用電營業(yè)管理

前言
第一章　概述
　第一節(jié)　電力營銷管理的地位和作用
　第二節(jié)　電力營銷管理的基本內(nèi)容和特點
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第二章　電價理論基礎(chǔ)
　第一節(jié)　電價概述
　第二節(jié)　制定電價的基本原則
　第三節(jié)　制定電價的理論方法
　第四節(jié)　影響電價的因素
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第三章　現(xiàn)行電價制度與電價管理
　第一節(jié)　現(xiàn)行電價制度
　第二節(jié)　銷售電價的分類及實施范圍
　第三節(jié)　電價管理
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第四章　業(yè)務(wù)擴充工作的管理
　第一節(jié)　業(yè)務(wù)擴充的工作內(nèi)容
　第二節(jié)　業(yè)務(wù)擴充工作的流程
　第三節(jié)　供電方案的制定
　第四節(jié)　供用電合同的簽訂
　第五節(jié)　業(yè)擴工程的審查、驗收及裝表接電
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第五章　電費管理
　第一節(jié)　電費管理工作流程及任務(wù)
　第二節(jié)　抄表管理
　第三節(jié)　電費核算管理
　第四節(jié)　電費回收管理
　第五節(jié)　電費的賬務(wù)處理
　第六節(jié)　電力銷售的統(tǒng)計與分析
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第六章　電力營銷日常工作管理
　第一節(jié)　電力營銷的日常工作
　第二節(jié)　變更用電管理
　第三節(jié)　電力客戶服務(wù)
　第四節(jié)　違約用電和竊電的處理
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第七章　電能計量管理
　第一節(jié)　電能計量管理工作內(nèi)容
　第二節(jié)　電能計量方式及設(shè)計審定
　第三節(jié)　電能計量裝置的選型、訂貨與驗收
　第四節(jié)　電能計量裝置配置
　第五節(jié)　電能計量裝置的安裝及其驗收
　第六節(jié)　電能計量裝置運行維護(hù)
　第七節(jié)　電能計量器具檢定與檢驗
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第八章　電力營銷質(zhì)量管理
　第一節(jié)　質(zhì)量管理基礎(chǔ)
　第二節(jié)　電力營銷全面質(zhì)量管理
　第三節(jié)　質(zhì)量管理和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
第九章　電力營銷管理新技術(shù)介紹
　第一節(jié)　電力營銷管理信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　抄表器、遠(yuǎn)程自動抄表系統(tǒng)
　復(fù)習(xí)思考題與習(xí)題
附錄
參考文獻(xiàn)