項目質量管理與ISO 9001標準

質量基礎篇
第一章 質量管理基礎知識
1．1質量管理概論
1．2質量檢驗概論
1．3計量基礎
1．4八項質量管理原則
1．5綜合練習
第二章 項目質量管理概論
2．1項目質量規(guī)劃
2．2項目質量保證
2．3項目質量控制
2．4質量管理體系標準概述
2．5綜合練習
第三章 質量管理工具
3．1 因果圖
3．2流程圖
3．3散布圖
3．4直方圖
3．5排列圖
3．6控制圖
3．7檢查表
3．8綜合練習
質量標準篇
第四章 質量管理體系
4．0概述
4．1 總要求
4．2文件要求
4．3綜合練習
第五章 管理職責
5．1 管理承諾
5．2以顧客為關注焦點
5．3 質量方針
5．4 策劃
5．5職責、權限與溝通
5．6管理評審
5．7綜合練習
第六章 資源管理
6．1 資源提供
6．2人力資源
6．3基礎設施
6．4工作環(huán)境
6．5綜合練習
第七章 產品實現(xiàn)
7．1產品實現(xiàn)的策劃
7．2與顧客有關的過程
7．3設計和開發(fā)
7．4采購
7．5生產和服務提供
7．6監(jiān)視和測量裝置的控制
7．7綜合練習
第八章 測量、分析和改進
8．1 總則
8．2監(jiān)視和測量
8．3不合格品控制
8．4數(shù)據(jù)分析
8．5改進
8．6綜合練習
質量審核篇
第九章 質量管理體系審核概論
9．1有關認可認證的基本知識
9．2有關審核的基本概念
9．3審核概述
9．4綜合練習
第十章 審核員的能力與評價
10．1 總則
10．2個人素質
10．3知識和技能
10．4教育、工作經歷、審核員培訓和審核經歷
10．5能力的保持和提高
10．6審核員的評價
10．7綜合練習
第十一章 審核啟動、文件評審與審核準備
11．1 審核的啟動
11．2文件評審
11．3現(xiàn)場審核的準備
11．4綜合練習
第十二章 現(xiàn)場審核
12．1現(xiàn)場審核的控制
12．2現(xiàn)場審核有關的會議
12．3現(xiàn)場審核技術
12．4不符合項及其報告
12．5審核報告
12．6審核后續(xù)活動
12．7證后監(jiān)督和復評
12．8綜合練習
附錄一 質量管理體系國家注冊審核員模擬試題
附錄二 項目管理師綜合練習題
附錄三 參考答案
參考書目