會展經(jīng)營策劃員

第1單元調(diào)研
　　1.1會展基礎(chǔ)知識
　　1.1.1會展的概念
　　1.1.2會展業(yè)的內(nèi)涵和活動形式
　　1.1.3世界主要會展機構(gòu)
　　1.1.4會展業(yè)的發(fā)展條件
　　1.1.5會展業(yè)的特點和作用
　　1.1.6會展業(yè)的發(fā)展趨勢
　　1.2會展市場調(diào)研概述
　　1.2.1會展市場調(diào)研的一般概念
　　1.2.2會展市場的調(diào)查方法
　　1.2.3市場調(diào)查資料的整理
　　1.2.4辦公自動化基本技能
　　思考題
　　第2單元策劃
　　2.1會展策劃概述
　　2.1.1策劃學導論
　　2.1.2會展策劃的基本原則
　　2.1.3會展策劃的主要類別
　　2.1.4會展策劃的基本程序與方法
　　2.1.5小型會議的策劃
　　2.2會展文案寫作
　　2.2.1會展業(yè)務(wù)常用文書
　　2.2.2請示和報告
　　2.2.3公告和通告
　　2.2.4通知和通報
　　2.2.5批復和函
　　2.2.6會議紀要
　　2.2.7會展業(yè)務(wù)社交文書
　　思考題
　　第3單元銷售
　　3.1會展營銷概論
　　3.1.1市場營銷概論
　　3.1.2營銷行為的市場分析
　　3.1.3市場細分與目標市場的選擇
　　3.1.4產(chǎn)品策略
　　3.2會展與節(jié)事營銷
　　3.2.1會展營銷
　　3.2.2節(jié)事營銷
　　3.2.3會展與節(jié)事營銷的趨勢
　　3.3會展銷售人員的素質(zhì)
　　3.3.1會展銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
　　3.3.2會展銷售人員的自我形象設(shè)計
　　3.3.3會展商業(yè)心理學
　　3.3.4會展銷售人員的社交禮儀
　　3.4電話營銷
　　3.4.1電話營銷基本常識
　　3.4.2電話營銷的技巧
　　3.4.3會展電話營銷跟蹤
　　3.5新技術(shù)銷售技巧
　　3.5.1電子郵件營銷
　　3.5.2短信營銷
　　3.6會展信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)
　　3.6.1數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　3.6.2數(shù)據(jù)庫營銷
　　3.6.3會展信息數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用
　　思考題
　　第4單元運營管理
　　4.1管理學基礎(chǔ)
　　4.1.1管理學概論
　　4.1.2管理學的形成和發(fā)展
　　4.2管理的基本概念與方法
　　4.2.1計劃
　　4.2.2目標
　　4.2.3決策與預測
　　4.2.4組織與組織工作
　　4.2.5制度規(guī)范
　　4.2.6人員配備
　　4.2.7組織協(xié)調(diào)
　　4.3溝通
　　4.3.1溝通概述
　　4.3.2溝通的類型
　　4.3.3溝通的過程
　　4.3.4溝通的障礙
　　4.3.5溝通的準則
　　4.3.6會展接待人員的溝通能力和技巧
　　4.4會展策劃籌備階段實務(wù)
　　4.4.1會展項目總體規(guī)劃的制定
　　4.4.2展示設(shè)計和場館布置
　　4.4.3會展場館布置
　　4.4.4展賣設(shè)計
　　4.5會展的現(xiàn)場服務(wù)與管理
　　4.5.1會展現(xiàn)場服務(wù)與管理實務(wù)
　　4.5.2會展設(shè)備管理
　　4.5.3會展接待、宴請管理
　　思考題