電子商務管理視解（原書第4版）

譯者序
前言
第一篇 電子商務與電子市場導論
第1章 電子商務導論
開篇案例 戴爾公司利用電子商務獲得成功
1.1 電子商務：定義與概念
1.2 電子商務的框架、分類和內(nèi)容
電子商務應用案例1.1 想從網(wǎng)上購買巧克力嗎？請到Godiva.com一試
電子商務應用案例1.2 基于語音的511旅行者信息熱線
電子商務應用案例1.3 Campusfood.com公司的成功
1.3 數(shù)字化革命推動電子商務
透視與輔讀1.1 有趣且獨特的電子商務應用
1.4 商業(yè)環(huán)境推動電子商務的發(fā)展
透視與輔讀1.2 電子商務和客戶關系管理
電子商務應用案例1.4 因特網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)縮短了新產(chǎn)品和服務的上市時間
1.5 電子商務的商業(yè)模式
電子商務應用案例1.5 Orbis集團將線型實物供應鏈變成了一個電子中心
1.6 電子商務的優(yōu)勢與不足
透視與輔讀1.3 電子商務加強國家安全
1.7 電子商務網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
1.8 全書內(nèi)容概覽
管理上的問題
研究主題
本章小結(jié)
問題討論
因特網(wǎng)實踐
小組作業(yè)和角色扮演
現(xiàn)實世界案例 電子商務為美寶蓮公司提供支持
參考文獻
第2章 電子市場：結(jié)構(gòu)、機制、經(jīng)濟和影響
開篇案例 藍色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的？
2.1 電子市場
電子商務應用案例2.1 WEBMD
2.2 電子市場的類型：從店輔到門戶
2.3 電子商務中的中介
電子商務應用案例2.2 鉆石永恒——在線公司
2.4 電子目錄和其他市場機制
電子商務應用案例2.3 博伊西瀑布公司的電子目錄
2.5 作為電子商務市場機制的拍賣
電子商務應用案例2.4 創(chuàng)新型拍賣
2.6 實物交換與在線談判
2.7 無線環(huán)境中的電子商務：移動商務
電子商務應用案例2.5 無線百事提高生產(chǎn)率
2.8 數(shù)字經(jīng)濟時代的競爭
2.9 電子商務對業(yè)務流程和組織的影響
2.10 電子現(xiàn)實
管理上的問題
研究主題
本章小結(jié)
第二篇 網(wǎng)上零售
第3章 零售業(yè)電子商務：產(chǎn)品和服務
第4章 消費者行為、市場調(diào)研和廣告
第三篇 B2B電子商務
第5章 B2B電子商務：在私有電子市場中的銷售與采購
第6章 公共B2B交易所知和支持服務
第7章 電子供應鏈、協(xié)同商務、企業(yè)內(nèi)部電子商務和公司門戶網(wǎng)站
第四篇 其他電子商務模型與應用
第8章 創(chuàng)新的電子商務系統(tǒng)：從電子政務和電子學習到C2C
第9章 移動商務和普適計算
第五篇 電子商務支持服務
第10章 電子拍賣
第11章 電子商務安全
第12章 電子支付系統(tǒng)
第13章 訂單履行、電子客戶關系管理和其他支持服務
第六篇 電子商務戰(zhàn)略與實施
第14章 電子商務戰(zhàn)略與全球電子商務
第15章 電子商務經(jīng)濟學與電子商務論證
第16章 創(chuàng)辦成功的在線企業(yè)和商務項目
第17章 電子商務的法律、道德及社會影響