計(jì)算機(jī)職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（共三冊(cè)）

管理分冊(cè)
中心規(guī)章制度
1 財(cái)務(wù)管理類
1.1 關(guān)于市內(nèi)交通費(fèi)的管理規(guī)定
1.2 中心手機(jī)通訊費(fèi)的報(bào)銷及管理規(guī)定
1.3 員工日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定
1.4 巡考人員費(fèi)用報(bào)銷的管理規(guī)定
1.5 中心付款申請(qǐng)的管理規(guī)定
1.6 固定資產(chǎn)申請(qǐng)購(gòu)置及管理規(guī)定
2 行政管理類
2.1 中心環(huán)境管理規(guī)定
2.2 工服管理規(guī)定
2.3 播放《青鳥(niǎo)之歌》的規(guī)定
2.4 早迎接的實(shí)施規(guī)定
2.5 中心信息欄的信息管理規(guī)范
2.6 文件資料定置管理辦法
2.7 會(huì)議管理規(guī)定
2.8 中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定
2.9 機(jī)房管理規(guī)定
2.10 中心郵件/信函收發(fā)規(guī)定
2.11 文件管理規(guī)定
2.12 合同管理規(guī)定
3 人事管理類
3.1 保密制度
3.2 考勤管理規(guī)定
3.3 員工行為規(guī)范
3.4 員工管理規(guī)定
中心業(yè)務(wù)流程
1 管理類流程
流程1：制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程
流程2：中心校長(zhǎng)辦公會(huì)流程
流程3：評(píng)選優(yōu)秀員工流程
流程4：處理學(xué)員投訴流程
2 財(cái)務(wù)類流程
流程1：中心市場(chǎng)費(fèi)用對(duì)外付款流程
流程2：中心行政費(fèi)用對(duì)外付款流程
流程3：中心發(fā)放學(xué)員教材流程
流程4：中心固定資產(chǎn)盤點(diǎn)流程
流程5：中心員工個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷流程
3 行政類流程
流程1：中心訂購(gòu)教材流程
流程2：中心固定資產(chǎn)配置流程
流程3：中心辦公用品購(gòu)買流程
流程4：中心固定資產(chǎn)維修流程
4 人事類流程
流程1：中心員工入職流程
流程2：中心兼職市場(chǎng)人員招聘流程
流程3：勞動(dòng)合同到期辦理流程（續(xù)簽）
流程4：勞動(dòng)合同到期辦理流程（不續(xù)簽）
流程5：工資發(fā)放流程
流程6：中心辭退員工流程
流程7：辦理員工辭職流程
5 市場(chǎng)類流程
流程1：中心市場(chǎng)部月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)流程
流程2：中心講座準(zhǔn)備流程
流程3：中心講座實(shí)施流程
流程4：市場(chǎng)數(shù)據(jù)（周報(bào)）報(bào)送流程
流程5：廣告發(fā)布流程
流程6：制作宣傳品流程
流程7：兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員面試培訓(xùn)流程
流程8：組織實(shí)施戶外定點(diǎn)咨詢活動(dòng)流程
流程9：組織實(shí)施戶外派單活動(dòng)流程
流程10：組織實(shí)施中心外演講活動(dòng)流程
流程11：S1學(xué)員繳費(fèi)入學(xué)流程
流程12：當(dāng)面咨詢流程
6 教學(xué)類流程
流程1：中心確認(rèn)S1月度開(kāi)班計(jì)劃流程
流程2：中心確認(rèn)S2、Y2月度開(kāi)班計(jì)劃流程
流程3：中心新開(kāi)班準(zhǔn)備流程
流程4：中心調(diào)整S1開(kāi)班時(shí)間流程
流程5：中心組織技術(shù)講座流程
流程6：中心組織小班輔導(dǎo)流程
流程7：中心組織考前串講流程
流程8：中心報(bào)名參加教員培訓(xùn)流程
流程9：中心教質(zhì)信息欄維護(hù)和更新流程
流程10：中心組織優(yōu)秀學(xué)員作品展流程
流程11：教員交接班流程
流程12：組織畢業(yè)答辯/組織階段項(xiàng)目答辯流程
流程13：調(diào)課流程
流程14：超休學(xué)期限學(xué)員復(fù)學(xué)流程
流程15：休學(xué)期限內(nèi)學(xué)員復(fù)學(xué)流程
流程16：學(xué)員插班審批流程
流程17：學(xué)員升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)流程
流程18：學(xué)員休學(xué)流程
流程19：學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)流程
流程20：學(xué)員轉(zhuǎn)班流程
流程21：跳級(jí)學(xué)員入學(xué)流程
流程22：第一學(xué)期學(xué)員檔案報(bào)送流程
流程23：非第一學(xué)期學(xué)員檔案報(bào)送流程
流程24：學(xué)員檔案信息修改流程
流程25：組織學(xué)員結(jié)業(yè)考試報(bào)名流程
流程26：學(xué)員緩考/提前考試申請(qǐng)審批流程
流程27：學(xué)員轉(zhuǎn)考流程
流程28：實(shí)施結(jié)業(yè)考試流程
流程29：結(jié)業(yè)理論知識(shí)考試監(jiān)考流程
流程30：結(jié)業(yè)操作技能監(jiān)考流程
流程31：結(jié)業(yè)操作技能考試成績(jī)上報(bào)流程
流程32：結(jié)業(yè)考試成績(jī)公布流程
流程33：學(xué)員證書發(fā)放流程
流程34：結(jié)業(yè)理論知識(shí)考試手工閱卷申請(qǐng)流程
7 就業(yè)類流程
流程1：組織IT企業(yè)專家講座流程
流程2：組織就業(yè)明星講座流程
流程3：組織模擬面試流程
流程4：組織、實(shí)施中心現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)流程
中心校長(zhǎng)
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
事件1：下達(dá)年度任務(wù)指標(biāo)
事件2：組織中心年度工作總結(jié)
事件3：制訂中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2.2 職責(zé)2：建設(shè)中心團(tuán)隊(duì)及績(jī)效考核
事件4：審批人員招聘方案
事件5：實(shí)施人員面試
事件6：宣講中心文化
事件7：訪談員工/部門經(jīng)理
事件8：培養(yǎng)、選拔干部
事件9：部門經(jīng)理崗位事件示范
事件10：引導(dǎo)員工理解并執(zhí)行部門經(jīng)理工作安排
事件11：檢查標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件12：實(shí)施、監(jiān)控績(jī)效考核
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)管理、監(jiān)控
事件13：下達(dá)月度任務(wù)指標(biāo)
事件14：審批月度市場(chǎng)招生方案（未設(shè)市場(chǎng)副校長(zhǎng)）
事件15：審批月度教學(xué)方案（未設(shè)教學(xué)副校長(zhǎng)）
事件16：審批月度就業(yè)方案（未設(shè)副校長(zhǎng)）
事件17：召開(kāi)月度校長(zhǎng)辦公會(huì)
事件18：監(jiān)控中心月度方案的執(zhí)行
2.4 職責(zé)4：維護(hù)中心公共關(guān)系
事件19：上報(bào)、處理公關(guān)危機(jī)
事件20：建立、維護(hù)與當(dāng)?shù)刂饕襟w的關(guān)系（未設(shè)市場(chǎng)副校長(zhǎng)）
