秘書技能

[一]信息調(diào)研技巧
提高信息質(zhì)量需要解決的幾個問題
信息素材的捕捉
信息采編術(shù)
信息標(biāo)題的制作及信息選題的加工
提高信息采用率的幾種方法
報“憂信息”七要訣
傾向型信息上報“六忌”
信息選題“九法”
調(diào)查研究的技巧
訪談?wù){(diào)查的若干技巧
調(diào)研訪談的提問技巧
調(diào)研中的談話技巧
設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)注意的幾個問題
[二]公文處理技巧
公文處理應(yīng)抓住三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
提高文件閱辦時效
文書處理中的“跟蹤登記”
管理好文件的重要性與方法
怎樣催請領(lǐng)導(dǎo)閱批公文
發(fā)文簽署“閱”字怎么辦?
文件會簽中意見協(xié)調(diào)“三法”
會議文稿“過堂”的方法
怎樣核改領(lǐng)導(dǎo)即席講話稿
如何整理常委會會議紀(jì)要
核稿“六忌”
秘書讀稿子的方法
文件閱讀“四法”
公文校核的程序和方法
管理電子郵件的方法
行政公文用印辦法
企業(yè)擔(dān)保用印秘訣
小竅門兩則
[三]會議組織技巧
會議布置與服務(wù)
怎樣用MEM0發(fā)會議通知
會議主持人應(yīng)做些什么
用筆追趕講話速度
——如何做好會議記錄
點評一次企業(yè)內(nèi)部會議
中小型會議也要做好接送站工作
怎樣接待上級工作組
[四]協(xié)調(diào)溝通技巧
怎樣向領(lǐng)導(dǎo)提建議
說服領(lǐng)導(dǎo)三原則
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策“六法”
協(xié)調(diào)難題“七解”
應(yīng)召議政的成功術(shù)
商務(wù)談判八項注意
異常情況下秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的禮儀手段
當(dāng)你處于“夾縫”之中
“你看著辦吧”的對策
誤拆經(jīng)理私人信后怎么辦
秘書“擋駕”的藝術(shù)
秘書“聽會”的藝術(shù)
匯報的藝術(shù)
接待來訪群眾的談話藝術(shù)
接電話的技巧
具體環(huán)境障礙排除法
以退為進(jìn)巧反駁
女秘書對付性騷擾的藝術(shù)
女職員應(yīng)對男上司晚約的技巧
面試前的準(zhǔn)備技巧
辦公室業(yè)務(wù)常用英語
[五]日常管理技巧
辦公室布置
辦公室值班ABC
日常生活中需注意的五個細(xì)枝末節(jié)
跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出“必備”
做好“備忘錄”的訣竅
學(xué)會積累資料
秘書做學(xué)習(xí)筆記的方式方法
學(xué)會管理時間
妙用時間“六法”
秘書辦事的十二個“不忘”
呈送“夾子”的十個“須知”
異常狀態(tài)下秘書處理信訪和事故的對策
突發(fā)事件的應(yīng)急處理
[六]辦公自動化
中文處理技巧兩則
機關(guān)公文寫作好幫手
字符輸入舉要
妙用快捷鍵
巧用word制表符
A3型紙雙面印格式排版方法
文獻(xiàn)數(shù)字化的圖像格式
電子文書制作方法和技巧
WPS 0ffice應(yīng)用技巧三則
附錄案例分析
夾縫中的葛秘書
鑒定評估并非多事
會議室巧安排
一份通知招來一大串電話
王秘書與兩個“不該”
張秘書的兩種方案
謝秘書處理交通事故
從一道考題想到的
遇到這樣的上司怎么辦
難題面前的幾個怎么辦
附記