會說話真本事

第一章 按方抓藥，說話看性格
1.跟外向型的人說話要學會傾聽／003
2.跟內(nèi)向型的人說話要善于引導／005
3.與固執(zhí)的人說話要以退為進／007
4.與狂妄者說話要堅決反擊／009
5.與自尊心強的人說話要會激將／011
6.對自卑的人說話要富于感情／013
7.與驕傲自大者說話要一針見血／015
8.與自負者說話，也可適度忍讓／019
第二章 隨人應(yīng)變，說話心計要多
1.在行政部門說話要恰到好處／023
2.和官場中人說話，可迂回制勝／025
3.與學者說話要多聽、多思考／027
4.與名人交談不必拘束／030
5.與有錢人說話要不卑不亢／033
6.與強權(quán)者說話不妨低下頭／035
7.與客戶說話要“花言巧語”／038
8.與領(lǐng)導說話不妨也來點贊美／044
9.與你的商業(yè)伙伴交談，來點稱贊也有益／047
第三章 人心難測，說話心眼要活
1.對頑固不化者，要敢于直言危害／051
2.與喜歡拍馬屁的人說話要保持距離／055
3.與嫉妒心強的人說話不必較真／057
4.與愛挑剔者交談，可以含糊應(yīng)對／059
5.與幸災(zāi)樂禍的人說話不要避而遠之／061
6.同自私自利的人說話可以順水推舟／063
7.與深藏不露的人說話不必言深／066
8.與草率的人說話，要按部就班／069
9.與說閑話的人交談可置之不理／071
10.與要求多的人交談，要善于拒絕／077
第四章 能方能圓，把話說得滴水不漏
1.與沉默寡言者說話要直接明了／085
2.和冷淡的人說話要引起他的興趣／088
3.與有口吃的人說話，要有耐心／090
4.與活潑的人說話，要留一半時間給他／092
5.與老實人說話忌夸夸其談／094
6.與無理取鬧者說話，可以反治其身／096
7.與面無表情的人說話，要輕松幽默／099
8.對糊涂的人說話要直接形象／101
9.同氣頭上的人說話，要以退為進，以柔克剛／103
10.與憤世嫉俗的人交談應(yīng)避而遠之／106
11.與怨天尤人者交談，不要解釋／108
12.與無禮沖撞你的人說話要看場合／110
13.與強詞奪理的人交談要義正詞嚴／112
第五章 左右逢源，避免誤入陷阱
1.對于惡人的話語，也可以強制強／117
2.同吹牛的人交談要去偽存真／119
3.和虛偽的人說話，只能說三分／123
4.與狡詐的人交談要三思而后說／126
5.與虛榮的人交談要留面子／128
6.對刻薄者說話要從容應(yīng)對／131
7.對無賴的人說話要后發(fā)制人／135
8.與說謊的人交談不必深究／137
9.對愚蠢人的話無須太敏感／140
10.與愛貪便宜者交談，要言之以利／142
11.與小人說話不必“較真”／144
12.與愛爭辯的人談話，要避免爭論／146
第六章 處事不驚，輕松應(yīng)對一切情況
1.酒宴上說話要講技巧／153
2.對不同地方的人說不同的方言／155
3.與好色的人交談要有自尊／157
5.對于記者的刁難，可無效回答／160
6.在與亡命之徒說話時要冷靜，隨機應(yīng)變／163
7.與饒舌的常客交談，拒絕有方／166
7.與陌生人說話要把握好分寸／170
8.對鋌而走險的人說話，要軟硬兼施／176
9.對難纏的人說話可裝傻充愣／179
10.與你的聽眾說話要簡潔干練／181
11.與不同職業(yè)的人交談，通俗簡單最動聽／185
第七章 升遷有道，職場說話要有分寸
1.同嚴肅的上司說話不可隨意開玩笑／191
2.在暴躁的上司面前說反對的話要繞個彎／194
3.和上司說話要有分寸／198
4.上司面前要說順耳話／201
5.與下屬說話，不要輕易發(fā)火／204
6.與下屬說話要放下架子／206
7.批評下屬的話要有軟有硬／210
8.與反對你的同事說話需以靜制動／213
9.與犯過錯的同事交談要以情待人／217
10.同事之間要有話好好說／220
11.同事交談，不妨來點贊美／222
第八章 親朋好友，話圓情更圓
1.朋友交談要真誠／229
2.戀人要說乖巧語／234
3.對性別不同的人說贊美語／237
4.與丈夫說話不要嘮叨抱怨／239
5.夫妻吵嘴時不能傷感情／241
6.夫妻間說話不要亂攀比／247
7.與孩子說話要講方法／249
8.與婆婆說話要真心誠意／255
9.與長輩談話要尊敬／257