飾品知識(shí)與飾品店經(jīng)營(yíng)全攻略

第一章　開(kāi)店籌劃篇
　第一節(jié)　開(kāi)店調(diào)查與評(píng)估
　　一、開(kāi)店創(chuàng)業(yè)評(píng)估
　　二、飾品店商圈調(diào)研
　　三、評(píng)估加盟連鎖店的優(yōu)勢(shì)
　第二節(jié)　飾品店店址選擇和店面租賃
　　一、好的選址是開(kāi)店成功的一半
　　二、飾品店開(kāi)店地點(diǎn)考察
　　三、挑選黃金地段
　　四、租賃店面
　第三節(jié)　飾品店店面裝修和飾品陳列
　　一、飾品店裝修原則
　　二、飾品店的店門(mén)設(shè)計(jì)
　　三、飾品店的櫥窗設(shè)計(jì)
　　四、飾品店的飾品陳列
　　五、飾品店飾品陳列方法
　　六、飾品店色彩設(shè)計(jì)
　第四節(jié)　飾品店店名和招牌
　　一、飾品店起名
　　二、飾品店招牌設(shè)計(jì)
　　三、飾品店招牌文字設(shè)計(jì)
　第五節(jié)　飾品店開(kāi)店投資
　　一、開(kāi)店資金的籌集
　　二、尋求外部資金
　　三、1+1模式開(kāi)飾品店
　　四、節(jié)約籌資成本
　　五、合理分配首期創(chuàng)業(yè)資金
第二章　經(jīng)營(yíng)管理篇
　第一節(jié)　提升自身管理素質(zhì)
　　一、全方位提升自身的管理素質(zhì)
　　二、保持良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)
　　三、制定完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
　　四、時(shí)刻用心學(xué)習(xí)做經(jīng)營(yíng)
　第二節(jié)　飾品店人力資源管理
　　一、建立良性人才結(jié)構(gòu)
　　二、視員工比“上帝”更重要
　　三、要學(xué)會(huì)留個(gè)缺口給店員
　　四、對(duì)店員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
　第三節(jié)　飾品店采購(gòu)管理
　　一、提升采購(gòu)人員素質(zhì)
　　二、飾品采購(gòu)基本方法
　　三、精選供貨渠道和供貨商
　　四、確定合理的進(jìn)貨價(jià)格
　　五、掌握淡季和旺季進(jìn)貨的規(guī)律
　第四節(jié)　飾品店內(nèi)部管理
　　一、加強(qiáng)飾品保管
　　二、飾品店財(cái)務(wù)管理
　　三、盡量節(jié)　約成本
　第五節(jié)　以個(gè)性、風(fēng)格和特色取勝
　　一、追求自己的個(gè)性
　　二、形成自己的風(fēng)格
　　三、建立自己的特色
　　四、掌握三種贏利武器
　　五、開(kāi)飾品店必賺法則
　　六、開(kāi)飾品店贏利的禁忌
　　七、創(chuàng)造擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的條件
　　八、創(chuàng)造永續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件
第三章　市場(chǎng)銷(xiāo)售篇
　第一節(jié)　把握市場(chǎng)，找準(zhǔn)定位
　　一、明確飾品店的定位
　　二、把握飾品市場(chǎng)細(xì)節(jié)　
　　三、飾品更新速度快
　　四、休閑逛街找賣(mài)點(diǎn)
　　五、經(jīng)營(yíng)時(shí)尚女孩飾品
　　六、針對(duì)女性開(kāi)10元飾品店
　　七、把握逐漸形成的男性飾品商機(jī)
　　八、DIY??時(shí)尚讓顧客自己主宰
　第二節(jié)　飾品店促銷(xiāo)方法
　　一、克服困難，增加銷(xiāo)售
　　二、促銷(xiāo)方法與促銷(xiāo)創(chuàng)新
　　三、促銷(xiāo)需滿(mǎn)足顧客需求
　　四、贈(zèng)品促銷(xiāo)
　　五、陳列促銷(xiāo)
　　六、幾種創(chuàng)造性的促銷(xiāo)方法
　第三節(jié)　飾品定價(jià)方法
　　一、飾品定價(jià)基本方法
