組織中的59項溝通技巧

前言
第一部分 你和你的溝通對象
1 溝通高手是可以練就的
2 了解你的溝通對象
3 選用合適的溝通方式
4 切合實際地溝通
5 助人也是助己
第二部分 確定方向
6 不要制造不必要的麻煩
7 不要做穴居者
8 徹底改變也無妨
9 有效性是計劃書賴以存在的根據(jù)
10 讓別人知道你的目標
第三部分 主持會議
11 人太多會破壞整場會議
12 小心無事生非者
13 你具有主動權
14 拒絕參加無用的會議
15 決定了的事就不要再去懷疑
16 管理很重要
第四部分 成功演講
17 給別人一個聽的理由
18 幽默能使演講效果更佳
19 恰當運用相片和圖片
20 放輕松：聽眾是支持你的
21 創(chuàng)作一次，使用千次
第五部分 狀況報告的寫作
22 中心突出的狀況報告最吸引人
23 一分鐘內便可達到溝通目的
24 知道誰、何時以及如何
25 沒人去讀昨天的新聞
26 狀況報告不是遮羞布
第六部分 頭腦風暴會議
27 召開頭腦風暴會議
28 沒有絕對愚蠢的思想
29 頭腦風暴不是浪費時間
30 不用有偏見的主持人
第七部分 如何解決問題
31 一種方法對應著一個問題
32 選擇和結果決定方案
33 第三種解決方法
34 重在執(zhí)行
35 勿因小失大
第八部分 如何面試
36 再多的準備都不為過
37 批判性思維很重要
38 不要在簡歷上撒謊
39 不要喋喋不休
40 良好的第一印象
第九部分 如何反饋
41 遲到的反饋與無反饋相差無幾
42 環(huán)境問題
43 對事不對人
44 有時候最好不要提反饋意見
45 兼聽則明
第十部分 如何傾聽
46 讓對方愿意和你交談
47 不承諾自己能力之外的事
48 隨意閑聊中無壓力
第十一部分 非正式溝通
49 不正式不代表不要求效果
50 未經(jīng)預約的造訪者
51 “葡萄”和“葡萄藤”
52 容易接近不是隨時可以接近
第十二部分 如何影響那些不為你工作的人
53 讓別人跟隨你的“大忌”
54 克服別人對自己的“信任障礙”
55 偏袒會導致信任危機
第十三部分 和不同文化背景的人溝通
56 象牙塔外的世界
57 與自己的同事交流
58 面對面地交流
59 會說你的母語并不代表能完全理解你
致謝