事件21：建立、維護(hù)與重要用人企業(yè)的關(guān)系（未設(shè)副校長(zhǎng)）
事件22：處理中心員工/學(xué)員重要、緊急投訴
事件23：管理中心校長(zhǎng)電子郵箱（公司為中心所設(shè)立）
3 崗位附件列表
4 崗位附件
市場(chǎng)副校長(zhǎng)
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：組織制訂中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——市場(chǎng)、就業(yè)部分
事件1：組織市場(chǎng)、就業(yè)部門年度工作總結(jié)
事件2：組織制訂市場(chǎng)、就業(yè)部門年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2.2 職責(zé)2：按標(biāo)準(zhǔn)化建立中心市場(chǎng)、就業(yè)團(tuán)隊(duì)
事件3：審批市場(chǎng)、就業(yè)部門人員招聘方案
事件4：三面試市場(chǎng)、就業(yè)類應(yīng)聘人員
事件5：培養(yǎng)、選拔干部
事件6：市場(chǎng)、就業(yè)部門經(jīng)理崗位事件示范
事件7：檢查市場(chǎng)、就業(yè)試用期員工崗位實(shí)踐效果
2.3 職責(zé)3：傳達(dá)、落實(shí)總部政策、規(guī)定、文件精神
事件8：組織市場(chǎng)、就業(yè)部門崗位規(guī)范學(xué)習(xí)
事件9：檢查、匯報(bào)市場(chǎng)、就業(yè)部門標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
2.4 職責(zé)4：管理、監(jiān)控市場(chǎng)、就業(yè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng)
事件10：審批月度市場(chǎng)招生方案
事件11：審批月度就業(yè)方案
事件12：參加校長(zhǎng)辦公會(huì)
事件13：監(jiān)控中心月度市場(chǎng)、就業(yè)方案的執(zhí)行過(guò)程
事件14：參加市場(chǎng)、就業(yè)部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)
事件15：組織校園、社區(qū)、戶外定點(diǎn)演講演練
事件16：與戶外活動(dòng)場(chǎng)地管理者商定活動(dòng)事宜
事件17：處理中心員工/學(xué)員投訴
事件18：巡視中心
2.5 職責(zé)5：考核市場(chǎng)、就業(yè)部門工作業(yè)績(jī)
事件19：訪談市場(chǎng)、就業(yè)部門員工/部門經(jīng)理
事件20：實(shí)施、監(jiān)控市場(chǎng)、就業(yè)部門績(jī)效考核
2.6 職責(zé)6：建立、維護(hù)公共關(guān)系
事件21：建立、維護(hù)與當(dāng)?shù)刂饕襟w的關(guān)系
事件22：建立、維護(hù)與重要用人企業(yè)的關(guān)系
3 崗位附件列表
4 崗位附件
教學(xué)副校長(zhǎng)
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：制訂中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃——教學(xué)、就業(yè)部分
事件1：組織教學(xué)、就業(yè)部門工作總結(jié)
事件2：組織制訂中心教學(xué)、就業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)化建立中心教學(xué)、就業(yè)團(tuán)隊(duì)
事件3：審批教學(xué)、就業(yè)部門人員招聘方案
事件4：實(shí)施教學(xué)、就業(yè)崗位業(yè)務(wù)面試
事件5：培養(yǎng)、選拔干部
事件6：教學(xué)、就業(yè)部門經(jīng)理崗位事件示范
事件7：審聽(tīng)試用期員工（教員、班主任、就業(yè)專員）試講
事件8：檢查教學(xué)、就業(yè)試用期員工崗位實(shí)踐效果
2.3 職責(zé)3：傳達(dá)、落實(shí)總部政策、規(guī)定、文件精神
事件9：組織教學(xué)、就業(yè)部門崗位規(guī)范學(xué)習(xí)
事件10：檢查、匯報(bào)教學(xué)、就業(yè)部門標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
2.4 職責(zé)4：管理、監(jiān)控中心教學(xué)、就業(yè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)
事件11：審批月度教學(xué)方案
事件12：審批月度就業(yè)方案
事件13：參加校長(zhǎng)辦公會(huì)
事件14：監(jiān)控中心月度教學(xué)、就業(yè)方案的執(zhí)行過(guò)程
事件15：參加教學(xué)、就業(yè)部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)
事件16：組織教學(xué)問(wèn)題討論會(huì)
事件17：處理中心員工/學(xué)員投訴
事件18：巡視中心教學(xué)工作
2.5 職責(zé)5：考核中心教學(xué)、就業(yè)部門工作業(yè)績(jī)
事件19：訪談教學(xué)、就業(yè)部門員工/部門經(jīng)理
事件20：實(shí)施、監(jiān)控教學(xué)、就業(yè)部門績(jī)效考核
2.6 職責(zé)6：建立、維護(hù)公共關(guān)系
事件21：建立、維護(hù)與重要用人企業(yè)的關(guān)系
3 崗位附件列表
4 崗位附件
會(huì)計(jì)
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)管理中心的日常財(cái)務(wù)帳務(wù)
事件1：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供
事件2：審核員工報(bào)銷單
事件3：審核付款申請(qǐng)單
事件4：審核付款合同
事件5：審核員工離職單
事件6：制作會(huì)計(jì)憑證，登記帳簿
事件7：對(duì)帳、結(jié)帳
事件8：編制對(duì)外報(bào)表
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)盤點(diǎn)資產(chǎn)管理
事件9：盤點(diǎn)資產(chǎn)
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)檢查
事件10：稅務(wù)申報(bào)
事件11：稅務(wù)檢查
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)完成年度財(cái)務(wù)審計(jì)，稅務(wù)年檢
事件12：年度事務(wù)所審計(jì)
事件13：工商、稅務(wù)、組織機(jī)構(gòu)證書年檢
2.5 職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心員工進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)
事件14：培訓(xùn)員工
2.6 職責(zé)6：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稅務(wù)政策咨詢、收集最新的政策法規(guī)、修訂完善中心的財(cái)務(wù)管理制度
事件15：向員工提供財(cái)務(wù)稅務(wù)法規(guī)咨詢
事件16：收集最新財(cái)務(wù)政策法規(guī)
事件17：修訂完善中心財(cái)務(wù)管理制度
2.7 職責(zé)7：負(fù)責(zé)編制內(nèi)部報(bào)表、分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
事件18：編制對(duì)內(nèi)報(bào)表
事件19：分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
會(huì)計(jì)（兼職）
