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內(nèi)容簡介

　　無論你是印刷商、創(chuàng)作者還是營銷人員，增值服務(wù)都能給你帶來重大的變化，因?yàn)樯虡I(yè)印刷的本質(zhì)正在發(fā)生改變。我們現(xiàn)在正處于這樣的一個(gè)大環(huán)境里；營銷人員、設(shè)計(jì)師、廣告代理商、企業(yè)以及客戶都有足夠多的選擇去獲取自己所需要的信息。如果說提供信息的媒體是一塊蛋糕，印刷在這塊蛋糕中所占的比例越業(yè)越小。每個(gè)印刷商提供的能很好地滿足客戶需求的增值服務(wù)都具有個(gè)性化的特點(diǎn)，某些服務(wù)通常會(huì)突然被客戶提出來，添加到你的增值服務(wù)列表中。 “增值服務(wù)”毫無疑問是我們行業(yè)最熱的詞匯之一。但是認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是一個(gè)必須長期堅(jiān)持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。投資可能巨大，回報(bào)也很大；高利潤、長期的客戶關(guān)系、更大的競爭優(yōu)勢、客戶的價(jià)格敏感度更低、客戶不易流失以及更廣的收范圍。這是一項(xiàng)需要大量的時(shí)間和資金投入的業(yè)務(wù)，但也能帶來豐厚的回報(bào)。傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)利潤微利化是中國印刷業(yè)不得不面臨的現(xiàn)實(shí)，也是印刷業(yè)發(fā)展無法逃避的宿命和趨勢，尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的利潤增長點(diǎn)已經(jīng)成為印刷企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營能力的必然。本書告訴你的就是當(dāng)利潤增長機(jī)遇來臨時(shí)，如何識(shí)別并實(shí)施增值服務(wù)。

作者簡介

　　Heidi Tolliver-Nigro女士是印刷行業(yè)知名的分析師和作家。她曾是待業(yè)貿(mào)易期刊《Printing News East》、《Quick Printing》以及《Southern Graphics》的編輯。目前擔(dān)任行業(yè)知名雜志的杰出編輯、專欄作家和特邀作家。另外，她還出版了NAPL的兩本書《設(shè)計(jì)師的印刷伙伴》和《油墨與色彩》。此外，Tolliver-Nigro也是印刷行業(yè)知名調(diào)查公司印藝趨勢觀察公司（TrendWatch GA）的研究員和分析師，她經(jīng)常為待業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的印刷商和供應(yīng)商分析行業(yè)發(fā)展趨勢。自從1995年成為TrendWatch GA公司團(tuán)隊(duì)的一員至今，Tolliver-Nigro已經(jīng)編寫了待業(yè)內(nèi)最具影響的研究報(bào)告，其范圍涉及到數(shù)碼印刷、可變數(shù)據(jù)印刷、增值服務(wù)、數(shù)字資料管理以及其他重要的行業(yè)市場和技術(shù)。作為TrendWatch GA公司和戰(zhàn)略管理咨詢團(tuán)隊(duì)的一員，她還為待業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)寫過很多關(guān)于直接制板、電子印刷、包裝和其他專題的文章。2000年，Tolliver-Nigro成立了Strong Tower出版社，由她擔(dān)任發(fā)行人、作者以及出版顧問。

圖書目錄

緒論: 為什么選擇增值服務(wù)？
　提供增值服務(wù)：大勢所趨
　印刷正受到挑戰(zhàn)
　增值服務(wù)的發(fā)展?jié)摿?br />第1章增值服務(wù)的概念
　增值服務(wù)定義
　最受歡迎的增值服務(wù)
第2章印前:提供增值服務(wù)的跳板
　三個(gè)關(guān)鍵問題
　培訓(xùn)的價(jià)值所在
　印前作為提供增值服務(wù)的切入點(diǎn)
　準(zhǔn)備好你的跳板
第3章創(chuàng)意和平面設(shè)計(jì)服務(wù)
　創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)的價(jià)值
　不斷增加的市場機(jī)遇
　需要哪方面的投資
　數(shù)碼攝影
　給印刷商帶來的實(shí)際利益
　提供創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)碰到的問題
　降低風(fēng)險(xiǎn)
第4章網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和交互式媒體
　設(shè)計(jì)之前的準(zhǔn)備
　這是Windows系統(tǒng)的天下
　高端網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)
　雇用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師
　推銷網(wǎng)頁設(shè)計(jì)服務(wù)
第5章大幅面印刷
　迅速成長的市場
　大幅面印刷的高利潤率
　大幅面印刷的應(yīng)用領(lǐng)域
　選擇合適的輸出設(shè)備
　其它設(shè)備
　關(guān)于大幅面印刷的問題
　付出的回報(bào)?
第6章定制電郵服務(wù)
電郵服務(wù)不是垃圾郵件
email的過渡戰(zhàn)略
印刷商和email
實(shí)施電郵營銷的基礎(chǔ)
應(yīng)具備的專業(yè)技能
email 戰(zhàn)略
第7章數(shù)字資產(chǎn)管理
數(shù)字資產(chǎn)管理的定義
推銷數(shù)字資產(chǎn)管理服務(wù)
數(shù)字資產(chǎn)管理案例研究
數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)的類型
開始運(yùn)作
數(shù)字資產(chǎn)管理服務(wù)的收費(fèi)
為客戶帶來實(shí)質(zhì)利益
爭取客戶資源
作為增值服務(wù)的數(shù)字資產(chǎn)管理
第8章可變數(shù)據(jù)印刷和一對(duì)一營銷
準(zhǔn)備好了嗎
可變數(shù)據(jù)印刷的宜與忌
提供可變數(shù)據(jù)印刷的三種途徑
可變數(shù)據(jù)印刷的最佳實(shí)踐
可變數(shù)據(jù)印刷的挑戰(zhàn)
可變數(shù)據(jù)印刷的準(zhǔn)備
推銷可變數(shù)據(jù)印刷
其他形式的個(gè)性化
可變數(shù)據(jù)印刷是否適合你？
第9章郵寄服務(wù)
不只是一枚郵票
郵件類型
付郵資方法
可機(jī)器處理型和不可機(jī)器處理型
填寫地址和簽注
列表管理
分揀和直送郵寄
預(yù)分揀之外——數(shù)據(jù)庫
郵件大小和形狀
郵寄服務(wù)的投資
提高增值服務(wù)的價(jià)值
推銷郵寄服務(wù)
案例分析：PIP印刷及文檔服務(wù)公司
第10章執(zhí)行訂單和分銷
執(zhí)行訂單服務(wù)帶來的利益
提供盈利型執(zhí)行訂單服務(wù)的障礙
ASP解決方案
雇用員工
推銷執(zhí)行訂單服務(wù)
對(duì)新手的忠告
案例分析：F. P. Horak公司的在線執(zhí)行訂單服務(wù)
第11章結(jié)論
制定合適的市場戰(zhàn)略
建立全面的服務(wù)
市場，市場，還是市場
總結(jié)增值服務(wù)
附錄
資源
術(shù)語表
作者簡介
關(guān)于簡介