TSP領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

第一部分　簡(jiǎn)介
第1章   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者    3
1.1   管理層的期望    3
1.2   團(tuán)隊(duì)的期望    3
1.3   管理層優(yōu)先級(jí)與團(tuán)隊(duì)的興趣    4
1.4   團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)    4
1.5   樹(shù)立榜樣    5
1.6   標(biāo)準(zhǔn)    5
1.7   領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度    6
1.8   承擔(dān)責(zé)任    6
1.9   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作    6
1.10   小結(jié)    7
參考文獻(xiàn)    7
第2章   領(lǐng)導(dǎo)能力    8
2.1   領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題    8
2.2   領(lǐng)導(dǎo)能力差的表現(xiàn)    8
2.3   基本領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題    9
2.4   領(lǐng)導(dǎo)與管理    9
2.5   領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有追隨者    10
2.6   領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)和承諾    10
2.7   領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度    10
2.8   變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)    11
2.9   成為領(lǐng)導(dǎo)者    11
2.10   領(lǐng)導(dǎo)者的舉止    11
2.11   自下而上開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)    12
2.12   小結(jié)    12
參考文獻(xiàn)    13
第3章   團(tuán)隊(duì)    14
3.1   什么是團(tuán)隊(duì)    14
3.2   團(tuán)隊(duì)的力量    15
3.3   為什么需要團(tuán)隊(duì)    15
3.4   自主型團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)    16
3.5   成員感和歸屬感    16
3.6   對(duì)共同目標(biāo)的承諾    17
3.7   過(guò)程和計(jì)劃的自主權(quán)    17
3.8   技能和紀(jì)律    18
3.9   致力卓越    18
3.10   領(lǐng)導(dǎo)能力的需要    18
3.11   小結(jié)    18
參考文獻(xiàn)    19
第4章   團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)    20
4.1   什么是動(dòng)機(jī)    20
4.2   目標(biāo)和動(dòng)機(jī)    21
4.3   反饋    21
4.4   維持動(dòng)機(jī)    21
4.5   動(dòng)機(jī)和工作    22
4.6   動(dòng)機(jī)的類(lèi)型    22
4.7   承諾    24
4.8   建立動(dòng)機(jī)    24
4.9   維持動(dòng)機(jī)    25
4.10   小結(jié)    26
參考文獻(xiàn)    26
第二部分　組建團(tuán)隊(duì)
第5章   TSP概述    29
5.1   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)    29
5.2   達(dá)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)    30
5.3   組建團(tuán)隊(duì)    30
5.4   啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)    31
5.5   團(tuán)隊(duì)協(xié)作    34
5.6   培訓(xùn)    36
5.7   團(tuán)隊(duì)自主權(quán)    37
5.8   小結(jié)    37
參考文獻(xiàn)    37
第6章   團(tuán)隊(duì)形成    38
6.1   挑選過(guò)程    38
6.2   接管成形團(tuán)隊(duì)    39
6.3   挑選標(biāo)準(zhǔn)    39
6.4   培訓(xùn)    41
6.5   團(tuán)隊(duì)成員    42
6.6   潛在領(lǐng)導(dǎo)者    42
6.7   小結(jié)    43
參考文獻(xiàn)    43
第7章   TSP團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)    44
7.1   啟動(dòng)目標(biāo)    44
7.2   團(tuán)隊(duì)組建    45
7.3   TSP啟動(dòng)概述    46
7.4   啟動(dòng)支持    49
7.5   啟動(dòng)準(zhǔn)備    49
7.6   領(lǐng)導(dǎo)TSP啟動(dòng)過(guò)程    52
7.7   小結(jié)    57
第三部分　團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第8章   依據(jù)計(jì)劃管理    60
8.1   遵循計(jì)劃    60
8.2   首次危機(jī)    60
8.3   動(dòng)態(tài)規(guī)劃    61
8.4   變更需求    62
8.5   維護(hù)計(jì)劃    62
8.6   工作量平衡    63
8.7   跟蹤進(jìn)度    64
8.8   評(píng)估狀態(tài)    64
8.9   尋求幫助    65
8.10   小結(jié)    66
第9章   維持產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)    67
9.1   定義成功    67
