù)性的解決方法
一、政府績(jī)效連續(xù)評(píng)估的意義
二、讓各方參與者受益
三、政府績(jī)效評(píng)估的制度設(shè)計(jì)
第三篇實(shí)踐篇群眾評(píng)議政府績(jī)效的案例及分析
第八章 J省N市“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過(guò)程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第九章 H省D縣人大代表評(píng)議的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過(guò)程
三、案例分析
四、小結(jié)
第十章 B市J區(qū)群眾評(píng)議黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過(guò)程
三、案例分析
四、總結(jié)與評(píng)價(jià)
第十一章 B市S區(qū)群眾評(píng)議的實(shí)踐
一、背景介紹
二、群眾評(píng)議的要素與過(guò)程
三、案例分析
四、總結(jié)與評(píng)價(jià)
第十二章 B市群眾網(wǎng)上評(píng)議政府部門的實(shí)踐
一、目前我國(guó)網(wǎng)上評(píng)議政府的基本做法
二、B市群眾網(wǎng)上評(píng)議政府部門的實(shí)施過(guò)程
三、案例分析
四、案例小結(jié)
第十三章國(guó)外群眾評(píng)議的實(shí)踐
一、美國(guó)的群眾評(píng)議活動(dòng)
二、日本的群眾評(píng)議活動(dòng)
三、印度的公民報(bào)告卡
四、小結(jié)
第四篇工具篇群眾評(píng)議政府績(jī)效的工具
第十四章國(guó)內(nèi)群眾評(píng)議政府績(jī)效的調(diào)查問(wèn)卷
一、定性訪談提綱
二、定量調(diào)查問(wèn)卷
三、明查暗訪問(wèn)卷
四、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷
第十五章其他國(guó)家和地區(qū)群眾評(píng)議政府績(jī)效的指標(biāo)體系
一、美國(guó)民間坎貝爾研究所的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
二、日本政策與事業(yè)評(píng)估指標(biāo)體系
三、香港特別行政區(qū)政府評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)公務(wù)員評(píng)價(jià)指標(biāo)
主要參考文獻(xiàn)
后記