企業(yè)培訓手冊

序
第1章 培訓的基本概念
1．1認識培訓
培訓的發(fā)展歷程
培訓的定義
1．2培訓與現(xiàn)代企業(yè)的關系
企業(yè)需要培訓
員工需要培訓
什么時候需要培訓
1．3企業(yè)培訓現(xiàn)狀與培訓誤區(qū)
企業(yè)員工培訓現(xiàn)狀
培訓的誤區(qū)
1．4培訓與教育的區(qū)別
1．5培訓職能部門的五大模式與六級水平
培訓職能部門的五大模式
培訓職能部門的六級水平
1．6培訓經理的職責
培訓經理承擔的角色
不同培訓角色的具體職能
1．7企業(yè)的培訓文化
良好的培訓文化倡導建立學習型組織
創(chuàng)建培訓學習的氛圍
培養(yǎng)培訓的支持文化
第2章 培訓需求分析
2．1理論
何謂培訓需求分析
培訓需求分析的特點
培訓需求分析的原理
2．2應用
培訓需求產生的原因
培訓需求分析的必要性
培訓需求分析的重要性
培訓需求分析的任務
培訓需求分析的參與對象
培訓需求分析的三大層次
培訓需求分析的步驟
培訓需求分析的方法
第3章 培訓計劃制訂
3．1理論
何謂培訓計劃
培訓計劃的作用
培訓計劃制訂的原則
3．2應用
培訓計劃的種類
影響培訓計劃制訂的因素
培訓計劃制訂的一般流程
培訓計劃制訂的常用方法
培訓計劃的內容
如何撰寫有說服力的策劃書
培訓預算的制訂
第4章 培訓實施的管理與控制
4．1理論
何謂流程
培訓管理的指導原則
4．2應用
實施前的準備工作
實施中的控制工作
培訓后的跟進工作
培訓進行中的糾偏工作
培訓實施的方式
培訓管理制度與培訓檔案建立
第5章 培訓課程設計
5．1理論
何謂培訓課程設計
培訓課程設計的原理
成人學習理論
培訓課程目標類型
5．2應用
培訓課程設計的基點
培訓課程設計的要素
培訓課程設計的組成部分
培訓課程設計的流程
推進課程效果的補充和后備
第6章 培訓效果評估與反饋
6．1理論
何謂培訓效果評估
培訓效果評估的科學理論
培訓效果評估的四個維度
6．2應用
培訓效果評估的意義
培訓效果評估的常見陷阱
培訓效果評估的關鍵問題
培訓效果評估的種類
培訓效果評估的方式
影響培訓結果轉化的工作環(huán)境特征
培訓效果評估的流程
培訓投資損益的計算
第7章 培訓師隊伍建設和管理
7．1理論
培訓師應具備的基本素質
培訓師應具備的兩種職責
培訓師應具備的三種角色
培訓師應具備的九種能力
培訓師的評價維度和類型
7．2應用
外訓較多的原因
如何選擇一個好的培訓機構
如何選擇一個好的培訓課程
如何選擇一個好的培訓講師
內訓呈增長趨勢
成為內部培訓師的要求
內部培訓師的培養(yǎng)與管理
第8章 培訓課程體系
8．1理論
培訓體系的金三角
8．2應用
以職能劃分的培訓體系
以職級劃分的培訓體系
第9章 培訓名詞解析
第10章 培訓工具量表匯總