9.2   設(shè)置和維護(hù)優(yōu)先級(jí)    68
9.3   建立短期目標(biāo)    68
9.4   克服困難    69
9.5   改變方向    69
9.6   關(guān)注客戶(hù)    70
9.7   小結(jié)    70
參考文獻(xiàn)    70
第10章   遵循過(guò)程    71
10.1   遵循過(guò)程為什么重要    71
10.2   PSP的邏輯    71
10.3   TSP的邏輯    72
10.4   遵循過(guò)程為什么困難    73
10.5   開(kāi)始使用過(guò)程    73
10.6   收集和記錄數(shù)據(jù)    76
10.7   處理過(guò)程問(wèn)題    76
10.8   數(shù)據(jù)相關(guān)問(wèn)題    79
10.9   激勵(lì)團(tuán)隊(duì)遵循其定義的過(guò)程    79
10.10   遵循過(guò)程的好處    80
10.11   小結(jié)    82
參考文獻(xiàn)    82
第11章   管理質(zhì)量    83
11.1   什么是質(zhì)量    83
11.2   為什么質(zhì)量很重要    83
11.3   為什么要管理質(zhì)量    86
11.4   質(zhì)量管理的原則    87
11.5   質(zhì)量之旅    88
11.6   TSP質(zhì)量策略    89
11.7   收集質(zhì)量數(shù)據(jù)    90
11.8   開(kāi)發(fā)人員的質(zhì)量職責(zé)    90
11.9   團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量職責(zé)    91
11.10   質(zhì)量管理方法    91
11.11   質(zhì)量報(bào)告考慮事項(xiàng)    93
11.12   質(zhì)量評(píng)審    94
11.13   小結(jié)    94
參考文獻(xiàn)    95
第四部分　管理層相關(guān)事務(wù)
第12章   管理層支持    98
12.1   管理層抵制    98
12.2   項(xiàng)目控制    98
12.3   不充分的資源    99
12.4   PSP培訓(xùn)    100
12.5   建立關(guān)系網(wǎng)    105
12.6   定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)    105
12.7   團(tuán)隊(duì)計(jì)劃    106
12.8   小結(jié)    106
參考文獻(xiàn)    107
第13章   向管理層匯報(bào)    108
13.1   匯報(bào)的邏輯    108
13.2   要匯報(bào)什么    109
13.3   報(bào)告內(nèi)容    109
13.4   何時(shí)匯報(bào)    111
13.5   報(bào)告示例    111
13.6   尋求幫助    114
13.7   小結(jié)    114
參考文獻(xiàn)    114
第14章   保護(hù)團(tuán)隊(duì)    115
14.1   管理者的工作    115
14.2   處理請(qǐng)求    116
14.3   頻繁變更    116
14.4   人員安置    117
14.5   培訓(xùn)    117
14.6   工作場(chǎng)所    119
14.7   數(shù)據(jù)保密    119
14.8   平衡優(yōu)先級(jí)    120
14.9   小結(jié)    120
參考文獻(xiàn)    120
第五部分　維護(hù)團(tuán)隊(duì)
第15章   培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)    123
15.1   評(píng)估團(tuán)隊(duì)    123
15.2   團(tuán)隊(duì)成員感    123
15.3   團(tuán)隊(duì)目標(biāo)    125
15.4   團(tuán)隊(duì)自主權(quán)    126
15.5   團(tuán)隊(duì)計(jì)劃    126
15.6   團(tuán)隊(duì)質(zhì)量承諾    127
15.7   小結(jié)    127
第16章   培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員    128
16.1   興趣、能力和動(dòng)機(jī)    128
16.2   挑戰(zhàn)性工作    129
16.3   任務(wù)和關(guān)系成熟度    130
16.4   度量和評(píng)估人員    131
16.5   對(duì)付棘手的團(tuán)隊(duì)成員    132
16.6   對(duì)付績(jī)效不佳的員工    134
16.7   小結(jié)    135
參考文獻(xiàn)    136
第17章   改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效    137
17.1   激勵(lì)改進(jìn)    137
17.2   改進(jìn)目標(biāo)    138
17.3   改進(jìn)策略和過(guò)程    138
17.4   改進(jìn)計(jì)劃和資源    139
17.5   改進(jìn)度量和反饋    139
17.6   基準(zhǔn)點(diǎn)設(shè)置的元素    140
17.7   基準(zhǔn)點(diǎn)度量    141
17.8   動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)點(diǎn)設(shè)置    142
17.9   自己設(shè)定基準(zhǔn)點(diǎn)    143
17.10   小結(jié)    144
參考文獻(xiàn)    145
第18章   成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者    146
18.1   什么是領(lǐng)導(dǎo)力    146
18.2   成為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者    148
18.3   領(lǐng)導(dǎo)角色    150
18.4   在領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練    155
18.5   前路挑戰(zhàn)    157
18.6   小結(jié)    159
參考文獻(xiàn)    160
附錄A   團(tuán)隊(duì)角色    161
附錄B   建立關(guān)系網(wǎng)    176
索引    183