公務(wù)員素質(zhì)讀本

第一章 職業(yè)道德
一、道德的含義及本質(zhì)
二、道德的特征功能
三、職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展
四、職業(yè)道德的特點(diǎn)
五、職業(yè)道德的構(gòu)成要素
六、國(guó)家公務(wù)員職業(yè)道德
第二章 創(chuàng)新能力
一、創(chuàng)新能力是國(guó)家公務(wù)員的必備能力
二、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新的特征、流程及方法
三、影響創(chuàng)新的因素
四、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力的結(jié)構(gòu)體系
五、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的有效途徑
六、國(guó)家公務(wù)員創(chuàng)新能力的考核
七、領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)新能力
第三章 學(xué)習(xí)能力
一、21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的價(jià)值，促進(jìn)人的全面發(fā)展
二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，優(yōu)化學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
三、學(xué)習(xí)的技巧
四、向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)
第四章 溝通協(xié)調(diào)能力
一、溝通協(xié)調(diào)的含義及作用
二、溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程及原則
三、溝通的種類及方式
四、協(xié)調(diào)的種類及方式
五、溝通協(xié)調(diào)的技巧與藝術(shù)
第五章 公共服務(wù)能力
一、公共服務(wù)能力是服務(wù)型政府的必然要求
二、樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)是公共服務(wù)能力的根本
三、責(zé)任心是公共服務(wù)的關(guān)鍵
四、技術(shù)能力是公共服務(wù)的支撐
五、回應(yīng)力是公共服務(wù)的保障
第六章 心理調(diào)適能力
一、心理調(diào)運(yùn)能力是時(shí)代發(fā)展的新要求
二、心理調(diào)適的方法
三、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
四、心理調(diào)適能力的建設(shè)
第七章 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力
一、突發(fā)事件的基本概念及中國(guó)轉(zhuǎn)型期的突發(fā)事件特點(diǎn)
二、政府部門(mén)及公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力培養(yǎng)的重要性
三、突發(fā)事件應(yīng)急管理的基本步驟和技能
四、長(zhǎng)治久安：現(xiàn)代突發(fā)事件應(yīng)急管理體系的建設(shè)
第八章 形象禮儀
一、儀表
二、服飾
三、舉止行為
四、表情
五、交談
附錄一：中華人民共和國(guó)公務(wù)員法
附錄二： 干部教育培訓(xùn)工作條例
附錄三：人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于做好大規(guī)摸培訓(xùn)人事干部工作的意見(jiàn)》的通知
附錄四：國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)
附錄五：國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案