影響世界的西方管理思想

致謝
　　本書圖例
　　前言
　　第1章　管理新世界
　　從工業(yè)時代到信息時代／3
　　泰勒：管理是一門科學／4
　　亨利·法約爾：管理的定義／7
　　超越科學管理／10
　　管理的神話／13
　　彼得·德魯克：改革的預言家／15
　　知識管理／20
　　決策理論／23
　　第2章　組織新世界
　　職能型組織的沉?。?1
　　進入職能通道／33
　　阿爾弗雷德·斯?。横t(yī)治職能性失敗的妙方／37
　　組織的生存和消亡／41
　　新型組織形式／48
　　通用電器公司／50
　　ABB／51
　　查爾斯·漢迪：鑄就未來／54
　　第3章　科技的挑戰(zhàn)
　　信息技術(shù)和新組織／65
　　虛擬組織／68
　　E時代的公司／71
　　第4章　創(chuàng)造和實施戰(zhàn)略
　　神圣的戰(zhàn)略／81
　　分析的瓶頸／85
　　波士頓矩陣／89
　　戰(zhàn)略工作／92
　　邁克爾·波特：戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢／96
　　從理論到實踐的路線／101
　　亨利·明茨伯格：戰(zhàn)略有如工藝／109
　　關(guān)于戰(zhàn)略的新觀點／116
　　平衡記分卡／120
　　第5章　管理雇員的新方法
　　從人事到人力資源／129
　　湯姆·彼得斯：給員工帶來福音／139
　　授權(quán)／150
　　實踐授權(quán)／152
　　羅薩貝斯·坎特：創(chuàng)造權(quán)力下放／154
　　360度反饋／160
　　管理人才／165
　　管理變革／167
　　人們?nèi)绾慰创兏?／171
　　變革管理的七個技能／173
　　理查德·帕斯卡：從改革到革新／176
　　第6章　職業(yè)和工作生活
　　從企業(yè)人到X世代／189
　　職業(yè)生涯管理／193
　　新型工作方式／204
　　自我管理型發(fā)展／207
　　第7章　質(zhì)量革命
　　質(zhì)量的發(fā)現(xiàn)／217
　　愛德華·戴明和約瑟夫·朱蘭：質(zhì)量的福音書／218
　　大規(guī)模生產(chǎn)伴隨的質(zhì)量問題／225
　　組織再造／230
　　精益生產(chǎn)／234
　　第8章　營銷改革
　　強行推銷——營銷的興起／241
　　市場驅(qū)動的必備要求／243
　　營銷的4P／247
　　關(guān)系營銷／250
　　品牌管理／257
　　品牌的興起／259
　　第9章　領(lǐng)導力
　　新型領(lǐng)導者的興起／269
　　軍隊式領(lǐng)導風格／271
　　領(lǐng)導藝術(shù)的沿革／273
　　新型領(lǐng)導人／276
　　瓦倫·本尼斯：做正確的事情／286
　　團隊工作／291
　　第10章　學習和發(fā)展
　　學習經(jīng)濟的興起／299
　　克瑞斯·阿格瑞斯：知識挑戰(zhàn)／301
　　知識型組織和企業(yè)／307
　　七種阻礙建設(shè)學習型企業(yè)的因素／311
　　商學院角色改變／313
　　新興的商學院／315
　　行動學習法／317
　　第11章　全球化管理
　　發(fā)現(xiàn)世界／325
　　全球化背后的主要推動力／325
　　讓全球化企業(yè)開始運轉(zhuǎn)／329
　　馮斯·特羅姆佩尼斯：世界主義者／335
　　國際化品牌的興起／340
　　大規(guī)模用戶化的興起／342
　　管理思想家縱覽