電子交易與支付

第1章　電子交易框架　
1.1　電子交易組成　
1.2　電子交易分類　
第2章　網(wǎng)絡(luò)廣告　
2.1　網(wǎng)絡(luò)廣告概述
2.1.1　網(wǎng)絡(luò)廣告市場構(gòu)成　
2.1.2　網(wǎng)絡(luò)廣告分類
2.2　網(wǎng)絡(luò)廣告市場調(diào)查
2.2.1　調(diào)查的方式　
2.2.2　調(diào)查的內(nèi)容
2.3　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
2.3.1　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃概述
2.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的方法
2.3.3　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的程序　
2.3.4　撰寫網(wǎng)絡(luò)廣告策劃書　
2.4　網(wǎng)絡(luò)廣告工具軟件　
2.4.1　圖像處理軟件　
2.4.2　圖形設(shè)計(jì)軟件　
2.4.3　動畫制作工具　
2.5　網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)作　
2.5.1　網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意　
2.5.2　網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)作特性　
2.5.3　網(wǎng)絡(luò)廣告技巧　
2.5.4　網(wǎng)絡(luò)廣告制作
2.6　網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
2.6.1　發(fā)布模式　
2.6.2　發(fā)布策略　
2.6.3　常用基本尺寸　
2.7　網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)　
2.7.1　CPM模式　
2.7.2　CPC模式　
2.7.3　包月收費(fèi)模式　
2.7.4　在線廣告定價模式
2.8　網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估　
2.8.1　網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估概述　
2.8.2　網(wǎng)絡(luò)廣告效果測評方式
2.8.3　網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的執(zhí)行　
第3章　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易　
3.1　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)　
3.2　獲取信息　
3.2.1　基本信息　
3.2.2　查詢市場信息　
3.2.3　確定市場進(jìn)入方式　
3.2.4　獲得客戶和合作伙伴的信息　
3.3　貿(mào)易洽談　
3.3.1　建立業(yè)務(wù)聯(lián)系　
3.3.2　與客戶洽談　
3.4　訂立合同　
3.4.1　合同成立的時間　
3.4.2　合同的形式
3.4.3　合同的內(nèi)容　
3.4.4　合同的簽名與傳遞
3.5　履行合同
3.5.1　備貨　
3.5.2　報驗(yàn)　
3.5.3　審證　
3.5.4　租船定艙、報關(guān)、裝運(yùn)、保險
3.5.5　制單結(jié)匯　
3.5.6　常用進(jìn)出口單據(jù)
3.5.7　進(jìn)口合同的履行　
3.6　電子通關(guān)　
3.7　電子交易與非貨物貿(mào)易
3.7.1　技術(shù)貿(mào)易　
3.7.2　網(wǎng)上拍賣　
3.7.3　其他貿(mào)易　
第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷
4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷概述
4.1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷不同階段
4.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷分類　
4.1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
4.1.4　應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的策略　
4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的組織、控制與實(shí)施　
4.2.1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　
4.2.2　制訂網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃
4.2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷訂單履行
4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)
4.4　網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商城　
4.5　網(wǎng)絡(luò)整合營銷　
4.6　評估網(wǎng)絡(luò)營銷　
第5章　網(wǎng)絡(luò)營銷工具　
