TSP領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)團隊

第一部分　簡介
第1章   團隊領(lǐng)導(dǎo)者    3
1.1   管理層的期望    3
1.2   團隊的期望    3
1.3   管理層優(yōu)先級與團隊的興趣    4
1.4   團隊的目標    4
1.5   樹立榜樣    5
1.6   標準    5
1.7   領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度    6
1.8   承擔責(zé)任    6
1.9   團隊領(lǐng)導(dǎo)者的工作    6
1.10   小結(jié)    7
參考文獻    7
第2章   領(lǐng)導(dǎo)能力    8
2.1   領(lǐng)導(dǎo)能力的問題    8
2.2   領(lǐng)導(dǎo)能力差的表現(xiàn)    8
2.3   基本領(lǐng)導(dǎo)能力的問題    9
2.4   領(lǐng)導(dǎo)與管理    9
2.5   領(lǐng)導(dǎo)會有追隨者    10
2.6   領(lǐng)導(dǎo)者的遠見和承諾    10
2.7   領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度    10
2.8   變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)    11
2.9   成為領(lǐng)導(dǎo)者    11
2.10   領(lǐng)導(dǎo)者的舉止    11
2.11   自下而上開始領(lǐng)導(dǎo)    12
2.12   小結(jié)    12
參考文獻    13
第3章   團隊    14
3.1   什么是團隊    14
3.2   團隊的力量    15
3.3   為什么需要團隊    15
3.4   自主型團隊的實質(zhì)    16
3.5   成員感和歸屬感    16
3.6   對共同目標的承諾    17
3.7   過程和計劃的自主權(quán)    17
3.8   技能和紀律    18
3.9   致力卓越    18
3.10   領(lǐng)導(dǎo)能力的需要    18
3.11   小結(jié)    18
參考文獻    19
第4章   團隊動機    20
4.1   什么是動機    20
4.2   目標和動機    21
4.3   反饋    21
4.4   維持動機    21
4.5   動機和工作    22
4.6   動機的類型    22
4.7   承諾    24
4.8   建立動機    24
4.9   維持動機    25
4.10   小結(jié)    26
參考文獻    26
第二部分　組建團隊
第5章   TSP概述    29
5.1   團隊領(lǐng)導(dǎo)者的目標    29
5.2   達到團隊領(lǐng)導(dǎo)者的目標    30
5.3   組建團隊    30
5.4   啟動團隊    31
5.5   團隊協(xié)作    34
5.6   培訓(xùn)    36
5.7   團隊自主權(quán)    37
5.8   小結(jié)    37
參考文獻    37
第6章   團隊形成    38
6.1   挑選過程    38
6.2   接管成形團隊    39
6.3   挑選標準    39
6.4   培訓(xùn)    41
6.5   團隊成員    42
6.6   潛在領(lǐng)導(dǎo)者    42
6.7   小結(jié)    43
參考文獻    43
第7章   TSP團隊啟動    44
7.1   啟動目標    44
7.2   團隊組建    45
7.3   TSP啟動概述    46
7.4   啟動支持    49
7.5   啟動準備    49
7.6   領(lǐng)導(dǎo)TSP啟動過程    52
7.7   小結(jié)    57
第三部分　團隊協(xié)作
第8章   依據(jù)計劃管理    60
8.1   遵循計劃    60
8.2   首次危機    60
8.3   動態(tài)規(guī)劃    61
8.4   變更需求    62
8.5   維護計劃    62
8.6   工作量平衡    63
8.7   跟蹤進度    64
8.8   評估狀態(tài)    64
8.9   尋求幫助    65
8.10   小結(jié)    66
第9章   維持產(chǎn)品關(guān)注點    67
9.1   定義成功    67
9.2   設(shè)置和維護優(yōu)先級    68
9.3   建立短期目標    68
9.4   克服困難    69
9.5   改變方向    69
9.6   關(guān)注客戶    70
9.7   小結(jié)    70
參考文獻    70
第10章   遵循過程    71
