質(zhì)量管理學(xué)速記速查手冊（獨立本科段 工商企業(yè)管理專業(yè)）

第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理
第一章 質(zhì)量與質(zhì)量管理概述
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第二章 全面質(zhì)量管理
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第三章 質(zhì)量成本
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第二編 質(zhì)量職能
第四章 營銷
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第五章 產(chǎn)品設(shè)計
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第六章 采購
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第七章 生產(chǎn)制造
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第八章 檢驗
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
第九章 使用
一、基本概念
二、基本理論
三、實際應(yīng)用
……
第三篇 質(zhì)量管理的組織和質(zhì)量改進
第十章 質(zhì)量體系
第十一章 質(zhì)量審核和管理評審
第十二章 質(zhì)量改進
第十三章 質(zhì)量改進中常用的方法（I）
第十四章 質(zhì)量改進中常用的方法（II）
第四編 宏觀質(zhì)理管理
第十五章 宏觀質(zhì)量管理概述
第十六章 質(zhì)量監(jiān)督
第十七章 認(rèn)證制度