成敗一張嘴

第1章 真誠(chéng)寬容vs敷衍苛求
成敗拐點(diǎn)之例證：蘇東坡錯(cuò)續(xù)《詠菊》詩(shī)
真誠(chéng)待人，讓危機(jī)化為烏有
苛求對(duì)方，何時(shí)才能“突出重圍”
面對(duì)辱罵，寬容是最好的“利劍”
不會(huì)謙遜，縱是“英雄”也枉然
擁有寬容，干戈也能化玉帛
愛(ài)唱反調(diào)，生活當(dāng)然如履薄冰
原諒他人，就是為自己贏得尊敬
沒(méi)有寬容，你的生活就沒(méi)有陽(yáng)光
第2章 言簡(jiǎn)意賅vs夸夸其談
成敗拐點(diǎn)之例證：30秒內(nèi)給我子彈
三言?xún)烧Z(yǔ)，精彩可以唾手可得
嘴不把關(guān)，優(yōu)勢(shì)也會(huì)離你而去
簡(jiǎn)潔樸素，助人就是幫自己
逞無(wú)用之強(qiáng)，失敗在所難免
為難處境，簡(jiǎn)明扼要解困擾
說(shuō)話(huà)兜圈，事情怎能辦如意
刪繁就簡(jiǎn)，輕而易舉化尷尬
廢話(huà)連篇，拖沓冗長(zhǎng)討沒(méi)趣
第3章 三思而行vs魯莽草率
成敗拐點(diǎn)之例證：亞歷山大大帝的軍銜
臨危冷靜，難題也能容易解
好擺架子，行事草率實(shí)該罰
尋找角度，三思后方能一蹴而就
說(shuō)話(huà)欠思考，請(qǐng)來(lái)神仙也幫不了
把握時(shí)機(jī)，“平步”也能上“青云”
口無(wú)遮攔，賠了夫人又折兵
話(huà)題恰當(dāng)，你能做得更精彩
選擇不當(dāng)，苦果只好自己吃
第4章 反客為主vs忍氣吞聲
成敗拐點(diǎn)之例證：但丁護(hù)作品
機(jī)智應(yīng)對(duì)，困境得以瞬間扭轉(zhuǎn)
一再忍耐，助長(zhǎng)他人囂張氣焰
另辟蹊徑，巧妙駁倒為難者
面對(duì)挑釁，消極對(duì)待是縱容
制造特效誘餌，不怕魚(yú)兒不上鉤
拒絕他人請(qǐng)求，該張口時(shí)就張口
幽默風(fēng)趣，成功來(lái)得如此漂亮
言語(yǔ)干澀，危機(jī)當(dāng)然如影隨形
第5章 出奇制勝vs不著邊際
成敗拐點(diǎn)之例證：沒(méi)有預(yù)告的電視劇
危難在即，出奇才能轉(zhuǎn)危為安
與人溝通，少了這些寸步難行
以謬制謬，以子矛刺子盾
不求新奇，不能取得成功
奇招勝出，你也能辦得順利
“以怨報(bào)怨”，讓人猝不及防
巧用比喻，讓答案在風(fēng)中飄
拙劣應(yīng)對(duì)，難堪只能是自己
第6章 設(shè)身處地vs高高掛起
成敗榻點(diǎn)之例證：沒(méi)有新聞
替人著想，你才能獲得更多
不分場(chǎng)合，吃閉門(mén)羹莫怨人
用事實(shí)說(shuō)話(huà)，誰(shuí)能頑固到底
缺少關(guān)愛(ài)心，尷尬皆是自找
有鋪墊情感，成功來(lái)得水到渠成
沒(méi)有人情味，事情辦得舉步維艱
慢性滲透，撬開(kāi)別人的思維大門(mén)
硬性灌輸，跌進(jìn)自己的思維陷阱
第7章 善于贊美vs吹毛求疵
成敗拐點(diǎn)之例證：高斯夫婦
拋出贊美之辭，就是為自己開(kāi)辟道路
一味阿諛?lè)暧l(shuí)能經(jīng)得住如此折磨
隱形贊美，無(wú)邊富貴隨你行
挖苦指責(zé)，累累傷痕伴君側(cè)
善于贊揚(yáng)，“化骨綿掌”粉碎尷尬
不會(huì)贊美，“絕處逢生”希望渺茫
真誠(chéng)稱(chēng)贊，患難與共見(jiàn)真情
蓄意責(zé)難，到頭來(lái)殃及自身
主要參考書(shū)目