10.1   遵循過程為什么重要    71
10.2   PSP的邏輯    71
10.3   TSP的邏輯    72
10.4   遵循過程為什么困難    73
10.5   開始使用過程    73
10.6   收集和記錄數(shù)據(jù)    76
10.7   處理過程問題    76
10.8   數(shù)據(jù)相關(guān)問題    79
10.9   激勵團隊遵循其定義的過程    79
10.10   遵循過程的好處    80
10.11   小結(jié)    82
參考文獻    82
第11章   管理質(zhì)量    83
11.1   什么是質(zhì)量    83
11.2   為什么質(zhì)量很重要    83
11.3   為什么要管理質(zhì)量    86
11.4   質(zhì)量管理的原則    87
11.5   質(zhì)量之旅    88
11.6   TSP質(zhì)量策略    89
11.7   收集質(zhì)量數(shù)據(jù)    90
11.8   開發(fā)人員的質(zhì)量職責(zé)    90
11.9   團隊的質(zhì)量職責(zé)    91
11.10   質(zhì)量管理方法    91
11.11   質(zhì)量報告考慮事項    93
11.12   質(zhì)量評審    94
11.13   小結(jié)    94
參考文獻    95
第四部分　管理層相關(guān)事務(wù)
第12章   管理層支持    98
12.1   管理層抵制    98
12.2   項目控制    98
12.3   不充分的資源    99
12.4   PSP培訓(xùn)    100
12.5   建立關(guān)系網(wǎng)    105
12.6   定義團隊目標    105
12.7   團隊計劃    106
12.8   小結(jié)    106
參考文獻    107
第13章   向管理層匯報    108
13.1   匯報的邏輯    108
13.2   要匯報什么    109
13.3   報告內(nèi)容    109
13.4   何時匯報    111
13.5   報告示例    111
13.6   尋求幫助    114
13.7   小結(jié)    114
參考文獻    114
第14章   保護團隊    115
14.1   管理者的工作    115
14.2   處理請求    116
14.3   頻繁變更    116
14.4   人員安置    117
14.5   培訓(xùn)    117
14.6   工作場所    119
14.7   數(shù)據(jù)保密    119
14.8   平衡優(yōu)先級    120
14.9   小結(jié)    120
參考文獻    120
第五部分　維護團隊
第15章   培養(yǎng)團隊    123
15.1   評估團隊    123
15.2   團隊成員感    123
15.3   團隊目標    125
15.4   團隊自主權(quán)    126
15.5   團隊計劃    126
15.6   團隊質(zhì)量承諾    127
15.7   小結(jié)    127
第16章   培養(yǎng)團隊成員    128
16.1   興趣、能力和動機    128
16.2   挑戰(zhàn)性工作    129
16.3   任務(wù)和關(guān)系成熟度    130
16.4   度量和評估人員    131
16.5   對付棘手的團隊成員    132
16.6   對付績效不佳的員工    134
16.7   小結(jié)    135
參考文獻    136
第17章   改進團隊績效    137
17.1   激勵改進    137
17.2   改進目標    138
17.3   改進策略和過程    138
17.4   改進計劃和資源    139
17.5   改進度量和反饋    139
17.6   基準點設(shè)置的元素    140
17.7   基準點度量    141
17.8   動態(tài)基準點設(shè)置    142
17.9   自己設(shè)定基準點    143
17.10   小結(jié)    144
參考文獻    145
第18章   成為團隊領(lǐng)導(dǎo)者    146
18.1   什么是領(lǐng)導(dǎo)力    146
18.2   成為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者    148
18.3   領(lǐng)導(dǎo)角色    150
18.4   在領(lǐng)導(dǎo)的同時進行訓(xùn)練    155
18.5   前路挑戰(zhàn)    157
18.6   小結(jié)    159
參考文獻    160
附錄A   團隊角色    161
附錄B   建立關(guān)系網(wǎng)    176
索引    183