[情商的重要性]情商的核心內容可以用以下四句話概述：掌握別人的情緒；知道自己的情緒；尊重別人的情緒；調控自己的情緒。如果今天你的情緒特別好，你發(fā)現(xiàn)你就會影響別人。如果你情緒低落，你發(fā)現(xiàn)你今天做事很不順利。為什么不順利？因為你心情太差了，你情緒太差，會影響別人。所以，高情商的人，要能夠控制好自己的情緒，要想影響別人首先要能夠控制自己的情緒，不要讓自己的壞情緒影響別人的情緒，最終影響到工作。現(xiàn)在是知識經濟時代，人的感情越來越豐富，人知識越多，感情越豐富，越需要在情商上能夠和別人互動。奧尼爾是一位才華橫溢的銷售經理，人們公認他能夠爬到公司的頂層管理位置上。奧尼爾根據銷售主管的旨意，正在考慮重新組織直銷的問題，銷售主管要求奧尼爾在董事會上就這一問題發(fā)表自己的觀點。在開會以前，奧尼爾與其他幾個可能會因為他的建議而受到影響的部門進行了接觸，試圖了解他們的意見。然后，他對自己的想法做出了一些調整，使之既能夠適應有關各方的既定利益，而又不至于影響他的整個目標。但是，令他感到措手不及的是，當他在會議上談出自己的建議以后，財務主管對此提出了尖銳的批評，這是他未曾想到的事情。這位與奧尼爾不很熟悉的財務主管指出，在奧尼爾的建議中，存在著成本上升的財務漏洞，并提出了自己的成本削減方案。奧尼爾感到非常沮喪，但是他始終保持冷靜的心態(tài)。他對財務主管提出的問題進行了說明和解釋，列舉了在當前或未來采納自己建議的一些有利條件。但是，他的建議還是在董事會上被否決了。在對自己的失敗進行反思以后，他決定在小范圍里對自己的建議進行試驗。這樣做，一方面可以對他的建議進行檢查和驗證；另一方面又不必支付不適當的成本。哈雷也是一位很有能力的經理。在改善公司產品分銷的效率和效力方面，他是一個思路敏捷、雄心勃勃和辦法多多的人。哈雷的主管要求他在董事會上表達自己的觀點。哈雷充滿激情和熱誠地發(fā)表了自己的建議，他在任何時候都毫不掩飾地直接流露出自己的熱情。但不幸的是，銷售和市場主管以及財務主管都否定了他的建議。因為他的建議聽起來成本太高，而且與新的市場營銷戰(zhàn)略也不適應。哈雷被他們的否定打懵了，他精神恍惚地走出會議室。當他回想自己所受到的打擊時，心中的怒火越來越大。他固執(zhí)地認為，在這個公司里，任何一個擁有新想法的人都沒有生存空間。他開始玩弄權術，試圖對董事會中那些看上去不能“接 ……
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