商務禮儀標準培訓

第一章 商務禮儀的基本概念
第一節(jié) 什么是商務禮儀
第二節(jié) 商務禮儀的文化基礎
　第三節(jié) 商務禮儀培訓的教學方法
第二章 商務場合基本禮儀
　第一節(jié) 見面問候的禮儀
　第二節(jié) 介紹的禮儀
　第三節(jié) 使用名片的禮儀
　第四節(jié) 接打電話的禮儀
　第五節(jié) 網絡禮儀
　第六節(jié) 辦公室禮儀
　第七節(jié) 與工作有關的文體活動中的禮儀
　第八節(jié) 求職面試禮儀
第三章 職業(yè)形象 儀容禮儀
　第一節(jié) 形象的社會心理學基礎
　第二節(jié) 皮膚類型的診斷與保養(yǎng)操作方法
　第三節(jié) 儀容禮儀規(guī)范與日常修飾的操作方法
　第四節(jié) 衛(wèi)生與小節(jié)
第四章 職業(yè)形象儀表禮儀
　第一節(jié) 職業(yè)服裝品質的基本要素
　第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
　第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
　第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
　第五節(jié) 職業(yè)人士衣柜大掃除
　第六節(jié) 鏡頭中的形象
第五章 職業(yè)形象身體語言與儀態(tài)禮儀
　第一節(jié) 身體語言
　第二節(jié) 基本站姿與站姿變化
　第三節(jié) 基本坐姿與坐姿變化
　第四節(jié) 走姿與蹲姿
第六章 商務餐飲禮儀
　第一節(jié) 茶
　第二節(jié) 中餐禮儀
　第三節(jié) 西餐禮儀
　第四節(jié) 日餐禮儀
　第五節(jié) 韓餐禮儀
　第六節(jié) 自助餐禮儀
第七章 商務接待、拜訪與會議禮儀
　第一節(jié) 商務接待禮儀
　第二節(jié) 商務拜訪禮儀
　第三節(jié) 商務會議禮儀
第八章 商務旅行與禮尚往來
　第一節(jié) 旅途中的禮儀
　第二節(jié) 居住賓館的禮儀
　第三節(jié) 商務送禮的禮儀
參考文獻