創(chuàng)造性思維與旅游業(yè)

前言
第一章 創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的作用
第一節(jié) 創(chuàng)造性思維是什么
第二節(jié) 創(chuàng)造性思維推動下的旅游業(yè)
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品的創(chuàng)新過程
第二章 創(chuàng)新：思路與技法
第一節(jié) 歡迎變革，不怕失敗
第二節(jié) 標(biāo)新立異，獨樹一幟
第三節(jié) 自由聯(lián)想
第四節(jié) “大腦風(fēng)暴”
第五節(jié) 逆向思維
第六節(jié) 側(cè)向思維（一）
第七節(jié) 側(cè)向思維（二）
第八節(jié) 羅列與分析構(gòu)成要素
第九節(jié) 斯蓋普法
第十節(jié) “構(gòu)思之樹”
第十一節(jié) 矩陣分析
第十二節(jié) 提問，提問，再提問
第十三節(jié) 六頂帽子，六種思路
第三章 創(chuàng)新過程中的高層管理人員
第一節(jié) 高層管理人員在創(chuàng)新過程中的作用
第二節(jié) 創(chuàng)新活動的組織
第三節(jié) 對具有強(qiáng)烈創(chuàng)新精神的下屬的管理
第四章 創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的運用實例
1、“大蘋果”——耀眼的紐約旅游形象
2、絕招從市場調(diào)研中找到
3、新產(chǎn)品在危機(jī)中孕育
4、一首歌開拓了一個市場
5、變平凡為神奇的金點子
6、冰雪效益知多少
……
附錄一：旅游業(yè)的第一要素是服務(wù)
附錄二：揚(yáng)國營飯店之長，補(bǔ)國營飯店之短
參考書目
后記