現(xiàn)代企業(yè)心理與行為創(chuàng)新

第一章 現(xiàn)代企業(yè)心理與行為
一、歸因與知覺行為
（一）歸因：知覺行為的原因
（二）歸因理論
（三）歸因偏差
（四）社會知覺效應(yīng)
（五）員工印象管理
二、需要與行為
（一）馬斯洛的需要層級論
（二）赫茨伯格的雙因素理論
（三）麥克利蘭的成就動機理論
三、激勵與行為
（一）激勵與激勵理論
（二）建立員工的工作動力和信心
（三）營造激勵性的組織氛圍
（四）科學(xué)有效的績效評估實現(xiàn)激勵功能
（五）運用獎勵機制實現(xiàn)激勵效果
（六）以需求和目標(biāo)為中心進行高效溝通實現(xiàn)激勵效果
四、態(tài)度與行為
（一）態(tài)度的本質(zhì)
（二）態(tài)度的功能
（三）員工態(tài)度改變的理論與方法
（四）態(tài)度是管理的最高境界
五、心理契約與情感管理
（一）什么是心理契約
（二）心理契約是增強組織凝聚力的內(nèi)在手段
（三）心理契約科學(xué)化管理的四項原則
（四）情感化管理
六、滿意度、組織承諾與忠誠管理
（一）工作滿意度的要素及提升策略
（二）組織承諾的要素及提升策略
（三）忠誠管理的意義和策略
心理測試一工作滿意度調(diào)查問卷
心理測試二組織承諾問卷
第二章 企業(yè)創(chuàng)新的精神品格：組織人格發(fā)展適應(yīng)
一、組織的發(fā)展性人格
（一）人格與組織發(fā)展性人格
（二）組織的發(fā)展性人格特征
（三）培養(yǎng)組織發(fā)展性人格的策略
二、組織的適應(yīng)性人格
（一）組織的適應(yīng)性人格特征
（二）組織人格適應(yīng)的緊迫性
（三）培養(yǎng)組織適應(yīng)性人格的策略
三、組織的障礙性人格
（一）組織的障礙性人格特征
（二）如何矯正組織的障礙性人格
四、企業(yè)家人格與EQ
（一）誰是真正的企業(yè)家
（二）什么是EQ
（三）企業(yè)家“大五”人格
（四）提升企業(yè)家EQ的策略
五、企業(yè)家人格與領(lǐng)導(dǎo)力
（一）領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)家人格的外化
（二）企業(yè)家人格是領(lǐng)導(dǎo)力的助推器
（三）企業(yè)家人格如何轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力
六、企業(yè)家人格與組織文化建設(shè)
（一）組織文化建設(shè)的價值
（二）企業(yè)家人格是組織文化建設(shè)的核心
（三）企業(yè)家人格如何有效幫助企業(yè)文化的建設(shè)
心理測試一領(lǐng)導(dǎo)力測驗
心理測試二EQ測驗
第三章 企業(yè)創(chuàng)新的心理導(dǎo)向：組織變革適應(yīng)訓(xùn)練
一、組織變革與員工心理適應(yīng)
（一）組織變革的困境和心理成本
（二）員工適應(yīng)組織變革的策略
二、情緒控制訓(xùn)練
（一）什么是情緒
（二）情緒管理的策略
（三）不同類型的人如何有效地控制情緒
三、自我認知創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）自我認知的偏差
（二）自我認知的方法
四、自信度創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）高自信度的人的特征
（二）提升自信度的訓(xùn)練程序
（三）增強自信度的策略
五、員工工作動機訓(xùn)練
（一）工作動機的產(chǎn)生和功能
（二）工作動機的激發(fā)策略
（三）工作動機激發(fā)的組織策略：工作再設(shè)計
心理測試一自我認知測驗
心理測試二你是否自信
第四章 企業(yè)創(chuàng)新的能力發(fā)展：組織技能創(chuàng)新訓(xùn)練
一、公關(guān)能力創(chuàng)新
