如何當好人民調解員

第一章 人民調解概論
第一節(jié) 人民調解制度的內涵
一、調解制度
二、人民調解制度
三、人民調解與法院調解、行政調解的區(qū)別
第二節(jié) 我國人民調解制度的歷史沿革
一、新中國人民調解制度的建立
二、人民調解制度的新發(fā)展
三、人民調解制度法律地位的確立
第三節(jié) 人民調解工作的任務、方針和原則
一、人民調解工作的任務
二、人民調解工作的方針
三、人民調解工作的基本原則
第四節(jié) 人民調解工作的程序
一、受理糾紛
二、調解準備
三、實施調解
四、調解結束
第五節(jié) 人民調解協(xié)議及其履行
一、人民調解協(xié)議
二、人民調解協(xié)議的制作
三、人民調解協(xié)議的履行、回訪和變更
附：《最高人民法院關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》
附：《最高人民法院、司法部關于進一步加強新時期人民調解工作的意見》
第二章 人民調解的組織形式
第一節(jié) 人民調解委員會
一、人民調解委員會的設立形式
二、人民調解委員會的組建
三、人民調解委員會的工作制度
第二節(jié) 人民調解員
一、人民調解員的任職條件
二、人民調解員的產(chǎn)生辦法
三、人民調解員的職業(yè)紀律
四、人民調解員的職業(yè)道德
第三節(jié) 人民調解工作的指導和管理
一、司法所(司法助理員)
二、各級司法行政機關
三、人民法院對人民調解工作的指導
附：《人民調解委員會組織條例》
附：《司法部關于進一步加強人民調解員協(xié)會建設的通知》
附：《人民調解委員會及調解員獎勵辦法》
第三章 民間糾紛
第一節(jié) 民間糾紛概論
一、民間糾紛的內涵
二、民間糾紛的特征
第二節(jié) 民間糾紛的主要類型
一、婚姻家庭糾紛
二、生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛
三、財產(chǎn)性糾紛
四、侵權性糾紛
五、群體性糾紛
六、突發(fā)性糾紛
第三節(jié) 民間糾紛的預防
一、民間糾紛的可預防性
二、預防民間糾紛的主要措施
附：《人民調解工作若干規(guī)定》
附：《民間糾紛處理辦法》
第四章 人民調解工作的常用方法
第一節(jié) 人民調解工作的基本方法
一、以法衡量、以德感化，“法”“德”結合法
二、廣泛借力，整體聯(lián)動，多管齊下法
三、抓主要矛盾，以大帶小，主次配合法
四、解決實際困難，轉化思想，排憂解難法
五、己所不欲，勿施于人，換位思考法
六、學會贊揚，拉近距離，褒揚激勵法
第二節(jié) 幾種熱點糾紛的干預指南
一、農(nóng)村土地承包糾紛
二、城市危舊房改造糾紛
三、家庭暴力糾紛
四、企業(yè)改制引發(fā)的下崗、離退休職工群訪糾紛