中層領(lǐng)導(dǎo)管理：培訓(xùn)手冊

第一章 中層領(lǐng)導(dǎo)決策能力
　第一節(jié) 日常決策能力
　　一、決策基本要求
　　二、決策時(shí)的步驟
　第二節(jié) 應(yīng)急決策能力
　　一、應(yīng)急原則
　　二、應(yīng)急準(zhǔn)備
　　三、應(yīng)急對策
　第三節(jié) 現(xiàn)場決策能力
　　一、現(xiàn)場決策適用范圍
　　二、現(xiàn)場決策缺陷
　　三、現(xiàn)場決策藝術(shù)
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)要作出有效決策
第二章 中層領(lǐng)導(dǎo)選才能力
　第一節(jié) 了解選才要求
　　一、揚(yáng)長避短識(shí)人才
　　二、以內(nèi)在潛能辨才
　　三、識(shí)人選才的方法
　第二節(jié) 確定選才標(biāo)準(zhǔn)
　　一、挑選人才標(biāo)準(zhǔn)
　　二、挑選人才原則
　　三、挑選人才條件
　第三節(jié) 掌握選才步驟
　　一、選才前的準(zhǔn)備工作
　　二、選擇選拔渠道和方法
　　三、進(jìn)行簡歷篩選
　　四、進(jìn)行面談準(zhǔn)備
　　五、面試中注意要點(diǎn)
　　六、作出初步錄用決定
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)選人識(shí)人“四忌”
第三章 中層領(lǐng)導(dǎo)用人能力
　第一節(jié) 因事用人能力
　　一、能職匹配，才盡其用
　　二、人事相符，因事設(shè)人
　　三、綜合互補(bǔ)，倍出效益
　　四、金鞍寶馬，始得其所　
　第二節(jié) 因才用人能力
　　一、因才用人的原則
　　二、因才用人的注意事項(xiàng)
　　三、因才用人的藝術(shù)
　第三節(jié) 搭配用人能力
　　一、搭配用人的意義
　　二、搭配用人的方法
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的用人觀
第四章 中層領(lǐng)導(dǎo)管人能力
　第一節(jié) 有效培訓(xùn)下屬
　　一、通過崗前培訓(xùn)
　　二、通過在職培訓(xùn)
　第二節(jié) 常用管人技巧
　　一、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬
　　二、該寬就要寬，該嚴(yán)就要嚴(yán)
　　三、不要頻繁地糾正下屬的錯(cuò)誤
　　四、批評(píng)下屬注意事項(xiàng)
　　五、讓頑固的下屬不再頑固
　　六、不讓幫派勢力牽制
　　七、解聘時(shí)的技巧
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)管理下屬的藝術(shù)
第五章 中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力
　第一節(jié) 進(jìn)行授權(quán)準(zhǔn)備
　　一、授權(quán)的人選準(zhǔn)備
　　二、授權(quán)的心理準(zhǔn)備
　　三、授權(quán)的事項(xiàng)準(zhǔn)備
　　四、授權(quán)前注意的問題
　第二節(jié) 防止授權(quán)失控
　　一、授權(quán)失控的概念
　　二、下屬越權(quán)的表現(xiàn)
　　三、防止授權(quán)失控的辦法
　　四、授權(quán)失效糾正
　第三節(jié) 實(shí)施充分授權(quán)
　　一、充分溝通
　　二、傳達(dá)目標(biāo)
　　三、提供資信
　　四、設(shè)定履行標(biāo)準(zhǔn)
　　五、提供職權(quán)
　六、提供支援
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)中的禁忌
第六章 中層領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力
　第一節(jié) 激勵(lì)常用方法
　　一、薪資激勵(lì)
　　二、獎(jiǎng)金激勵(lì)
　　三、工作激勵(lì)
　　四、支持激勵(lì)
　　五、關(guān)懷激勵(lì)
　　六、競爭激勵(lì)
　　七、強(qiáng)化激勵(lì)
　第二節(jié) 影響激勵(lì)因素
　　一、影響下屬個(gè)性的因素
　　二、了解人的五種基本需求
　第三節(jié) 激發(fā)下屬潛能
　　一、盡可能滿足需求
　　二、善于運(yùn)用激將法
　　三、端平“一碗水”，有效駕馭全局
　　四、熱愛工作、關(guān)心下屬
　　五、善于規(guī)劃可及的遠(yuǎn)景
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)有效激勵(lì)下屬的方法
第七章 中層領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力
　第一節(jié) 口頭表達(dá)能力
　　一、明確提問的能力
　　二、掌握傾聽的能力
　　三、擅長回答的能力
　　四、語言表達(dá)的能力
　第二節(jié) 書面表達(dá)能力
　　一、作文先做人
　　二、寫作的準(zhǔn)備
　　三、多讀多練
　第三節(jié) 肢體表達(dá)能力
　　一、手勢語言能力
　　二、面部語言能力
　　三、眼神語言能力
　　四、身姿語言能力
　　五、服飾語言能力
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)競爭上崗演講稿范本(節(jié) 選)
第八章 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力
　第一節(jié) 與上級(jí)溝通能力
　　一、與上級(jí)溝通的原則
　　二、與上級(jí)進(jìn)行信息溝通的藝術(shù)
　　三、向上級(jí)匯報(bào)的技巧
　第二節(jié) 與同級(jí)溝通能力
　　一、處理好同級(jí)關(guān)系的原則
　　二、處理好同級(jí)關(guān)系的語言藝術(shù)
　第三節(jié) 與下屬溝通能力
　　一、在下屬面前樹立威信
　　二、與下屬建立信賴關(guān)系
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)成功溝通六要素
第九章 中層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力
　第一節(jié) 協(xié)調(diào)部門沖突
　　一、部門關(guān)系協(xié)調(diào)處理原則
　　二、部門沖突協(xié)調(diào)處理方法
　第二節(jié) 協(xié)調(diào)下屬?zèng)_突
　　一、下屬?zèng)_突的原因分析
　　二、下屬?zèng)_突的協(xié)調(diào)解決方法
　　三、下屬?zèng)_突的調(diào)解步驟
　第三節(jié) 協(xié)調(diào)自身沖突
　　一、自身與下屬?zèng)_突處理原則
　　二、自身與下屬?zèng)_突處理藝術(shù)
　相關(guān)鏈接
　　中層領(lǐng)導(dǎo)解決沖突的協(xié)調(diào)辦法
第十章 中層領(lǐng)導(dǎo)晉升能力
　第一節(jié) 規(guī)劃晉升步驟
　　一、熟悉自身工作
　　二、確定晉升目標(biāo)
　　三、實(shí)現(xiàn)晉升目標(biāo)
　第二節(jié) 熟悉晉升途徑
　　一、上級(jí)任命
　　二、群眾選舉
　　三、自薦晉升
　　四、招聘錄用
　　五、推薦晉升
　　六、考試晉
　第三節(jié) 把握晉升機(jī)會(huì)
　　一、善于爭取晉升機(jī)會(huì)
　　二、善于利用晉升機(jī)會(huì)
　　三、善于創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)
　第四節(jié) 晉升競爭獲勝能力
　　一、正確看待晉升之爭
　　二、掌握晉升技巧
　　三、得到上級(jí)提升的策略
　　四、要善于推薦自己
　　五、正視晉升中的失敗
　相關(guān)鏈接
　　容易得到晉升的幾種人
主要參考文獻(xiàn)