旅游者行為與旅游業(yè)組織行為

第一部分 緒 論
　第一章 旅游者行為學(xué)導(dǎo)論
　　第一節(jié) 旅游與旅游業(yè)
　　第二節(jié) 旅游者行為與旅游市場(chǎng)
　　第三節(jié) 旅游者行為學(xué)的研究方法
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第二章 組織行為學(xué)導(dǎo)論
　　第一節(jié) 什么是組織行為學(xué)
　　第二節(jié) 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和內(nèi)容
　　第三節(jié) 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義
　　第四節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法
　本章主要術(shù)語(yǔ)
第二部分 旅游者行為
　第三章 旅游者購(gòu)買決策過程
　　第一節(jié) 旅游者的決策
　　第二節(jié) 旅游者購(gòu)買決策和旅游營(yíng)銷
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第四章 旅游者知覺
　　第一節(jié) 感覺與知覺
　　第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
　　第三節(jié) 旅游者的知覺過程
　　第四節(jié) 旅游者對(duì)距離的知覺
　　第五節(jié) 旅游者對(duì)旅游地的知覺
　　第六節(jié) 旅游者對(duì)旅游交通的知覺
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第五章 旅游者學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)
　　第一節(jié) 學(xué)習(xí)、習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)
　　第二節(jié) 旅游行為學(xué)習(xí)
　　第三節(jié) 旅游者學(xué)習(xí)過程
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第六章 旅游者動(dòng)機(jī)
　　第一節(jié) 動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論
　　第二節(jié) 有關(guān)旅游者動(dòng)機(jī)與行為的研究
　　第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的多樣性
　　第四節(jié) 旅游是多樣性生活之源
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第七章 態(tài)度與旅游行為
　　第一節(jié) 態(tài)度
　　第二節(jié) 態(tài)度理論
　　第三節(jié) 態(tài)度與旅游決策
　　第四節(jié) 通過改變態(tài)度影響旅行行為
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第八章 旅游者的個(gè)性和生活方式
　　第一節(jié) 個(gè)性
　　第二節(jié) 個(gè)性與旅游者行為
　　第三節(jié) 生活方式與旅游行為
　　第四節(jié) 個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游行為
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第九章 群體對(duì)旅游者行為的影響
　　第一節(jié) 群體與參照群體
　　第二節(jié) 群體與旅游角色
　　第三節(jié) 家庭群體與旅游行為
　　第四節(jié) 社會(huì)階層與旅游行為
　　第五節(jié) 文化、亞文化與旅游行為
　本章主要術(shù)語(yǔ)
第三部分 組織行為
　第十章 員工個(gè)體差異及其在組織中的行為方式
　　第一節(jié) 個(gè)體差異對(duì)員工績(jī)效的影響
　　第二節(jié) 個(gè)體差異對(duì)組織績(jī)效的影響
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第十一章 激勵(lì)
　　第一節(jié) 激勵(lì)與激勵(lì)模型
　　第二節(jié) 激勵(lì)的內(nèi)容理論及其在組織中的應(yīng)用
　　第三節(jié) 激勵(lì)的過程理論及其在組織中的應(yīng)用
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第十二章 群體行為與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　第一節(jié) 群體
　　第二節(jié) 群體成員的角色
　　第三節(jié) 群體績(jī)效
　　第四節(jié) 群體決策
　　第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第十三章 組織中的溝通
　　第一節(jié) 溝通
　　第二節(jié) 組織的溝通方式
　　第三節(jié) 現(xiàn)代組織中的溝通
　　第四節(jié) 有效的溝通
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第十四章 領(lǐng)導(dǎo)行為
　　第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
　　第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為
　　第三節(jié) 權(quán)變理論
　　第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的一些前沿發(fā)展
　本章主要術(shù)語(yǔ)
　第十五章 組織理論
　　第一節(jié) 組織的基本原理
　　第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)
　　第三節(jié) 組織文化
　　第四節(jié) 組織變革和發(fā)展
　本章主要術(shù)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)