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)管理中心的日常財(cái)務(wù)帳務(wù)
事件1：審核員工報(bào)銷單
事件2：制作會(huì)計(jì)憑證，登記帳簿
事件3：對(duì)帳、結(jié)帳
事件4：編制對(duì)外報(bào)表
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)檢查
事件5：稅務(wù)申報(bào)
事件6：稅務(wù)檢查
事件7：年度事務(wù)所審計(jì)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
出納
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)管理中心日常收付款
事件1：日常費(fèi)用現(xiàn)金支出
事件2：支付員工個(gè)人報(bào)銷款
事件3：支付總部學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、考試費(fèi)
事件4：支付考試認(rèn)證費(fèi)用（OSTA、ORACLE）、跳級(jí)考試費(fèi)用、補(bǔ)考費(fèi)用及修改檔案相關(guān)費(fèi)用
事件5：支票方式對(duì)外付款
事件6：匯款方式對(duì)外付款
事件7：支付員工工資
事件8：支付學(xué)員退費(fèi)
事件9：支付學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)用
事件10：填開(kāi)教材領(lǐng)用單
事件11：收取學(xué)員用現(xiàn)金方式繳納培訓(xùn)費(fèi)
事件12：收取學(xué)員用支票方式繳納培訓(xùn)費(fèi)
事件13：收取學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)培訓(xùn)費(fèi)
事件14：收取巡考費(fèi)用
事件15：繳納稅金
事件16：催收員工個(gè)人借款
事件17：登記現(xiàn)金日記帳
事件18：登記銀行日記帳，編制余額調(diào)節(jié)表
事件19：財(cái)務(wù)檔案的裝訂保管
2.2 職責(zé)2：完成對(duì)外設(shè)立登記、日常申報(bào)、年檢事項(xiàng)
事件20：辦理組織機(jī)構(gòu)、稅務(wù)證書登記
事件21：開(kāi)立銀行帳戶簽定存款協(xié)議
事件22：銀行帳戶年檢
事件23：辦理中心員工工資卡
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)中心數(shù)據(jù)
事件24：填報(bào)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)
事件25：填報(bào)資金周報(bào)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
行政專員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)中心教室/機(jī)房改造和中心搬家的事宜
事件1：中心的教室/機(jī)房改造
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)、辦公用品、設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置與維修
事件2：固定資產(chǎn)購(gòu)置
事件3：聯(lián)系計(jì)算機(jī)、投影儀等設(shè)施設(shè)備維修
事件4：購(gòu)買辦公家具
事件5：聯(lián)系辦公家具維修
事件6：固定資產(chǎn)/家具盤點(diǎn)
事件7：聯(lián)系水電等設(shè)備維修
事件8：辦理購(gòu)置辦公用品/低值易耗品
事件9：聯(lián)系房屋修繕
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)管理中心庫(kù)房
事件10：處理廢舊設(shè)備物品
事件11：發(fā)放辦公用品/低值易耗品
事件12：向?qū)W員發(fā)教材
事件13：教材回收
事件14：退換殘書
事件15：物品入庫(kù)
事件16：物品出庫(kù)
事件17：庫(kù)存統(tǒng)計(jì)
事件18：庫(kù)房管理
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)保管中心的合同、文件、印章
事件19：起草中心文件/通知
事件20：保管中心印章
事件21：保管中心文件
事件22：保管圖書
事件23：發(fā)放中心文件/通知
事件24：管理中心鑰匙
事件25：保管中心合同/協(xié)議
2.5 職責(zé)5：負(fù)責(zé)中心的衛(wèi)生、安全事務(wù)
事件26：中心安全檢查
事件27：選擇/更換保潔員
事件28：配置宿舍物品
事件29：檢查保潔員工作
事件30：保潔員培訓(xùn)
事件31：檢查宿舍管理員工作
2.6 職責(zé)6：負(fù)責(zé)中心會(huì)議、大型活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
事件32：租賃年會(huì)/大型活動(dòng)場(chǎng)地
事件33：選擇中心年會(huì)/大型市場(chǎng)活動(dòng)地址
事件34：?jiǎn)T工會(huì)議紀(jì)要
事件35：準(zhǔn)備中心員工會(huì)議
事件36：組織中心員工生日聚會(huì)
事件37：準(zhǔn)備員工活動(dòng)
事件38：年會(huì)/大型活動(dòng)審批
2.7 職責(zé)7：負(fù)責(zé)處理中心外圍非業(yè)務(wù)事務(wù)
事件39：辦理《社會(huì)力量辦學(xué)許可證》
事件40：對(duì)外報(bào)送文件/資料
事件41：辦理消防手續(xù)
事件42：中心對(duì)外關(guān)系維護(hù)
事件43：辦理消防年檢
事件44：辦理電話號(hào)碼、ADSL
2.8 職責(zé)8：負(fù)責(zé)中心日常行政性的事務(wù)
事件45：?jiǎn)T工日常行為檢查
事件46：工服制作
事件47：機(jī)房教室空調(diào)開(kāi)關(guān)管理
事件48：中心開(kāi)關(guān)燈管理
事件49：中心綠植管理
事件50：中心飲用水
事件51：更新/發(fā)放通訊錄
事件52：中心訂報(bào)
事件53：復(fù)印資料
事件54：組織唱《青鳥(niǎo)之歌》
事件55：郵寄資料
事件56：收發(fā)傳真
事件57：準(zhǔn)備中心接待
事件58：配發(fā)新員工辦公用物品
事件59：配備中心藥箱
事件60：?jiǎn)T工離職交接
事件61：添置閱覽室用圖書、報(bào)紙、雜志
事件62：制作胸卡
事件63：制作名片
事件64：租賃復(fù)印機(jī)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
人事專員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)招聘服務(wù)
事件1：制訂招聘計(jì)劃
事件2：統(tǒng)計(jì)招聘情況
事件3：建立中心崗位編制統(tǒng)計(jì)表
事件4：更新崗位編制統(tǒng)計(jì)表
事件5：網(wǎng)站招聘
事件6：獵頭服務(wù)
事件7：招聘會(huì)招聘
事件8：校園招聘
事件9：刊登報(bào)紙招聘廣告
事件10：網(wǎng)站下載簡(jiǎn)歷
事件11：篩選簡(jiǎn)歷
事件12：統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)歷數(shù)
事件13：電話約面試
事件14：一面試
事件15：安排面試人員筆試
事件16：安排二面試
事件17：安排三面試
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)薪酬福利服務(wù)
事件18：工資核算發(fā)放
事件19：給財(cái)務(wù)報(bào)工資匯總表
事件20：個(gè)人所得稅網(wǎng)上申報(bào)
事件21：公積金辦理
事件22：社會(huì)保險(xiǎn)辦理
事件23 基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷
事件24：測(cè)算人工成本
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)員工服務(wù)
事件25：辦理員工入職手續(xù)
事件26：辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)
事件27：辦理員工調(diào)崗、調(diào)薪手續(xù)
事件28：辦理員工續(xù)簽合同
事件29：辦理員工離職手續(xù)
事件30：開(kāi)具人事證明
事件31：?jiǎn)T工檔案材料提供
事件32：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議
事件33：提交《中心基本情況表》
事件34：人才中心代理開(kāi)戶
事件35：?jiǎn)T工檔案維護(hù)更新（電子、紙質(zhì)）
事件36：向員工提供中心人事管理制度咨詢
事件37：收集最新勞動(dòng)政策法規(guī)
事件38：日考勤統(tǒng)計(jì)
事件39：受理請(qǐng)假手續(xù)
事件40：安排中心員工輪休
事件41：安排早迎接時(shí)間表
事件42：組織并實(shí)施新員工培訓(xùn)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
附錄 北大青鳥(niǎo)APTECH公司大事記
公司歷史
公司成就
市場(chǎng)分冊(cè)
市場(chǎng)部經(jīng)理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)組織制訂、實(shí)施中心市場(chǎng)部工作計(jì)劃
事件1：總結(jié)年度部門市場(chǎng)工作
事件2：制訂年度市場(chǎng)工作計(jì)劃
事件3：確定月度市場(chǎng)宣傳主題
事件4：制訂中心月度市場(chǎng)招生方案
事件5：組織召開(kāi)部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議
事件6：監(jiān)控月度市場(chǎng)招生方案的執(zhí)行
事件7：中心講座分配任務(wù)
事件8：組織講座演練
事件9：實(shí)施講座和演講
事件10：對(duì)參聽(tīng)講座的咨詢者分組、測(cè)試
事件11：調(diào)整S1新班開(kāi)班計(jì)劃
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)持續(xù)提高中心市場(chǎng)部招生轉(zhuǎn)化率
事件12：制訂中心月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案
事件13：召開(kāi)日銷售會(huì)議
事件14：咨詢師崗位示范
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)中心市場(chǎng)部員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
事件15：安排新員工學(xué)習(xí)崗位事件
事件16：檢查員工標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件17：上報(bào)體系內(nèi)中心違規(guī)事件
事件18：實(shí)施“推進(jìn)市場(chǎng)招生標(biāo)準(zhǔn)化”整改
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)組建、管理中心市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)
事件19：市場(chǎng)員工二面試
事件20：處理部門員工轉(zhuǎn)正
事件21：實(shí)施、監(jiān)控績(jī)效考核
事件22：訪談部門員工
事件23：制訂市場(chǎng)部員工輪休安排表
事件24：參加總部組織的市場(chǎng)部經(jīng)理崗位認(rèn)證培訓(xùn)
2.5 職責(zé)5：部門日常管理
事件25：審核市場(chǎng)宣傳付款申請(qǐng)
事件26：審閱市場(chǎng)報(bào)表
3 崗位附件列表
4 崗位附件
媒體宣傳專員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)通過(guò)媒體宣傳創(chuàng)造咨詢量并降低咨詢量成本
事件1：洽談媒體（平面或網(wǎng)絡(luò)媒體）
事件2：洽談戶外媒體
事件3：制訂月度媒體宣傳方案
事件4：實(shí)施平面廣告投放
事件5：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告投放
事件6：實(shí)施戶外媒體廣告投放
事件7：實(shí)施中心網(wǎng)站宣傳
事件8：制作平面媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)平面廣告效果
事件9：制作網(wǎng)絡(luò)媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告效果
事件10：制作戶外媒體剪報(bào)和評(píng)測(cè)戶外廣告效果
事件11：制作中心宣傳品
事件12：填寫并提交中心市場(chǎng)宣傳總結(jié)報(bào)表
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒體宣傳狀況
事件13：監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒體宣傳行為
3 崗位附件列表
4 崗位附件
市場(chǎng)活動(dòng)專員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)宣傳創(chuàng)造咨詢量并降低咨詢量成本
事件1：制訂市場(chǎng)活動(dòng)宣傳方案
事件2：選擇市場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地
事件3：簽定《市場(chǎng)活動(dòng)合作協(xié)議》
事件4：安排戶外派單人員
事件5：組織兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員實(shí)施戶外派單
事件6：組織實(shí)施、監(jiān)管戶外定點(diǎn)擺放宣傳單頁(yè)
事件7：組織實(shí)施代理派單
事件8：組織演講前市場(chǎng)活動(dòng)宣傳
事件9：活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)備檢查布置
事件10：組織實(shí)施定點(diǎn)咨詢前的工作
事件11：清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
事件12：核算報(bào)銷市場(chǎng)宣傳活動(dòng)費(fèi)用
事件13：統(tǒng)計(jì)、上報(bào)市場(chǎng)宣傳活動(dòng)實(shí)施結(jié)果
事件14：進(jìn)行市場(chǎng)兼職活動(dòng)專員二面試
事件15：培訓(xùn)兼職市場(chǎng)活動(dòng)專員
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戶外活動(dòng)情況
事件16：監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)活動(dòng)信息
3 崗位附件列表
4 崗位附件
咨詢師
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)電話咨詢
事件1：接聽(tīng)在讀咨詢者首次電話
事件2：接聽(tīng)在讀咨詢者再次電話
事件3：接聽(tīng)在職咨詢者首次電話
事件4：接聽(tīng)在職咨詢者再次電話
事件5：接聽(tīng)待業(yè)咨詢者首次電話
事件6：接聽(tīng)待業(yè)咨詢者再次電話
事件7：接聽(tīng)代咨詢電話
事件8：接聽(tīng)外地咨詢者電話
事件9：接聽(tīng)中心講座訂座電話
事件10：在線咨詢回復(fù)
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢
事件11：當(dāng)面咨詢大專以上非IT專業(yè)在讀咨詢者
事件12：當(dāng)面咨詢大專以上IT專業(yè)在讀咨詢者
事件13：當(dāng)面咨詢非IT行業(yè)在職咨詢者
事件14：當(dāng)面咨詢IT行業(yè)在職咨詢者
事件15：當(dāng)面咨詢大專以下待業(yè)咨詢者
事件16：當(dāng)面咨詢大專以上非IT專業(yè)待業(yè)咨詢者
事件17：當(dāng)面咨詢大專以上IT專業(yè)待業(yè)咨詢者
事件18：當(dāng)面咨詢父母陪同咨詢者
事件19：當(dāng)面咨詢戀人陪同咨詢者
事件20：當(dāng)面咨詢?cè)俅巫稍冋?br />事件21：當(dāng)面咨詢同學(xué)陪同咨詢
事件22：當(dāng)面咨詢口碑咨詢者
事件23：當(dāng)面咨詢戶外現(xiàn)場(chǎng)咨詢者
事件24：當(dāng)面咨詢參聽(tīng)講座的咨詢者（講座前）
事件25：當(dāng)面咨詢參聽(tīng)講座的咨詢者（講座后一對(duì)一）
事件26：當(dāng)面咨詢參聽(tīng)講座的咨詢者（講座后一對(duì)多）
事件27：填寫銷售日記
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)咨詢回訪
事件28：回訪未按承諾上門的咨詢者
事件29：回訪需補(bǔ)交全款的咨詢者
事件30：回訪當(dāng)面咨詢未交費(fèi)的咨詢者
事件31：回訪影響咨詢者的決策者
事件32：回訪邀請(qǐng)咨詢者參聽(tīng)中心招生講座
事件33：回訪戶外咨詢者
事件34：回訪聽(tīng)完講座的咨詢者
2.4職責(zé)4：負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)
事件35：辦理S1學(xué)員繳費(fèi)
事件36：移交S1學(xué)員檔案
事件37：安排直接報(bào)讀S2的學(xué)員參加跳級(jí)考試
事件38：處理S1學(xué)員退費(fèi)
事件39：邀請(qǐng)戶外演講聽(tīng)眾上門
2.5 職責(zé)5：參與中心活動(dòng)
事件40：制訂月度工作總結(jié)和計(jì)劃
事件41：主持講座和演講
事件42：實(shí)施講座和演講
事件43：組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
咨詢助理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話
事件1：轉(zhuǎn)咨詢電話
事件2：咨詢師無(wú)暇時(shí)，記錄并轉(zhuǎn)發(fā)咨詢電話
事件3：轉(zhuǎn)學(xué)員電話
事件4：接聽(tīng)問(wèn)路電話
事件5：轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)電話
事件6：接聽(tīng)需屏蔽的非業(yè)務(wù)電話
事件7：接聽(tīng)投訴電話
事件8：轉(zhuǎn)發(fā)并記錄在線注冊(cè)咨詢量
事件9：分配戶外咨詢量
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪
事件10：整理前臺(tái)、前廳內(nèi)務(wù)
事件11：咨詢師空閑時(shí)，接待上門咨詢者
事件12：咨詢師無(wú)暇時(shí)，接待上門咨詢者
事件13：接待路過(guò)的參觀者
事件14：接待參加講座的咨詢者
事件15：接待S1報(bào)名學(xué)員
事件16：接待S1退費(fèi)學(xué)員
事件17：接待業(yè)務(wù)拜訪人員
事件18：接待面試人員
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)核對(duì)匯總報(bào)送數(shù)據(jù)
事件19：填寫市場(chǎng)報(bào)表
2.4 職責(zé)4：參與中心活動(dòng)
事件20：主持講座和演講
事件21：組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
教學(xué)分冊(cè)
學(xué)術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施中心教學(xué)工作計(jì)劃
事件1：總結(jié)年度部門教學(xué)工作
事件2：參與制訂年度教學(xué)工作計(jì)劃
事件3：制訂中心月度教學(xué)方案
事件4：制訂S2、Y2月度開(kāi)班計(jì)劃
事件5：召開(kāi)部門月度總結(jié)計(jì)劃會(huì)
事件6：召開(kāi)部門周例會(huì)
事件7：審查S1開(kāi)班計(jì)劃教員沖突
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)組建和穩(wěn)定教學(xué)團(tuán)隊(duì)
事件8：進(jìn)行學(xué)術(shù)質(zhì)量部員工崗位的業(yè)務(wù)面試
事件9：安排部門新入職員工工作
事件10：實(shí)施員工月度考核
事件11：幫助員工制訂提升計(jì)劃
事件12：進(jìn)行員工談話
事件13：與新員工首次談話
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)術(shù)質(zhì)量部員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
事件14：檢查部門員工標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件15：實(shí)施《推進(jìn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化》整改措施/方案
事件16：巡視中心教學(xué)工作
事件17：審批考場(chǎng)安排
事件18：安排巡考員
事件19：審批考試申請(qǐng)
事件20：檢查巡考員工作
事件21：填寫勞動(dòng)部督考情況記錄表
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)持續(xù)提升中心合格率與升學(xué)率
事件22：組織技術(shù)講座——審核講座PPT和聽(tīng)取試講
事件23：處理學(xué)員對(duì)教員授課的投訴
事件24：處理教員更換
事件25：編寫學(xué)員作品展活動(dòng)方案
事件26：分析中心教學(xué)周報(bào)表，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題
事件27：制作并更新中心班級(jí)考勤排行榜
事件28：組織教學(xué)問(wèn)題討論會(huì)
2.5 職責(zé)5：負(fù)責(zé)提升部門人員業(yè)務(wù)技能
事件29：安排教員參加公司培訓(xùn)
事件30：安排教員聽(tīng)課
事件31：組織學(xué)術(shù)研討
事件32：組織集體備課
事件33：組織示范課
3 崗位附件列表
4 崗位附件
學(xué)術(shù)部經(jīng)理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)組織制訂并實(shí)施中心學(xué)術(shù)部工作計(jì)劃
事件1：總結(jié)學(xué)術(shù)部年度工作
事件2：參與制訂年度學(xué)術(shù)工作計(jì)劃
事件3：制訂學(xué)術(shù)部月度工作方案
事件4：召開(kāi)月度部門總結(jié)計(jì)劃會(huì)
事件5：召開(kāi)部門周例會(huì)
事件6：審查S1、S2、Y2開(kāi)班計(jì)劃教員沖突
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)建設(shè)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定學(xué)術(shù)部員工
事件7：安排部門新入職員工工作
事件8：實(shí)施員工月度考核
事件9：與新員工首次談話
事件10：進(jìn)行員工談話
事件11：幫助員工制訂提升計(jì)劃
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)術(shù)部員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
