國家秘書職業(yè)手冊

定　價：￥43.00

作　者：	廖金澤
出版社：	廣東旅游出版社
叢編項：
標　簽：	文秘

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ISBN：	9787806538265	出版時間：	2007-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	361	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在秘書職業(yè)訓練與秘書專才使用上，我積累了豐富的經(jīng)驗，近年來也先后出版了20多部秘書專著。我發(fā)現(xiàn)，既要做正確的事，又要把每一件事都做正確，這正是秘書工作與眾不同之處。秘書工作對于提高整個國家的辦事效率具有極為重要的作用，這一點人們過去從未意識到，如今隨著全社會日益重視效率與效益，秘書工作的效率性與重要性才逐漸被人們所發(fā)現(xiàn)。正因如此，這幾年中國秘書界的有識之士，中國高等教育學會秘書學專業(yè)委員會會長范立榮教授及秘書長王世紅教授大力呼吁要加強秘書工作，為提高全民族工作效率而努力。把一種職業(yè)的重要性放到如此的高度來對待，絕非嘩眾取寵，因為結合秘書工作本身的要求與特點來看，確實很有道理。的確，以我二十多年親身經(jīng)歷得出的經(jīng)驗，秘書對于一個單位保持正常運作所具有的重要性，無論怎樣評價都不會過分。我在深圳舉辦了十幾期高級秘書訓練班后，連香港李嘉誠的上市公司和鳳凰衛(wèi)視也都聞訊主動找我為他們推薦總裁秘書和高級秘書，可見優(yōu)秀的秘書人才確實難覓，可見秘書對于一個企事業(yè)單位的有效運作有多重要，可見秘書工作專業(yè)性的影響力對于整個社會有多明顯。如果人們都能像秘書那樣能容、能忍、能干，那么無論是社會風氣還是工作效率，我相信都會大為改觀。

作者簡介

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圖書目錄

秘書要求
秘書性質
秘書職責
秘書標準
秘書形象
秘書素質
秘書用語
秘書知識
秘書技能
秘書心理
秘書經(jīng)驗
秘書常識
秘書禮儀
見面禮儀
稱呼禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
交談禮儀
接待禮儀
外事接待
拜訪禮儀
宴請禮儀
赴宴禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
饋贈禮儀
慶典禮儀
簽約禮儀
出行禮儀
住宿禮儀
方便禮儀
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辦公流程
辦公效率
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出差安排
秘書寫作
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文書處理
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行政職責
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行政管理
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行政文書
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雇員考核
雇員激勵
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辦公管理
辦公室安排
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辦公室色彩
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辦公室裝飾
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電腦與網(wǎng)絡應用
信息管理
信息收集
信息整理
信息開發(fā)
信息傳遞
信息存儲
信息利用
信息決策
信息反饋
資源管理
檔案管理
檔案知識
檔案管理
檔案收集
檔案鑒定
檔案分類
檔案裝訂
檔案檢索
檔案保管
后勤管理
財產(chǎn)管理
設備管理
福利管理
安全管理
出差管理
衛(wèi)生管理
車輛管理
房產(chǎn)管理
問題管理
上司任人唯親的對策
上司獨斷專行的對策
上司反復無常的對策
上司不負責任的對策
上司人品粗俗的對策
上司心胸狹隘的對策
上司缺乏主見的對策
上司草率粗心的對策
上司為人古怪的對策
上司不夠檢點的對策
上司朝令夕改的對策
上司缺乏誠信的對策
上司心情沮喪的對策
上司左右為難的對策
上司不識好歹的對策
上司親力親為的對策
上司性格固執(zhí)的對策
服務多位上司的對策
大上司小上司的對策
雇員產(chǎn)生惰性的對策
單位內(nèi)部失調的對策
領導權威失靈的對策
單位出現(xiàn)危機的對策
處理政府干預的對策
媒體惡意曝光的對策
社區(qū)關系緊張的對策
客戶有意刁難的對策
客戶以禮相贈的對策
同時做幾件事的對策
面臨疑難問題的對策
處理上司之間關系的對策
領會上司真實意圖的對策
對上司進行申辯的對策
陪伴上司外出同行的對策
協(xié)助上司安排出差的對策
上司出差期間工作的對策
協(xié)助處理上司電話的對策
協(xié)助上司處理社交的對策
協(xié)助上司中止會客的對策
協(xié)助上司制作文件的對策
危機管理
棘手問題應對與處理
各類危機應對與處理
附錄