（一）什么是公關(guān)能力
（二）提升危機公關(guān)能力
（三）公關(guān)能力創(chuàng)新策略
二、心理營銷能力創(chuàng)新
（一）心理營銷重在贏取顧客忠誠
（二）社會關(guān)系與營銷策略
（三）創(chuàng)造性營銷策略
三、團隊建設(shè)能力創(chuàng)新
（一）團隊建設(shè)：組織的持續(xù)競爭力
（二）提升團隊建設(shè)能力的策略
（三）團隊建設(shè)的誤區(qū)及對策
四、組織談判能力創(chuàng)新
（一）談判是一種心理戰(zhàn)
（二）談判能力及談判類型
（三）提升組織談判能力的有效策略
（四）平衡企業(yè)利益相關(guān)者的談判策略
五、組織創(chuàng)造性評估
（一）創(chuàng)造性是組織創(chuàng)新的內(nèi)在心理機制
（二）組織創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)
（三）組織創(chuàng)造力的評估方法
心理測試一公關(guān)能力測驗
心理測試二貝爾賓團隊角色測驗
第五章 企業(yè)創(chuàng)新的心理契約：生涯管理協(xié)調(diào)發(fā)展
一、生涯管理概述
（一）什么是職業(yè)生涯管理
（二）職業(yè)生涯管理產(chǎn)生的背景
（三）生涯規(guī)劃的理論模式
（四）職業(yè)生涯規(guī)劃的價值
（五）職業(yè)生涯管理的特點
二、組織生涯管理方法
（一）組織生涯設(shè)計與管理的意義
（二）組織職業(yè)生涯設(shè)計的程序
（三）組織職業(yè)生涯規(guī)劃方法
三、員工生涯管理方法
（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的要素
（二）員工職業(yè)生涯管理原則
（三）員工職業(yè)生涯管理的方法和程序
心理測試一管理能力測驗
心理測試二氣質(zhì)調(diào)查表
第六章 企業(yè)創(chuàng)新的人際凝聚：溝通技術(shù)心理訓(xùn)練
一、創(chuàng)新性溝通原理
（一）溝通流程
（二）溝通風(fēng)格理論
（三）溝通的種類
（四）溝通在企業(yè)管理中的意義
二、高效溝通的心理技術(shù)
（一）溝通的隱性心理沖突
（二）改善溝通恐懼心理
（三）溝通前的心理決策
（四）激發(fā)溝通興趣
（五）溝通中的心理調(diào)節(jié)
（六）確認溝通交疊區(qū)
（七）溝通后心理反思
三、團隊高效溝通創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）團隊溝通的特征
（二）團隊高效溝通的要素
（三）團隊高效溝通的程序
（四）團隊高效溝通訓(xùn)練技術(shù)
四、個體高效溝通創(chuàng)新訓(xùn)練
（一）個體高效溝通訓(xùn)練的程序
（二）個體高效溝通訓(xùn)練的方法
心理測試一交際指數(shù)
心理測試二人際關(guān)系自我評定量表
第七章 企業(yè)創(chuàng)新的健康管理：員工援助式心理輔{
一、EAP與企業(yè)發(fā)展
（一）什么是EAP
（二）EAP：打造健康和諧創(chuàng)新型組織的新法寶
（三）EAP的發(fā)展
（四）：EAP服務(wù)內(nèi)容與流程
（五）：EAP在企業(yè)的推進策略
二、員工壓力管理
（一）壓力：企業(yè)啟動紅色預(yù)警信號
（二）企業(yè)壓力管理的意義
（三）壓力從何而來
（四）員工壓力與組織績效
（五）壓力的高效管理策略
三、企業(yè)家的心理保健
（一）健康與心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
（二）企業(yè)家的健康狀況
（三）企業(yè)家典型心理問題
（四）企業(yè)家心理調(diào)適方法
心理測試一 個性與壓力心理測驗
心理測試二 憂郁癥的自我診斷表
主要參考文獻