旅行社經(jīng)營管理簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明

定　價(jià)：￥16.00

作　者：	梁智編著
出版社：	上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校旅游管理專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	旅行社管理

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ISBN：	9787810988452	出版時(shí)間：	2007-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	32	頁數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　改革開放以來，我國的旅行社業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)中的一人舉足輕重的產(chǎn)業(yè)部門。目前，我國旅行社所經(jīng)營的業(yè)務(wù)已從過去單一的入境旅游發(fā)展成為入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游并駕齊驅(qū)的格局。旅行杜業(yè)不僅在滿足人們外出旅行游覽的需求方面取得了重要成就，而且提供了大量的經(jīng)濟(jì)收入和就業(yè)機(jī)會(huì)。我國的旅行社業(yè)為國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活質(zhì)量的提高做出了重要貢獻(xiàn)。本書借鑒了國內(nèi)外專家、學(xué)者關(guān)于旅行社經(jīng)營管理的最新研究成果，將先進(jìn)的旅行社經(jīng)營管理理論介紹給學(xué)生們；同時(shí)對(duì)我國旅行社行業(yè)進(jìn)行了比較深入的實(shí)地考察，了解、分析其成功的經(jīng)驗(yàn)和受到挫折的原因，向?qū)W生們作如實(shí)的敘述，全面反映旅行社目前經(jīng)營和管理狀況及其所面臨問題，讓學(xué)生們能夠及時(shí)了解和掌握行業(yè)的動(dòng)向，學(xué)習(xí)到旅行社經(jīng)營管理的最新知識(shí)，在畢業(yè)后進(jìn)入旅行社工作時(shí)能夠迅速適應(yīng)崗位的需要，成為合格的旅行社經(jīng)營管理人才。本書適合作為國內(nèi)大學(xué)本科旅游專業(yè)教材，也可作為旅行社經(jīng)營管理人員培訓(xùn)或進(jìn)修課本。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

總序
前言
第一章旅行社的類型、業(yè)務(wù)范圍與組織設(shè)計(jì)
第一節(jié) 旅行社的類型與業(yè)務(wù)范圍
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立條件與設(shè)立程序
第三節(jié) 旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第二章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)
第三章旅行社產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的銷售渠道
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的營銷活動(dòng)
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的品牌建設(shè)
第四章旅行社服務(wù)采購與票務(wù)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 旅游服務(wù)的類型
第二節(jié) 旅游服務(wù)的采購
第三節(jié) 旅游票務(wù)的經(jīng)營
第五章旅行社的團(tuán)體接待業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)
第一節(jié) 旅行社的團(tuán)體接待業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅行社的散客旅游業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅行社的門市接待業(yè)務(wù)
第六章旅行社的質(zhì)量建設(shè)與管理
第一節(jié) 旅行社的投訴管理
第二節(jié) 旅行社的事故管理
第三節(jié) 旅行社的質(zhì)量建設(shè)
第七章旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范與管理
第一節(jié) 旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的類型
第二節(jié) 旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)價(jià)
第三節(jié) 旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理
第八章旅行社的人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 旅行社的人力資源開發(fā)
第二節(jié) 旅行社的人力資源管理
第三節(jié) 旅行社的企業(yè)文化建設(shè)
第九章旅行社的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅行社的資產(chǎn)管理
第三節(jié) 旅行社的財(cái)務(wù)分析
第十章旅行社市場(chǎng)的管理與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié) 旅行社的市場(chǎng)規(guī)范與管理
第二節(jié) 信息技術(shù)在中國旅行社行業(yè)的應(yīng)用
第三節(jié) 中國旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
參考答案
參考文獻(xiàn)