　　二、促銷(xiāo)定價(jià)方法
　第四節(jié)　飾品營(yíng)銷(xiāo)策略
　　一、店面營(yíng)銷(xiāo)
　　二、陳列營(yíng)銷(xiāo)
　　三、商品營(yíng)銷(xiāo)
　　四、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第四章　顧客服務(wù)篇
　第一節(jié)　提供顧客滿(mǎn)意的全方位服務(wù)
　　一、首先要滿(mǎn)足顧客需求
　　二、售前服務(wù)鋪好路
　　三、售中服務(wù)重質(zhì)量
　　四、售后服務(wù)讓顧客放心
　　五、服務(wù)品質(zhì)要讓顧客滿(mǎn)意
　　六、讓顧客享受服務(wù)
　第二節(jié)　飾品店顧客接待服務(wù)
　　一、了解消費(fèi)者購(gòu)物行為特點(diǎn)
　　二、注重顧客服務(wù)細(xì)節(jié)　
　　三、細(xì)致觀(guān)察顧客表情
　　四、讓嫌貴的顧客感到物有所值
　　五、與猶豫型顧客用心交流
　　六、沉著對(duì)待疑心重的顧客
　　七、耐心對(duì)待好奇心強(qiáng)的顧客
　　八、熱情對(duì)待冷淡顧客
　　九、坦率對(duì)待內(nèi)向顧客
　第三節(jié)　飾品店顧客關(guān)系的建立和維護(hù)
　　一、建立良好聲譽(yù)
　　二、建立良好的顧客關(guān)系
　　三、小小飾品店，大大顧客群
　　四、個(gè)性飾品店“以店匯友”
　　五、吸引顧客再次購(gòu)買(mǎi)
　　六、分門(mén)別類(lèi)，留住顧客
　　七、建立顧客檔案
　　八、實(shí)行會(huì)員制
第五章　開(kāi)店網(wǎng)絡(luò)篇一
　第一節(jié)　網(wǎng)上開(kāi)飾品店的籌備一
　　一、網(wǎng)上開(kāi)飾品店應(yīng)具備的素質(zhì)
　　二、網(wǎng)上開(kāi)飾品店四個(gè)注意事項(xiàng)
　　三、網(wǎng)上開(kāi)飾品店的步驟
　　四、網(wǎng)上開(kāi)飾品店的幾種形式
　　五、了解網(wǎng)絡(luò)飾品店費(fèi)用
　　六、網(wǎng)上飾品店的優(yōu)勢(shì)
　　七、網(wǎng)上開(kāi)飾品店要注重每個(gè)細(xì)節(jié)　
　第二節(jié)　網(wǎng)上飾品店的貨源采購(gòu)
　　一、網(wǎng)上飾品店的貨源
　　二、選擇供貨批發(fā)商
　第三節(jié)　網(wǎng)上飾品店的經(jīng)營(yíng)策略
　　一、積極收集市場(chǎng)信息
　　二、樹(shù)立網(wǎng)上飾品店的個(gè)性和特色
　　三、注重網(wǎng)店飾品的包裝
　　四、郵寄也能節(jié)　省成本
第六章　飾品專(zhuān)業(yè)知識(shí)篇
　一、女性實(shí)用型飾品使用知識(shí)
　二、串珠基本知識(shí)
　三、職場(chǎng)飾物搭配知識(shí)
　四、婚紗首飾搭配知識(shí)
　五、旅游飾品的搭配知識(shí)
　六、珠寶類(lèi)飾品保養(yǎng)知識(shí)
　七、特殊珠寶飾品的特殊保養(yǎng)方法
　八、翡翠飾品采購(gòu)知識(shí)
　九、鉑金與K金、白金的鑒別知識(shí)
　十、925純銀飾品鑒別知識(shí)
　十一、骨質(zhì)飾品知識(shí)
　十二、綠松石鑒別知識(shí)
　十三、翡翠鑒別知識(shí)
　十四、軟玉鑒別知識(shí)
　十五、紅寶石和藍(lán)寶石鑒別知識(shí)
　十六、瑪瑙與玉髓鑒別知識(shí)
　十七、珍珠鑒別知識(shí)
　十八、珍珠飾品與膚色、手型的搭配知識(shí)
　十九、珍珠飾品與禮服的搭配知識(shí)
　二十、發(fā)黃珍珠恢復(fù)光澤的訣竅
　二十一、黃玉挑選訣竅
　二十二、木質(zhì)類(lèi)飾品知識(shí)
　二十三、陶、瓷及玻璃飾品知識(shí)
　二十四、水晶類(lèi)、貓眼石飾品鑒別知識(shí)
　二十五、軟陶類(lèi)飾品知識(shí)
　二十六、裝飾型飾品知識(shí)
　二十七、色彩與流行因素的搭配知識(shí)
　二十八、飾品星座知識(shí)
　二十九、星座飾品的市場(chǎng)分析