事件12：檢查教員標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件13：檢查技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件14：實(shí)施《推進(jìn)學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化》整改方案
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)持續(xù)提升合格率和升學(xué)率
事件15：組織技術(shù)講座——審核講座PPT和聽(tīng)取試講
事件16：處理學(xué)員對(duì)教員授課的投訴
事件17：處理教員更換
事件18：編寫學(xué)員作品展活動(dòng)方案
2.5 職責(zé)5：負(fù)責(zé)提升部門人員業(yè)務(wù)技能
事件19：安排教員參加公司培訓(xùn)
事件20：安排教員聽(tīng)課
事件21：組織學(xué)術(shù)研討
事件22：組織集體備課
事件23：組織示范課
事件24：聽(tīng)取教員試講
事件25：聽(tīng)提升教員試講
3 崗位附件列表
4 崗位附件
教質(zhì)部經(jīng)理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施中心教質(zhì)部工作計(jì)劃
事件1：總結(jié)教質(zhì)部年度工作
事件2：參與制訂年度教質(zhì)工作計(jì)劃
事件3：制訂教質(zhì)部月度工作方案
事件4：制訂S2、Y2月度開(kāi)班計(jì)劃
事件5：召開(kāi)部門月度總結(jié)計(jì)劃會(huì)
事件6：召開(kāi)部門周例會(huì)
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)穩(wěn)定教質(zhì)部員工
事件7：安排部門新入職員工工作
事件8：實(shí)施員工月度考核
事件9：幫助員工制訂提升計(jì)劃
事件10：進(jìn)行員工談話
事件11：與新員工首次談話
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)教質(zhì)部員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
事件12：實(shí)施《推進(jìn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化》整改措施/方案
事件13：檢查部門員工標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況
事件14：審批考場(chǎng)安排
事件15：安排巡考員
事件16：審批考試申請(qǐng)
事件17：檢查巡考員工作
事件18：填寫勞動(dòng)部督考情況記錄表
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)持續(xù)提升中心升學(xué)率
事件19：分析中心教學(xué)周報(bào)表，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題
事件20：參加開(kāi)學(xué)典禮
事件21：參加畢業(yè)典禮
事件22：組織班主任升學(xué)工作交流會(huì)
事件23：制作并更新中心班級(jí)考勤排行榜
3 崗位附件列表
4 崗位附件
教員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)活動(dòng)
事件1：準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)典禮
事件2：參加開(kāi)學(xué)典禮
事件3：教員交班
事件４：教員接班
事件5：準(zhǔn)備各學(xué)期第一次理論課
事件6：講授各學(xué)期第一次理論課
事件7：準(zhǔn)備常規(guī)理論課
事件8：講授常規(guī)理論課
事件9：總結(jié)理論課
事件10：準(zhǔn)備上機(jī)課
事件11：實(shí)施上機(jī)課
事件12：總結(jié)上機(jī)課
事件13：準(zhǔn)備指導(dǎo)學(xué)習(xí)課（DLC）（ACCP專用）
事件14：講授指導(dǎo)學(xué)習(xí)課（DLC）（ACCP專用）
事件15：總結(jié)指導(dǎo)學(xué)習(xí)課（DLC）（ACCP專用）
事件16：準(zhǔn)備在線培訓(xùn)課（OLTL）（ACCP專用）
事件17：實(shí)施在線培訓(xùn)課（OLTL）（ACCP專用）
事件18：總結(jié)在線培訓(xùn)課（OLTL）（ACCP專用）
事件19：收取、批改、發(fā)還和點(diǎn)評(píng)作業(yè)
事件20：準(zhǔn)備項(xiàng)目案例（ACCP專用）
事件21：講授項(xiàng)目案例（ACCP專用）
事件22：總結(jié)項(xiàng)目案例（ACCP專用）
事件23：實(shí)施各學(xué)期最后一次理論課
事件24：準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)踐課
事件25：實(shí)施項(xiàng)目實(shí)踐課
事件26：指導(dǎo)學(xué)員準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯
事件27：參加學(xué)員畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯
事件28：準(zhǔn)備技術(shù)講座或演講
事件29：實(shí)施技術(shù)講座或演講
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)所帶班級(jí)升學(xué)率、合格率、就業(yè)率(Y2教員)
事件30：與班主任當(dāng)面溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況
事件31：與問(wèn)題學(xué)員談話
事件32：準(zhǔn)備小班輔導(dǎo)
事件33：實(shí)施小班輔導(dǎo)
事件34：組織小班輔導(dǎo)學(xué)員考試
事件35：出內(nèi)部測(cè)試題
事件36：組織所帶班級(jí)的內(nèi)部測(cè)試
事件37：批閱、分析內(nèi)部測(cè)試（機(jī)試）成績(jī)（ACCP專用）
事件38：批閱、分析內(nèi)部測(cè)試（筆試）成績(jī)
事件39：準(zhǔn)備結(jié)業(yè)考試串講
事件40：實(shí)施結(jié)業(yè)考試串講
事件41：操作技能結(jié)業(yè)考試閱卷（ACCP專用）
事件42：優(yōu)秀學(xué)員作品評(píng)選
事件43：提供畢業(yè)班學(xué)員技術(shù)評(píng)價(jià)
事件44：實(shí)施畢業(yè)班學(xué)員模擬面試
事件45：更新中心信息欄技術(shù)文檔
事件46：準(zhǔn)備體驗(yàn)課
事件47：實(shí)施體驗(yàn)課
2.3 職責(zé)3：個(gè)人能力提升
事件48：準(zhǔn)備試講課
事件49：講授試講課
事件50：總結(jié)試講課
事件51：準(zhǔn)備參加公司教員認(rèn)證培訓(xùn)
事件52：聽(tīng)理論課
事件53：聽(tīng)上機(jī)課
事件54：準(zhǔn)備和講授示范課
事件55：聽(tīng)示范課
3 崗位附件列表
4 崗位附件
班主任
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)
事件1：接收插班學(xué)員
事件2：整理、提交第一學(xué)期新開(kāi)班學(xué)員檔案
事件3：整理、提交插班學(xué)員檔案
事件4：整理、提交跳級(jí)學(xué)員第二學(xué)期學(xué)員檔案
事件5：整理、提交第二學(xué)期、第二學(xué)年新開(kāi)班學(xué)員檔案
事件6：在讀班班級(jí)檔案管理
事件7：結(jié)課班級(jí)檔案管理
事件8：受理學(xué)員休學(xué)申請(qǐng)
事件9：受理學(xué)員升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)