5.1　網(wǎng)絡(luò)營銷工具概述
5.2　搜索引擎　
5.3　郵件列表　
5.4　電子郵件　
5.5　新聞組和網(wǎng)上論壇
5.6　訪問統(tǒng)計(jì)報告　
5.7　Call Center　
5.7.1　Call Center概述
5.7.2　Call Center類型　
5.7.3　Call Center特點(diǎn)　
5.7.4　Call Center集成技術(shù)　
5.7.5　Call Center數(shù)字化管理
5.7.6　Call Center人員構(gòu)成
第6章　企業(yè)電子交易系統(tǒng)集成　
6.1　企業(yè)電子交易　
6.1.1　結(jié)構(gòu)調(diào)整　
6.1.2　業(yè)務(wù)重組　
6.1.3　管理方向　
6.1.4　發(fā)展戰(zhàn)略　
6.2　企業(yè)資源計(jì)劃　
6.3　業(yè)務(wù)流程再造　
6.4　客戶關(guān)系管理　
6.5　電子交易系統(tǒng)集成
第7章　網(wǎng)上支付　
7.1　基本概念　
7.2　電子貨幣　
7.3　電子現(xiàn)金
7.4　電子支票　
7.5　電子錢包
7.6　中國金融認(rèn)證中心　
第8章　銀行卡　
8.1　概述
8.2　信用卡的發(fā)展
8.3　信用卡國際組織及品牌
8.4　銀行卡類別
8.4.1　銀行卡類別　
8.4.2　磁條卡概述
8.4.3　IC卡概述　
8.4.4　IC卡分類　
8.5　IC卡技術(shù)　
8.5.1　IC卡的國際標(biāo)準(zhǔn)　
8.5.2　IC卡的邏輯結(jié)構(gòu)　
8.5.3　IC卡的軟件COS　
8.5.4　Java卡　
8.5.5　IC卡安全性　
8.6　IC卡設(shè)備　
8.6.1　IC卡接口設(shè)備概述　
8.6.2　ATM　
8.6.3　POS　
8.7　銀行卡的主體
8.8　銀行卡業(yè)務(wù)核算
8.9　銀行卡風(fēng)險管理
第9章　網(wǎng)絡(luò)銀行　
9.1　銀行電子化　
9.2　電子銀行的體系結(jié)構(gòu)　
9.2.1　電子銀行服務(wù)方式　
9.2.2　電子銀行的體系　
9.2.3　不同類型電子銀行系統(tǒng)的特點(diǎn)　
9.3　網(wǎng)絡(luò)銀行　
9.3.1　網(wǎng)絡(luò)銀行的概念與模式　
9.3.2　制約網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的因素　
9.3.3　網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)　
9.3.4　網(wǎng)絡(luò)銀行的功能　
9.3.5　網(wǎng)絡(luò)銀行體系應(yīng)用目標(biāo)　
9.4　其他網(wǎng)上金融服務(wù)
9.5　網(wǎng)絡(luò)銀行Call Center
9.5.1　網(wǎng)絡(luò)銀行Call Center系統(tǒng)概述　
9.5.2　與傳統(tǒng)電話銀行的區(qū)別　
9.5.3　網(wǎng)絡(luò)銀行Call Center的應(yīng)用方向
9.6　網(wǎng)絡(luò)銀行安全　
第10章　電子交易物流
10.1　物流概述　
10.1.1　物流的含義　
10.1.2　物流的分類　
10.1.3　物流的作用與功能　
10.1.4　物流系統(tǒng)　
10.1.5　運(yùn)輸物流系統(tǒng)　
10.1.6　倉儲物流系統(tǒng)　
10.1.7　生產(chǎn)物流系統(tǒng)　
10.1.8　裝卸搬運(yùn)物流系統(tǒng)　
10.2　電子交易物流　
10.2.1　電子交易物流系統(tǒng)　
10.2.2　電子交易物流特點(diǎn)　
10.2.3　影響電子交易物流方案的因素　
10.2.4　電子交易物流流程管理　
10.2.5　電子交易物流的改進(jìn)方向　
10.3　電子交易物流模式
10.3.1　自營　
10.3.2　物流聯(lián)盟　
10.3.3　第三方物流　
10.4　電子交易物流中心　
10.4.1　電子交易物流中心概述
10.4.2　電子交易物流中心的類型　
10.4.3　電子交易物流中心的構(gòu)成　
10.4.4　電子交易物流中心設(shè)置　
10.4.5　物流中心的建立方法　
10.5　電子交易物流管理　
10.5.1　電子交易物流管理概述
10.5.2　電子交易物流管理的內(nèi)容　
10.5.3　電子交易物流管理信息系統(tǒng)　
10.5.4　電子交易物流費(fèi)用　
10.5.5　國際物流
第11章　電子交易物流技術(shù)　
11.1　EDI技術(shù)　
11.2　條碼技術(shù)　
11.3　二維條碼　
11.4　物流標(biāo)識技術(shù)　
11.5　GIS技術(shù)　
11.6　GPS技術(shù)　
11.7　RF技術(shù)　
第12章　電子交易配送系統(tǒng)　
12.1　電子交易配送概述
12.2　配送的種類　
12.3　電子交易配送模式及選擇　
12.4　配送中心　
12.5　電子交易配送系統(tǒng)　
第13章　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　
13.1　供應(yīng)鏈概述　
13.2　供應(yīng)鏈的類型　
13.3　供應(yīng)鏈的發(fā)展環(huán)境
13.4　供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)　
13.5　供應(yīng)鏈的風(fēng)險控制
13.6　供應(yīng)鏈管理概述　
13.7　供應(yīng)鏈管理中的物流管理　
13.8　供應(yīng)鏈管理中的物流運(yùn)作技術(shù)　
13.9　供應(yīng)鏈管理方法