做事懂分寸

第1章　找人辦事懂分寸
　弄清辦事對象的特點(diǎn)
　選擇好找人辦事的時機(jī)
　使用得體的語言
　掌握好求人的技巧
　送禮須懂得規(guī)矩
　靈活對待他人的冷遇
　利用老朋友為你辦事
　輕松借到你要的東西
第2章　對待工作懂分寸
　成功是一步一步行動的結(jié)果
　謹(jǐn)慎對待每一件小事情
　處理好工作與休息的關(guān)系
　盡早發(fā)現(xiàn)你自己的優(yōu)勢
　感謝對手的存在
　一次行動勝過一筐空想
　不要尋找借口
第3章　與人說話懂分寸
　區(qū)別不同的說話對象
　選擇恰當(dāng)?shù)恼f話時機(jī)
　選好說話的話題
　注意談話的忌諱
　掌握說服別人的技巧
　交淺言深會成為你的致命傷
　注意傾聽別人說話
第4章　與人應(yīng)酬懂分寸
　應(yīng)酬的著裝禮儀
　送禮要送到位
　酒桌上的應(yīng)酬技巧
　合理應(yīng)對社交中的尷尬
　學(xué)會“善意的謊言”
　替人找個臺階下
　圓場要打得巧妙
　別人有污點(diǎn)不是你失禮的借口
　要曉以變通
　小人不可得罪
第5章　與朋友相處懂分寸
　重視對朋友的選擇
　盡量為朋友幫忙
　要多看朋友的長處
　把握好與異性交往的尺度
　學(xué)會拒絕朋友的不恰當(dāng)請求
　避免涉入與朋友交往的誤區(qū)
　戰(zhàn)勝友誼的天敵
　要讓友誼經(jīng)受住各種考驗(yàn)
　學(xué)會與朋友進(jìn)行溝通
第6章　與領(lǐng)導(dǎo)相處懂分寸
　掌握和領(lǐng)導(dǎo)相處竅門
　學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的技巧
　學(xué)會對領(lǐng)導(dǎo)說贊美的話
　一定要注意和上司溝通
　正確地面對上司的批評
　在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)要老練
　得體地應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的挑剔
　得罪領(lǐng)導(dǎo)后要積極挽回不利局面
第7章　與下屬相處懂分寸
　命令不能讓下屬打折扣
　讓下屬自愿和你合作
　讓每個人都覺得重要
　與下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x
　通過談話建立權(quán)威
　把贊揚(yáng)當(dāng)作一件禮物
　巧妙地訓(xùn)誡下屬
　積極化解與下屬的矛盾
第8章　與同事相處懂分寸
　不可忽視的潛規(guī)則
　與同事愉快相處的要訣
　處處多個“心眼”
　掌握好與同事談話的尺度
　更深入地理解同事
　重視日常生活中的應(yīng)酬
　提高你對同事的影響力
　采取靈活策略拒絕同事
　學(xué)會消除誤會
第9章　與顧客相處懂分寸
　努力吸引客戶的注意
　關(guān)注相處的細(xì)節(jié)
　適當(dāng)贊美客戶
　削弱顧客的反對意見
　妥善處理客戶的異議
　多渠道開發(fā)新客戶
　高度重視老客戶
　掌握拜訪顧客的禮儀
　懂得與顧客交談的禮儀
　學(xué)會轉(zhuǎn)變對待顧客的思路
第10章　對待生活懂分寸
　你需要擁抱健康
　堅(jiān)信不幸只是過客
　注意生活節(jié)奏
　有時不妨換種心情
　別讓自己傷害自己
　永遠(yuǎn)樂觀向上
　不必追求十全十美
　克服虛榮的心理
　培育美好的婚姻
　停止你的抱怨