事件10：受理學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)
事件11：受理學(xué)員轉(zhuǎn)班申請(qǐng)
事件12：受理S2/Y2學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)
事件13：受理學(xué)員休學(xué)復(fù)學(xué)申請(qǐng)
事件14：整理提交學(xué)員考試申請(qǐng)表
事件15：提交緩考/提前考試申請(qǐng)表
事件16：組織學(xué)員參加結(jié)業(yè)考試串講
事件17：接收并發(fā)放準(zhǔn)考證
事件18：領(lǐng)取并發(fā)放學(xué)員認(rèn)證證書
事件19：受理學(xué)員轉(zhuǎn)考申請(qǐng)
事件20：訪談學(xué)員基本情況
事件21：與不提交作業(yè)的學(xué)員談話
事件22：與出勤情況不好的學(xué)員談話
事件23：與跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度的學(xué)員談話
事件24：組織學(xué)員參加小班輔導(dǎo)
事件25：組織學(xué)員參加學(xué)術(shù)活動(dòng)
事件26：與對(duì)升學(xué)猶豫不決的學(xué)員談話
事件27：組織學(xué)員升學(xué)繳費(fèi)
事件28：定期與未升學(xué)學(xué)員聯(lián)系
事件29：接待學(xué)員家長(zhǎng)來(lái)訪
事件30：調(diào)查畢業(yè)班就業(yè)意向
事件31：組織畢業(yè)班學(xué)員參加模擬面試
事件32：處理個(gè)別學(xué)員要求更換教員的投訴
事件33：處理學(xué)員集體要求更換教員的投訴
事件34：處理學(xué)員對(duì)教學(xué)環(huán)境的投訴
事件35：處理其他學(xué)員影響自己學(xué)習(xí)的投訴
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)教學(xué)管理
事件36：制作聽(tīng)課證
事件37：準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)典禮
事件38：組織實(shí)施開(kāi)學(xué)典禮
事件39：新班聽(tīng)課
事件40：巡班
事件41：整理學(xué)員學(xué)習(xí)情況以及班級(jí)主要問(wèn)題
事件42：與教員當(dāng)面溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況
事件43：S1/S2第一次學(xué)員調(diào)查
事件44：S1/S2第二次學(xué)員調(diào)查
事件45：調(diào)查畢業(yè)班學(xué)員學(xué)習(xí)情況
事件46：組建班級(jí)班委
事件47：提前介紹接班教員
事件48：中途調(diào)整帶班的工作移交
事件49：中途調(diào)整帶班的工作接收
事件50：組織實(shí)施畢業(yè)班畢業(yè)典禮
事件51：提交供網(wǎng)站刊載的學(xué)員感想
事件52：提供待就業(yè)學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)及素質(zhì)評(píng)價(jià)
事件53：聽(tīng)被投訴教員的課
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)實(shí)施職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)向訓(xùn)練
事件54：組織學(xué)員演講比賽
事件55：組織知識(shí)競(jìng)賽
事件56：組織召開(kāi)班會(huì)
事件57：準(zhǔn)備S1/S2COT課
事件58：講授S1/S2COT課
事件59：實(shí)施S1/S2COT考試
3 崗位附件列表
4 崗位附件
教務(wù)
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)管理學(xué)員檔案
事件1：審核、上報(bào)中心新開(kāi)班學(xué)員檔案
事件2：審核、上報(bào)中心的預(yù)開(kāi)班學(xué)員檔案
事件3：更新、保存中心學(xué)員檔案
事件4：提交學(xué)員檔案修改申請(qǐng)
事件5：審核、上報(bào)中心跳級(jí)學(xué)員的第二學(xué)期學(xué)員檔案
事件6：審核、上報(bào)中心插班學(xué)員檔案
事件7：審核、上報(bào)中心學(xué)員轉(zhuǎn)班申請(qǐng)及轉(zhuǎn)班學(xué)員檔案
事件8：審核、上報(bào)中心學(xué)員休學(xué)申請(qǐng)及休學(xué)學(xué)員檔案
事件9：審核、上報(bào)中心休學(xué)學(xué)員復(fù)學(xué)申請(qǐng)及復(fù)學(xué)學(xué)員檔案
事件10：上報(bào)升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)
事件11：審核、上報(bào)中心學(xué)員升學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員檔案
事件12：審核、上報(bào)中心學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)及中途轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員檔案（轉(zhuǎn)入中心）
事件13：審核、轉(zhuǎn)交中心學(xué)員中途轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)及中途轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員檔案（轉(zhuǎn)出中心）
事件14：審核、上報(bào)中心學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)及退學(xué)學(xué)員檔案
事件15：向公司調(diào)用本中心學(xué)員檔案
事件16：補(bǔ)報(bào)中心學(xué)員檔案
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)實(shí)施中心學(xué)員結(jié)業(yè)考試
事件17：接收并公布年度考試時(shí)間安排
事件18：發(fā)布月度報(bào)名參加考試的通知
事件19：審核考試申請(qǐng)
事件20：匯總上報(bào)考試申請(qǐng)
事件21：上報(bào)巡考員
事件22：變更監(jiān)考員
事件23：變更巡考員
事件24：協(xié)調(diào)安排轉(zhuǎn)考學(xué)員考場(chǎng)
事件25：保存學(xué)員考試相關(guān)資料
事件26：查收學(xué)員結(jié)業(yè)考試試卷
事件27：制作發(fā)放準(zhǔn)考證
事件28：培訓(xùn)監(jiān)考員與考場(chǎng)布置
事件29：結(jié)業(yè)理論知識(shí)考試監(jiān)考
事件30：結(jié)業(yè)操作技能考試監(jiān)考（ACCP專用）
事件31：提交《巡考員評(píng)價(jià)表》
事件32：提交《OSTA聯(lián)合認(rèn)證考試職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心督考情況記錄表》
事件33：接收并發(fā)放操作技能考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（ACCP專用）
事件34：審核、匯總、上報(bào)中心學(xué)員操作技能考試成績(jī)（ACCP專用）
事件35：接收、公布公司下發(fā)的學(xué)員考試成績(jī)總表
事件36：提交理論知識(shí)考試重批申請(qǐng)
事件37：提交結(jié)業(yè)理論知識(shí)考試手工閱卷申請(qǐng)
事件38：更新中心學(xué)員考試庫(kù)
事件39：統(tǒng)計(jì)中心班級(jí)合格率
事件40：查收、發(fā)放學(xué)員認(rèn)證證書
