卡耐基商務(wù)禮儀

01　學(xué)會(huì)使用電話交談　
02　把握最初階段的交往
03　真誠合作的結(jié)果是人人受益
04　幽默可以調(diào)整禮儀的天平
05　對于婦孺，男士應(yīng)富有責(zé)任感地照料
06　婚姻生活，不要沉默中度過
07　在交際場合應(yīng)重視每一個(gè)人
08　不要犯下傷別人自尊的錯(cuò)誤
09　受到冷遇時(shí)，巧妙對待
10　恰到好處的禮儀開支能融洽人際關(guān)系
11　避免不雅的體態(tài)動(dòng)作
12　得體地參加社交宴請
13　用微笑去創(chuàng)造奇跡
14　把握好交談的方式和時(shí)間
15　收起心理上的膽怯
16　繞個(gè)圈子，溫柔地拒絕
17　記住他人的姓名是對他人的尊重
18　認(rèn)真傾聽別人的談話
19　領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的禮儀
20　在異性面前應(yīng)落落大方
21　忽略客戶，就是忽略上帝
22　交談時(shí)應(yīng)保持最佳距離和角度
23　洗手間里的文明細(xì)節(jié)
24　用目光和贊美獲得他人的好感
25　接待名人的禮儀
26　安慰他人的方法
27　不要譏笑不幸的人
28　掌握真理的人就是老師
29　提升自己的精神引力
30　營造良好的座談會(huì)氣氛
31　醉酒會(huì)讓你陷入糟糕的境地
32　得體地迎接送別
33　舞會(huì)上的禮儀不可忽視
34　面試是每個(gè)人都要面對的一課
35　約會(huì)時(shí)的付賬禮儀
36　給對方一種謙和的感覺
37　注意問話的方式
38　勇于認(rèn)錯(cuò)體現(xiàn)了一種高雅氣質(zhì)
39　對客戶不妨慷慨些
40　網(wǎng)絡(luò)交流不應(yīng)失禮
41　不放棄合情合理的要求