海爾商道

引論 張瑞敏的“海爾文化”
第一編 企業(yè)文化鑄就海爾輝煌
　海爾，中國的名牌，世界的品牌
　從學習借鑒到國際管理的前沿
　海爾，中國的驕傲
　企業(yè)文化，海爾的靈魂
　高舉“文化兼并克隆”的大旗
　海爾的五大飛躍　
　進軍海外市場
　讓海爾成為“世界的海爾”
　榮登世界著名商學院講堂
　讓海爾品牌遍布世界每個角落
　以科技為導向，以用戶為老師
　海爾文化激活“休克魚”
　站在世界企業(yè)管理文化之巔
第二編 創(chuàng)建一流的海爾物質(zhì)文化
　海爾，中國造　
　全球品牌攻堅戰(zhàn)略
　“先造人才再造名牌”的品牌戰(zhàn)略
　用錘子砸出來的世界名牌
　海爾國際星級服務
　1％的神話：“零缺陷”質(zhì)量管理
　追求卓越的“6S”管理
　海爾的CI設計
　海?企業(yè)文化中心與海爾大學
第三編 海爾的領導與管理藝術
　企業(yè)的關鍵在干部
　“以人為本”的員工培訓
　領導者要身體力行
　授權(quán)與集權(quán)的藝術
　領導不等于管理
　“人人都是人才”的用人哲學
　給每一個員工機會
　自主管理思想
　三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換
　情感激勵，真愛無價
　部隊化管理
　OEC管理模式
　優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　海爾市場鏈
　借力管理，全員管理
第四編 海爾的精神文化
第五編 勇于創(chuàng)新的海爾價值觀
附錄 海爾文化辭典
結(jié)語 “我為什么尊敬海爾？”
后記