事件41：申請(qǐng)并查收OSTA證書封套
事件42：提交學(xué)員扣押證書補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)
事件43：提交學(xué)員證書補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表
事件44：提交學(xué)員證書重做申請(qǐng)表
事件45：提交ORACLE認(rèn)證證書補(bǔ)辦申請(qǐng)（ACCP專用）
事件46：提交OSTA認(rèn)證證書補(bǔ)辦申請(qǐng)
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)排課
事件47：新班排課
事件48：調(diào)整課程表
事件49：處理臨時(shí)占用教室機(jī)房申請(qǐng)
事件50：統(tǒng)計(jì)中心教室機(jī)房資源利用情況
事件51：制作并公布《教室機(jī)房周占用情況統(tǒng)計(jì)表》
事件52：核算中心教員代課量
事件53：填寫、上報(bào)《教學(xué)數(shù)據(jù)周報(bào)表》
3 崗位附件列表
ACCP中心教務(wù)附件列表
BENET中心教務(wù)附件列表
4 崗位附件
技術(shù)支持
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：部署、維護(hù)、升級(jí)教學(xué)和辦公環(huán)境
事件1：驗(yàn)收裝修的網(wǎng)絡(luò)布線
事件2：初次將計(jì)算機(jī)設(shè)備連入網(wǎng)絡(luò)
事件3：部署學(xué)生用的文件服務(wù)器
事件4：制作ACCP學(xué)生用機(jī)教學(xué)軟件母盤（ACCP專用）
事件5：制作BENET學(xué)生用機(jī)教學(xué)軟件母盤（BENET專用）
事件6：安裝教學(xué)應(yīng)用的軟件環(huán)境
事件7：安裝學(xué)生用機(jī)還原卡
事件8：申請(qǐng)購(gòu)買維修教學(xué)設(shè)備
事件9：驗(yàn)收購(gòu)買或維修的設(shè)備
事件10：檢測(cè)故障教學(xué)設(shè)備
事件11：每日例行檢查教學(xué)設(shè)備
事件12：節(jié)假日例行檢查教學(xué)設(shè)備
事件13：解決上機(jī)課上的計(jì)算機(jī)故障
事件14：處理投影機(jī)故障
事件15：為新學(xué)員開(kāi)通帳號(hào)
事件16：為已結(jié)業(yè)學(xué)員刪除帳號(hào)
事件17：準(zhǔn)備結(jié)業(yè)操作技能考試環(huán)境
事件18：保存和上傳操作技能考試結(jié)果
事件19：準(zhǔn)備中心活動(dòng)軟、硬件環(huán)境
事件20：安裝辦公區(qū)郵件服務(wù)器
事件21：安裝配置防火墻
事件22：配置電話交換機(jī)
事件23：配置電話錄音設(shè)備
事件24：安裝配置打印機(jī)
事件25：為新員工分配電腦和配置客戶端
事件26：為離職員工辦理設(shè)備交接
事件27：處理中心員工的網(wǎng)絡(luò)故障維修申請(qǐng)
事件28：盤點(diǎn)固定資產(chǎn)
事件29：報(bào)廢固定資產(chǎn)（計(jì)算機(jī)相關(guān)）
事件30：建立中心網(wǎng)站
2.2 職責(zé)2：保證中心數(shù)據(jù)、文檔的安全
事件31：下載、下發(fā)殺毒軟件病毒庫(kù)并更新補(bǔ)丁
事件32：備份電話咨詢錄音數(shù)據(jù)
事件33：備份服務(wù)器上系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
就業(yè)部經(jīng)理
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：制訂并實(shí)施就業(yè)部工作計(jì)劃
事件1：總結(jié)年度部門就業(yè)工作
事件2：制訂就業(yè)部年度工作計(jì)劃
事件3：制訂月度就業(yè)方案
事件4：組織召開(kāi)部門月度總結(jié)、計(jì)劃會(huì)議
事件5：監(jiān)控月度就業(yè)方案的執(zhí)行
事件6：審批就業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案
事件7：匯總分析中心就業(yè)規(guī)律
事件8：維護(hù)合作企業(yè)的關(guān)系
事件9：處理合作企業(yè)投訴
事件10：處理學(xué)員對(duì)就業(yè)推薦工作的投訴
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)部門建設(shè)
事件11：督促按標(biāo)準(zhǔn)化配備就業(yè)專員
事件12：進(jìn)行就業(yè)部門員工崗位的業(yè)務(wù)面試
事件13：訪談就業(yè)部員工
事件14：崗位事件示范
2.3 職責(zé)3：負(fù)責(zé)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行
事件15：組織參加公司就業(yè)專員崗位認(rèn)證培訓(xùn)
事件16：檢查就業(yè)專員崗位標(biāo)準(zhǔn)化
事件17：實(shí)施“推進(jìn)就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”整改
事件18：向總部提交中心就業(yè)工作月報(bào)表
事件19：實(shí)施月度績(jī)效考核
2.4 職責(zé)4：負(fù)責(zé)持續(xù)提升就業(yè)率
事件20：面試題的收集、匯總
事件21：指導(dǎo)學(xué)員自主就業(yè)
事件22：通過(guò)多渠道獲取就業(yè)需求
事件23：實(shí)施異地就業(yè)
3 崗位附件列表
4 崗位附件
就業(yè)專員
1 崗位介紹
1.1 任職條件
1.2 崗位職責(zé)
1.3 崗位權(quán)限
2 崗位事件
2.1 職責(zé)1：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備就業(yè)工作
事件1：與待就業(yè)學(xué)員簽定就業(yè)推薦協(xié)議
事件2：建立目標(biāo)企業(yè)信息庫(kù)
事件3：電話聯(lián)系目標(biāo)企業(yè)
事件4：上門拜訪目標(biāo)企業(yè)
事件5：制訂IT企業(yè)專家講座活動(dòng)方案
事件6：召開(kāi)IT企業(yè)專家講座活動(dòng)預(yù)備會(huì)
事件7：實(shí)施IT企業(yè)專家講座活動(dòng)
事件8：制訂就業(yè)明星講座活動(dòng)方案
事件9：召開(kāi)明星講座活動(dòng)預(yù)備會(huì)
事件10：實(shí)施就業(yè)明星講座活動(dòng)
事件11：準(zhǔn)備Y2COT課程
事件12：講授Y2COT課程
事件13：實(shí)施COT考試
事件14：了解待就業(yè)學(xué)員信息
事件15：制訂就業(yè)推薦方案
事件16：制訂模擬面試活動(dòng)方案
事件17：召開(kāi)模擬面試活動(dòng)預(yù)備會(huì)
事件18：實(shí)施模擬面試活動(dòng)
2.2 職責(zé)2：負(fù)責(zé)實(shí)施就業(yè)工作
事件19：篩選學(xué)員簡(jiǎn)歷
事件20：電話安排學(xué)員面試
事件21：陪同學(xué)員參加面試
事件22：制訂現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)活動(dòng)方案
事件23：召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)活動(dòng)預(yù)備會(huì)
事件24：實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)活動(dòng)
事件25：實(shí)施異地就業(yè)
事件26：維護(hù)合作企業(yè)關(guān)系
事件27：維護(hù)已就業(yè)學(xué)員關(guān)系
事件28：更新中心信息欄就業(yè)內(nèi)容
事件29：制訂月度工作總結(jié)和計(jì)劃
3 崗位附件列表
4 崗位附件